国美零售(00493.HK)：2025年环境、社会及管治报告内容摘要_股票频道

（原标题：2025年环境、社会及管治报告）

国美零售控股有限公司发布了《2025年环境、社会及管治（ESG）报告》，涵盖2025年1月1日至12月31日期间的ESG实践与绩效。报告阐述了公司在战略转型中对债务化解、轻资产运营和新业务探索的可持续发展路径。公司强化合规与风险管理，完善内审内控体系，开展反贪污培训，举报事项闭环解决率达85.71%。在员工发展方面，实施人才培养计划，保障员工权益，推动职业晋升，并设立爱心互助基金资助困难员工。客户权益保护方面，优化供应链管理，严控产品质量，升级客户服务体验，全年客诉率降至0.032%，客户满意度达98.6%。环境方面，识别气候相关物理与转型风险，推进绿色办公、节能降耗，2025年电力总耗量约294.8万千瓦时，同比节电超50%；温室气体排放总量为123,565吨二氧化碳当量。董事会通过ESG委员会监督可持续发展战略，确保治理有效性。