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中国财险(02328.HK)：持续关连交易委托人保科技代运营95518客服业务服务合同内容摘要

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2025-12-30 18:33:31

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（原标题：持续关连交易委托人保科技代运营95518客服业务服务合同）

于2025年12月30日，中国人民财产保险股份有限公司与人保信息科技有限公司签订《委托人保科技代运营95518客服业务服务合同》，有效期自2026年1月1日至2026年12月31日。根据合同，人保科技将受托提供全国95518客服代运营及区域中心客户服务，包括运营管理、人员培训、智能化工具开发、通信服务保障、应急服务能力提升及风险管控等。服务费采用成本法定价，涵盖人工成本、职场费用、信息化建设、办公运营及通信服务等，按季度通过银行转账支付。2026年度服务费预计上限为776.9百万元，其中人力成本约638.6百万元，物資成本约138.3百万元。该交易构成持续关连交易，因百分比率超过0.1%但低于5%，根据上市规则第14A章，仅需遵守申报、年度审阅及公告规定，获豁免独立股东批准。董事会认为交易条款公平合理，符合公司及股东整体利益。

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