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宏昌电子: 宏昌电子投资者投诉处理工作制度内容摘要

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2025-10-21 21:09:50

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（原标题：宏昌电子投资者投诉处理工作制度）

宏昌电子材料股份有限公司制定投资者投诉处理工作制度，旨在规范投诉处理工作，保护投资者合法权益。公司董事会秘书为主要负责人，董事会办公室负责受理、调查、处理及汇总投诉事项。投诉范围包括信息披露违规、公司治理问题、关联交易、对外担保、承诺未履行等损害投资者权益事项。公司通过网站公示投诉渠道，确保热线在办公时间有人值守。投诉原则上自受理之日起60日内办结，复杂情况按规定延期并告知投诉人。处理过程需保密，建立台账并保存不少于两年。对处理不当或激化矛盾行为将问责。本制度适用于投资者涉及证券市场相关投诉，不包括产品服务、劳资纠纷等。制度经董事会审议通过后实施，由董事会负责解释。

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