(原标题:安彩高科投资者投诉处理工作制度)
河南安彩高科股份有限公司制定投资者投诉处理工作制度,旨在规范投诉处理工作,保护投资者合法权益。公司董事会秘书为主要负责人,证券事务管理部门负责投诉的接收、调查、处理与答复,并建立台账存档。投诉渠道包括电话、信函、传真、电子邮件等,投诉人需提供姓名、股票账户号、联系方式及投诉事项。公司受理涉及信息披露违规、公司治理缺陷、关联交易违规、承诺未履行等损害投资者权益的投诉。投诉事项应在60日内办结,复杂情况可延期并告知理由。处理过程应保密,回复内容不得早于公开披露时间。公司定期分析投诉信息,改进工作,并将投诉处理纳入绩效考核。本制度经董事会审议通过后实施,由证券事务管理部门负责解释和修订。