富森美联合阿里“躺平智造” 全链路数字化解“转化率难题”

疫情下传统家居行业加速线上布局，在双十一期间更是动作频频，富森美(002818.SZ)则通过富森美在线1000+商铺、超3000导购等链接2万业主初步打造智慧营销闭环，力求提高线上到线下的转化率。一位业内人士告诉财联社记者，在家居行业智慧营销中，线上至线下的“转化率低”是一大难点。

据悉，目前家居行业线上至线下的转化率大多不到10%，甚至部分门店在3%左右。如何解决转化率难题？财联社从富森美获悉，公司近日与阿里旗下“躺平智造”签署战略合作协议，协议中，富森美将携商场平台上数十个头部品牌，借助“躺平智造”提供的全屋定制供应链和赋能工具，进一步贯通生产-销售全链路，推动线下+线上一体化，探索全链路数字化解决方案。

一位业内人士向财联社记者解释了上述家居行业全链路数字化，他表示全链路数字化系相较于单品数字化提出的概念，涉及到原料采购、工厂设计、导购以及消费者等方面，包括线上到线下、设计到服务以及零售到生产。

另一位业内人士则表示，全链路数字化涉及工厂端数字建设、营销端以及门店管理流程等大量底层数据工作。据财联社了解，在阿里“躺平智造”提供的全链路数字化解决方案中，富森美旗下客户百V定制从3%的转化率提升至今年10月份约15%的转化率，计划明年到30%。

除了转化率难题外，此次双方合作也有基于消费者个性化趋势越发明显，布局C2M生态，即工厂直面客户订单，以及富森美第二增长曲线等考虑。富森美内部人士表示：“富森美正瞄准新经济、新消费、新人群，发展公司第二增长曲线，依托二十年来沉淀的泛家居供应链，推动新零售和新制造的对接，推进新零售在家居行业的模式落地、产业聚集和全国范围内的规模发展。”

上述行业人士则对财联社记者表示：“对于像富森美一样的家居卖场而言，其实最大的优势并非某个品类的优势，而是可选择性多，顾客来可买到绝大多数的家居产品，那么在各个节点上联通起来将会提高(市场空间)，比如将设计师以及顾客购买方案等节点数字化联合。”