海南航空(600221)3月24日晚间披露2015年年报,公司2015年实现营收352.25亿元,同比下降2.27%,实现净利润30.03亿元,同比增长15.88%,扣非后净利润22.07亿元,同比增长8.79%。公司2015年拟不进行利润分配,也不进行资本公积金转增股本和其他形式的分配。
公司指出,去年受国内外经济形势影响,民航市场呈现差异化表现,国内市场稳步发展;国际市场持续火热,量价两极分化严重。公司去年加速拓展国际市场,新增北美、西欧数条国际航线。总周转量较2014年同比增长11.63%;旅客运输量同比增长8.43%;平均客座率同比增长1.39个百分点。
海南航空表示,公司未来将运用先进的阿米巴管理策略,将公司划分为21家阿米巴单元,建立阿米巴内部购销体系,实现精细化管控;对航空上下游产品在内容、运行和营销模式上进行创新;充分利用IT技术,持续完善HORCS预警机制;建立覆盖旅客服务全流程的AOC服务指挥平台及体系;完善公司-部门两个层级VOC建设,对客户声音、服务缺陷进行精准分析并推进改进;建立一体化的涵盖桌面端、移动端等各类终端的统一的信息交互平台
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