慧择网获2亿B轮融资 构建保险生态闭环

3月21日，国内最大专业保险电商平台慧择网对外宣布，获得B轮融资2亿元，投资方包括专注金融文化等领域的风险投资平台万融时代资本、知名投资机构创东方、以及中国新型的金融服务集团拉卡拉等，汉能投资集团在本轮融资担任独家财务顾问。

此前，由于该平台在互联网保险领域累计的优势以及创新优势，获得赛富基金的A轮融资。慧择网CEO马存军表示，本次融资将主要用于优化慧择现有业务，提升大数据产研能力并打造国内最专业的服务旗舰队，加快市场布局。

资料显示，慧择网成立于2006年，是国内成立最早、服务用户最多的一站式保险服务平台，涉及险种开发、在线投保交易、风险评估、理赔协助等各个环节，成为用户的专业保险顾问。目前，慧择已实现系统完全对接的保险公司超过70家，用户数突破2000万。

“慧择积累和沉淀了十年互联网保险创业的经验和教训，能够兼顾‘互联网保险的创新’和‘强接地气的执行力’之间的平衡，公司未来业务将有一个爆发式的增长。”创东方总裁兼合伙人肖珂十分看好慧择的前景。

据了解，在B轮融资开启前，亦有多家知名投资机构向慧择抛去“橄榄枝”。据了解，这些机构看中的是慧择正在围绕用户构建一个“产品+服务+渠道”的保险生态系统闭环。

慧择的保险生态闭环

过去，在国内多数老百姓眼里，保险业一直不受待见，甚至部分地区“谈保险色变”。而在行业内部，九级分销系销售模式也饱受诟病。在“只卖更贵，不卖更对”的利益驱动下，保险代理人作为保险公司的专属代表销售产品，消费者完全没有话语权，有需求没保险，有保险没需求成为行业的一大痛点，保险生态环境日益恶化。

互联网保险服务平台在整合保险产品的同时，通过大数据分析用户的需求，可以在用户与保险公司之间创造更大价值。据介绍，目前，慧择通过B2C的平台为用户提供种保险产品在线垂直交易和专业保险咨询服务，此外还运营了其他专业的销售平台，包括以企业为服务对象的保运通、以代理人为服务对象的聚米网和以兼业代理人为服务对象的CPS/API。

慧择认为，在多条垂直渠道销售的基础上，为用户提供闭环式产品与服务，是其核心竞争力。一方面它既代表消费者的利益为他们找到合适的产品；另一方面通过大数据，能够更加精准的把握用户的需求，优选、定制、改进保险公司原有产品。

值得一提的是，慧择旗下以独立代理人为服务对象的聚米网，依托慧择的其它三个平台，定制化开发贴近市场需求的产品，并通过用户画像向用户精准交叉销售保险产品，提供全面的售后服务，形成交易闭环，迅速成为保险代理人追捧的香饽饽。目前，注册代理人用户已突破20万。

慧择称，在由其打造的保险生态圈中，消费者、保险公司、代理人利益都得到了最佳的平衡，相互支持又相互制约，与此同时，慧择在以产品运营和服务为内核的闭环生态里，将平台的聚合价值进行最大的发挥，使保险市场价值得到最本质的回归。

“保险行业里需要鲶鱼，保险中介的发展是促进行业健康发展的重要力量，中介制衡能力是行业进步与否的重要标志!”保险界泰斗、中央财经大学教授郝演苏指出保险中介平台的重要地位。

慧择的“杀手锏”

“没想到在浮躁的深圳，竟然还能有你们这样奇葩的一家公司，十年来一直默默无闻，却把基础铺得这么扎实了！”一家投资机构考察完慧择，真正了解企业的商业布局、产品创新与服务等各个模块后，不禁发出感慨。

马存军说，线上保险销售其实是一个信任和托付，加上保险产品自身的复杂性，这不仅要求服务快速全面，更重要的是专业化。在讲究轻和快的风潮下，慧择反行其道，使出的“杀手锏”是“做好顾问式服务这一件事情，并且做到专一和极致”。为了达到这一目标，慧择在后端“驻扎重兵”，投入大量的人力和物力来改造产品研发、客户服务。

据了解，慧择的客服电话绝不让用户在咨询时按数字键进行分类，而是人工接通根据客户需求帮其转接，且在介绍产品计划时，要求客服必须给用户三个选择。为此，近5年慧择对其客服中心进行了两次大升级，不但实现了7x24小时的无间断的、电话以及网络在线客户服务，并计划3年内将客服后援中心扩充到3000席。

此外，慧择还为用户提供理赔O2O模式平台，该平台在未来不但能够满足用户随时上传理赔资料，即时查看赔款进度的需求，而且还能满足所承接保险公司的理赔全流程服务需求。针对简易赔案，慧择还携手与之战略合作的保险公司陆续推出小额快赔服务：2000元以下，上传资料，一天赔付。未来该模式将衍生成为一个共享理赔平台，整合各地区的服务商资源，为全国的用户提供落地的理赔咨询和理赔协助服务。

投资方万融时代资本执行总经理李锐说，“第三方互联网机构独立于保险企业与用户，以独立的视角改变传统保险行业销售为先导的现状，促使行业回归到产品服务驱动发展的轨道上。”而产品和服务正是马存军在B轮融资后重点投入和打造的方向。