农行回应房贷扣款乌龙事件：不会影响客户征信记录

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据上海当地媒体新民晚报报道，2月23日，陆续有当地市民反映，在农行的贷款账户明明有足够余额，却被短信提醒“余额不足，请及时还款”。

21世纪经济报道记者联系到了多位当事人核实此事。

农行贷款客户收到的短信显示，“根据《征信业管理条例》有关规定，贷款产生的逾期信息将报送金融信用信息基础数据库。为了您的信用，请在后续还款中按时还款。”但这些客户的账户余额充足，他们担心征信记录将受到影响。

上海市民胡先生提供给21世纪经济报道记者的账户交易记录截图显示，他原本应于2月22日偿还房贷2157.58元。2月22日，他的账户在扣款成功后又将2157.58元返还到他账户上，显示为账务回滚。随后，账户又收到840元显示为代付。而2月23日，账户上多出的840元和回滚的2157.58元一并扣除，显示为正常还款。其他多位市民也出现了类似的情况。

21世纪经济报道记者了解到，此次出现乌龙扣款的仅限上海地区公积金贷款账户，并未有其他贷款账户受到影响。该行的账户系统均运行正常。

农行方面对21世纪经济报道记者表示，该行已于2月23日晚间统一完成扣款，不会对客户的个人征信记录造成影响。多位当事人告诉记者，账户已于2月23日完成正常扣款，也收到农行的回复。