建业新生活（09983.HK）2025年中期管理层讨论与分析

证券之星消息，近期建业新生活（09983.HK）发布2025年中期财务报告，报告中的管理层讨论与分析如下：

业务回顾：

多年来,本集团专注为客户提供服务以满足其多样化需求。我们的业务目前由三个主要业务线组成。截至2025年6月30日六个月期间(‘期内’),本集团业务收入结构持续改善。期内,本集团收入为人民币1,433.8百万元,较2024年同期人民币1,482.9百万元下降3.3%。净利润为人民币112.2百万元,较2024年同期人民币109.2百万元上升2.8%。若剔除金融资产减值亏损、以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产的公允价值损益、出售附属公司的收益、以股份为基础的付款以及相关的所得税影响以后,期内本公司股东应占核心净利润由去年同期减少约0.3%至约人民币147.9百万元(2024年同期:人民币148.4百万元)。
      物业管理服务:本集团自1994年开始提供安保、清洁、维修及绿化服务等传统物业管理服务。期内,本集团持续致力于加强物业服务品质,提升业主服务体验,围绕‘四保一服’,做好精细化、精准化、人性化服务。真正做到为业主着想、为业主服务,努力为业主提供一个更加优质、舒适和可持续的居住环境。于2025年6月30日,本集团的物业管理服务覆盖河南省全省18个地级市及河北省等多个省市,且本集团服务1,144项物业中逾2.6百万名业主及住户。本集团管理各种物业组合,包括住宅物业、商场、文化旅游综合体、商业用公寓、办公楼、学校、医院及政府机关物业等。于2025年6月30日,在管面积较2024年增长1.7%,达到200.1百万平方米,合约面积为288.0百万平方米。
      社区增值服务:在社区增值服务方面,本集团围绕客户需求,以提供多元化生活服务为宗旨,链接资源、搭建平台,围绕从客户收房—入住—日常生活全脉络,延伸相关服务内容,逐步完善线上线下场景,持续提高客户满意度,提升服务价值。社区增值服务包含为在社区内建设现代交互式智能环境,本集团向物业开发商及住户提供智慧社区解决方案。此外,本集团聚焦线上平台运营及线下场景化的社区零售,线上通过建业+平台,围绕客户需求,聚焦产品品类,打造‘好看、好玩、好用’的中原本地化生活平台,全方位构建建业+社区新零售商业体系。同时,本集团整合优质资源,为业主提供一站式全屋整装、基础装修、封装阳台等服务,满足业主在新的生活方式下对家居服务的期许,向业主提供省时、省心、省力、省钱、省事的全新体验式服务,为业主打造幸福家居生活。
      非业主增值服务:本集团的非业主增值服务专注于通过专业服务满足客户要求,从而提升物业价值。非业主增值服务包含我们根据行业管理和客户要求,接受开发委托,参与到开发项目设计、施工、营销、验收、交付和返修等产品开发全过程,从客户、开发商、以及物业的角度提出合理化建议,使产品最大限度地满足客户需求,方便后期客户使用和物业运行,从而提升地产的品牌形象和客户忠诚度的前介服务。此外,本集团以‘尊尚·至臻’为服务理念,依托多年服务经验,用匠心定义行业新标准,持续优化和创新服务模式,涵盖销售案场、4S旗舰店、高端会所、展览展馆、体检中心五大高端服务场景,专属定制服务方案,满足合作伙伴的多样化需求。

业务展望：

进入2025年下半年,行业竞争格局更趋深化。增量红利减弱,存量价值挖掘与客户粘性提升成为核心课题。本公司将在巩固过往成果的基础上,聚焦关键领域,推动企业向更高品质、更可持续的方向发展。
      生活服务稳中求新,构建韧性生态圈
      在已建立丰富品类和供应链体系的基础上,重点优化现有服务结构,提升渗透率与复购率;同时,精准评估业主需求,审慎引入具备长期潜力的新服务,确保创新业务的可持续性与盈利能力。我们将持续完善围绕业主生活全脉络的线上线下服务场景,利用资料洞察实现精准匹配,并不断强化供应链韧性,保障服务稳定供应,全力守护业主的‘生活舒适圈’。
      基础服务维持均好性,深化服务分级
      基础服务标准统一、品质稳定,杜绝参差不齐,持续投入保障核心模组的高标准执行。在此基础上,基于专案定位、业主需求及付费意愿的深入分析,科学构建多层次的服务标准与回应体系,在保障基础均好的前提下,提供差异化的增值选项,实现资源优化配置与客户价值最大化。我们将巩固‘品质提升年’的成果,使品质管控机制常态化、精细化。
      强化社区文化建设,凝聚邻里价值
      系统化、常态化策划组织线上线下相结合的社群活动,围绕业主兴趣与社区需求,营造温馨、活力、互助的社区氛围。结合地域特色与项目特点,培育具有辨识度的社区文化品牌或活动IP,增强归属感与自豪感。同时,积极搭建线上线下互动沟通平台,促进邻里交流与情感连接,将物业服务延伸至情感与价值层面,构建社区精神纽带。
      延续高品质发展路线,聚焦效益
      投拓业务审慎评估其与现有布局、服务能力及成本结构的匹配度,确保健康的盈利模型。对在管项目,特别是亏损项目,深入诊断治理,提升效率、开源节流,持续优化经营状况。

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