汇嘉时代（603101）2025年半年度管理层讨论与分析

证券之星消息，近期汇嘉时代（603101）发布2025年半年度财务报告，报告中的管理层讨论与分析如下：

发展回顾：

一、报告期内公司所属行业及主营业务情况说明

    （一）所属行业情况

    2025年上半年，消费市场总体平稳增长，消费市场活力不断增强。2025年1-6月，社会消费品零售总额245,458亿元，同比增长5.0%，增速比一季度加快0.4个百分点。限额以上零售业实体店商品零售额同比增长4.6%，增速比一季度加快0.2个百分点。2025年1-5月新疆维吾尔自治区全区社会消费品零售总额1,521.09亿元，同比增长6.4%。（相关数据来自国家统计局、新疆维吾尔自治区统计局）

    随着国家“以旧换新”等扩内需、促消费政策密集落地，消费潜力得到有效释放，消费市场呈现温和复苏态势。政策补贴的精准发力与消费升级的深层驱动，共同推动消费市场形成多元发展的积极格局。

    当下，消费需求正发生深刻转变：从追求品质与功能性，延伸至对情绪价值的重视；从物质消费主导，转向物质与精神文化消费并重。这种消费趋势变化与模式迭代，催生了全新的消费生态。消费者在坚守品质、功能与性价比的基础上，更聚焦情绪价值、体验感与个性表达等个体需求，由此带动悦己消费、宠物经济、潮玩经济、茶饮消费、户外竞技、银发经济等新消费迅速崛起。这些新兴消费业态不仅激活了市场活力，更成为驱动经济增长的新引擎。

    与此同时，人工智能技术的迅猛发展，正成为驱动科技进步与经济社会发展的重要力量。其在商贸零售领域的深度应用，已带来多维度提升，涵盖销售渠道数智化升级、个性化营销创新、供应链效率优化等多个层面。如今，人工智能已成为企业降本增效、提升营销效能、加速业务升级的核心驱动力。

    随着居民消费个性化、多样化、品质化的态势凸显，零售企业积极主动转变经营思路、积极布局，紧扣品质消费与服务消费的新引擎。对外，聚焦品牌塑造与渠道拓展，持续强化消费者粘性；对内，着力增强供应链弹性、升级消费结构、优化消费场景、丰富消费体验，并依托大数据实现精细化运营，以此全面提升企业的盈利能力与整体运营效率。

    （二）主营业务情况

    1.主营业务

    经过深耕新疆市场二十余年的运作和积累，公司抢抓机遇，深化布局，在巩固发展存量业务的基础上，积极布局疆内空白市场，提升市场占有率。报告期末，公司在新疆地区拥有6家百货商场、5家购物中心及11家独立超市，受托管理2家购物中心及1家百货商场，建筑总面积达107万平方米，分布于乌鲁木齐市、昌吉地区、五家渠市、阜康市、奇台县、克拉玛依市、库尔勒市、阿克苏市、阿拉尔市、哈密市的核心商业区。

    2.经营模式

    报告期内，公司主要经营模式未发生变化，主要采用联营、自营和租赁三种经营模式。

    联营模式：公司与供应商之间的一种合作经营模式，公司和供应商按照约定的比例分配销售所得。公司目前采取联营模式经营的商品品类主要包括：珠宝饰品、钟表眼镜、男女服饰、鞋帽箱包、家居用品、床上用品、部分化妆品等。

    自营模式：公司自营商品主要为部分国际、国内知名品牌化妆品、各大通讯知名品牌以及超市部分商品等。公司与相关通讯品牌合作，以品牌专卖店、通讯集合厅等模式开展各类通讯设备的自营，目前在下属部分门店设有13家小米专卖店、3家三星体验店、1家索尼体验店，1家荣耀体验店和1家小米授权店。

    租赁模式：在公司经营场所里进行商业物业租赁经营，利润来源于租金收入扣除物业成本后的余额。公司目前在租赁模式下涉及的经营项目主要包括：餐饮、休闲娱乐项目、部分男女服饰用品、超市部分外租区域等。

    二、经营情况的讨论与分析

    报告期内，公司秉持“做新疆美好企业”的发展使命，顺应市场趋势，坚持以消费者需求为导向，推进门店调改与布局优化，持续提升商品与服务品质，在复杂多变的市场环境中，保持高质量发展势头，实现经营业绩稳步提升。

    （一）深耕市场需求，发挥“首店经济”效应

    公司积极探索多元化的创新发展路径，顺应“首店、首发”经济势能，聚焦新品牌、新体验、新形象。

    报告期内，公司新引进百货业态品牌224个，其中乌鲁木齐北京路购物中心引进罗拉马希、艾琳&ACTE、西塔老太太、野果等多个疆内独家品牌，有效填补业态空白。其余门店新引进品牌涵盖国际美妆、运动、儿童、餐饮等业态，其中餐饮与体验类品牌占比加大，门店聚客能力显著提升，客流稳步增长，为后续铺位价值提升奠定坚实基础。

    公司百货业态在招商工作中，坚守底线原则，践行“阳光品牌+顾客满意”、“打破壁垒+细节执行”理念，以实现公司利益最大化为目标，盘活商铺资源。在空铺招商、续签招调、引进新品牌等多方面，持续为商场注入活力，保障业务稳步开展的同时，进一步推动业绩有序增长。

    （二）价格与品质并重，优化调改加码

    1.商品对标——驱动调改升级

    公司旗下超市业态，以“商品力”为核心，充分发挥“好商品就是好服务”的价值呈现。超市业态始终对标行业标杆，及时引入时下新品、应季商品，报告期内，共引进爆款及畅销单品一万余支。

    公司各业态，始终坚守“以顾客为中心”的理念，并以“为顾客选到好东西”为核心目标，聚焦商品品质、性价比与安全性。优选符合门店定位的商品，保留民生、高复购的“引流商品”；同时，动态跟踪评估商品销售表现，及时筛选淘汰滞销品。

    2.陈列与供应链——动态优化，双维升级

    公司超市业态从商品陈列入手，对摆放逻辑优化升级，设计关联陈列，进一步提升连带率，有效增强引流商品的竞争力。同时，新颖的商品陈列，亦协同优化了卖场环境，所营造的洁净、整齐、货丰量足的购物场景，让消费者获得全新体验。同时，公司开设员工关怀专属区域，实现服务体验与团队活力的双向提升。

    报告期内，公司洞悉品类销售规律，把握季节性特点，大力优化商品结构与供应链。期间，以“周度主题”为锚点，开展联动推广，通过主题创设营造消费场景。依托“造节”等主题，强化场景内刚需消费，提升当季核心品类销量，各档期毛利率均实现增长。

    （三）深化营销全渠道布局，提升服务效能

    1.线上线下联动

    公司紧跟市场需求，强化多平台营销矩阵建设，借助自媒体传播优势，持续挖掘线上客户资源，深化私域运营，构筑稳定私域流量池，进一步扩展客群来源。报告期内，线上平台已成为新的销售增长点。公司“汇嘉宅猫”小程序访问量超30万人次，抖音直播曝光近800万次，超市社群粉丝近50万。与此同时，公司在运营中着力品牌差异化、营销全员化等方向，推动线上引流与线下拓客协同发力，构建起立体化营销体系。

    2.升级会员权益

    上半年，公司会员权益优化升级，积分返礼活动频次增加，整体会员权益得到大幅提升。其中，“汇嘉宅猫”联合不同品牌，每月推出“宅猫积分限定兑换”活动；各门店积极开展会员积分浮动权益活动，提升日常消费积分兑换比例、增强消费粘性；公司旗下百货及购物中心门店根据会员卡等级升级停车特权；购物中心门店联合影院、儿童乐园等业态，推出“会员专属”（如免费观影专场、亲子沙龙、VIP优先入场通道）等诸多会员权益特色活动。

    3.提升服务水平

    公司始终秉持“客户至上”理念，以提升服务水平与环境质量为根基，聚焦顾客消费体验，顺应消费趋势，通过细化服务标准、增加服务内容、搭建“客诉快速相应响应通道”及跟踪回访等多种举措，推动服务品质提质升级。

    （四）数智化建设提速，探索多元消费新场景

    报告期内，公司引入飞书智能协同平台，数智化建设提档加速。公司从智能化门店管理、组织协同提效、AI业务赋能及一站式协作平台建设等维度发力，依托飞书的AI协同能力优势，打造数智化数据中台，打破壁垒，实现跨部门、跨系统、跨产业的流程协同协作，不断提升数智化运营水平。同时，公司亦将利用数智化优势，积极探索“低空经济+消费”，融合发展多元应用场景，拓展业务新边界。

    （五）健全人才队伍建设，落实企业文化

    1.细致管理，筑牢根基

    报告期内，公司通过飞书订阅号更新文化书单，引导鼓励员工多学习、深思考；注重员工“实战成长”与“个性化发展”，开展多元化培训，内容覆盖专业技能（如商品知识、服务技巧）及企业文化。同时，公司着力提供跨岗位学习机会、支持内部晋升，推动员工个人成长与企业发展同频共振。

    在人才建设方面，公司坚持梯队建设，聚焦复合型人才的选拔与培育，夯实人才储备根基。此外，持续优化治理体系，注重赋能管控实效，强化总部在重大决策、门店调改、经营管理质量提升等方面的主导作用，既助力公司平稳运营，也为公司可持续发展注入强劲动力。

    2.关爱员工，传播美好

    员工是企业生长的根系，更是公司宝贵的财富。公司始终将“关爱员工”深植于发展脉络中，以“尊重、信任、认可、鼓励、帮助”为核心，通过员工生日会、团建、员工工作环境改造、节日福利等一系列举措，用实实在在的行动，提升员工幸福指数。

    （六）落实安全生产责任，夯实物业保障

    1.安全生产防范风险

    公司积极响应国家政策、贯彻自治区安全工作部署，锚定责任落实、组织保障、作业安全、隐患排查治理和应急处置五大核心工作。健全安全生产和消防安全责任体系，以“一岗双责、齐抓共管”为原则，清晰划定各层级管理人员与员工的安全生产职责与边界。

    2.完善管控措施

    强化消防安全常态化培训与实战应对演练，系统化提升员工安全意识与应急处置能力。针对用电设备，实施全流程管理，清单化排查隐患，规范操作流程，严格执行“三关一闭”制度。以刚性红线规则，明确设备的使用、维护、检查等标准，要求员工严格按照制度操作。加强施工现场动火作业管控，抓实安全技术交底，细化动火作业等危险作业的安全要求与操作规程，落实施工现场防火、防爆等安全防护措施，确保危险作业全程可控。

    3.加强培训教育

    公司以“教会员工怎么干”为导向，制订培训计划，加强培训教育，培训内容涵盖安全生产和消防安全、隐患排查治理等基础知识。公司定期对各门店现场全员集中培训。期间，通过实物讲解、现场演示、案例教学等多种方式，实现全员安全教育学习覆盖，确保全员安全基础知识与处置操作应知应会。

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