凯淳股份：5月8日召开业绩说明会，投资者参与

证券之星消息，2025年5月8日凯淳股份（301001）发布公告称公司于2025年5月8日召开业绩说明会。

具体内容如下：
投资者提出的问题及公司回复情况
公司就投资者在本次说明会中提出的问题进行了回复： 问：你们行业本期整体业绩怎么样？你们跟其他公司比如何？
答：2024 年，电商行业整体呈现出复杂多变的发展态势。一方面，行业竞争格局持续演变，新兴平台如抖音、小红书凭借短视频、直播电商和内容生态迅速崛起，改变了流量格局。这些平台通过算法推荐和达人带货，激发了用户的潜在购买需求，成为电商行业的重要增长点。另一方面，传统电商平台如淘宝、京东等也在不断优化运营模式，通过拓展直播电商、社交电商和私域流量运营等方式，提升用户体验和市场竞争力。从宏观层面来看，电商行业依然保持了较高的活跃度和发展潜力，行业业绩呈现出分化态势，企业需要不断提升自身竞争力，以适应行业变化。 2024 年度，公司通过优化成本结构、推进数字化转型和技术创新，在营收下滑的情况下实现了净利润的增长。公司 2024 年度实现营业收入 4.22亿元，归属于上市公司股东的净利润 1339.32万元，同比增长 90.50%。公司将继续加强技术创新，拓展新兴平台合作，提升市场份额，以应对行业竞争加剧的挑战。

问：公司此次大笔分红是基于什么目的呢？
答：尊敬的投资者，您好！公司本次分红系综合考虑了报股东、优化财务结构、提升市场形象、满足股东预期等多方面因素的结果。感谢您的关注。

问：公司之后的盈利有什么增长点？
答：公司未来盈利增长点主要在于推进自身及业务的数字化转型与I 技术应用，以及加强市场拓展和业务创新。随着大数据、人工智能等技术的发展，公司正逐步向智能化、数智化转型，公司将从技术应用、运营模式及战略布局等维度出发，通过数字化员工、基于知识图谱的 7×24 小时智能客服、建设数据中台与 I 决策系统、私域流量智能运营、构建生态级智能体、实现全链路自动化，以及通过市场预测分析助力品牌调整策略以实现销售提升。通过这些举措，公司力争在市场中找到新的突破口，推动业务持续增长。

问：公司为什么不做回购？
答：尊敬的投资者，您好！公司购股份的事项仍在进行中，本次购的股份将用于股权激励或员工持股计划。请持续关注公司发布的购进展公告。

问：行业以后的发展前景怎样？
答：电商行业正处于流量格局重塑与多元化竞争的阶段。抖音、小红书等新兴平台凭借短视频、直播电商和内容生态的崛起，与传统电商平台形成了差异化竞争。抖音通过算法推荐和达人带货，积极探索兴趣电商模式，激发用户的潜在购买需求；小红书则以种草、分享和短视频电商为核心，完善电商闭环，成为新消费品牌的孵化平台。同时，I 技术在电商领域的应用日益广泛，成为行业发展的关键驱动力。此外，消费升级趋势明显，消费者对商品和服务的品质、个性化、体验等方面有了更高要求，这推动电商企业不断优化运营和服务模式，以满足市场变化。

问：领导，您好！我来自四川大决策，大客户依赖度高（雅诗兰黛等占收入 60），如何降低集中风险？自有品牌孵化进展如何？
答：尊敬的投资者，您好！公司 2024 年度前五大客户合计销售金额占年度销售总额的 42.86%，2023 年度前五大客户合计销售金额占年度销售总额的 32.67%，公司业务并未对单一客户形成高度依赖。目前，公司尚未孵化自有品牌，未来将结合自身业务发展规划，积极探索品牌建设与拓展路径，增强市场竞争力。感谢您对公司的关注。

问：公司 24年做了哪些规划，未来有什么发展战略？
答：公司在 2024 年围绕精细化运营、品牌业务的孵化与拓展、智能数字化转型和 I 技术应用等方面进行了全面布局。公司通过优化业务结构，深耕核心业务领域，为品牌客户提供长期综合服务，同时推进品牌孵化与拓展，引入更多优质品牌并提供全方位孵化支持。在数字化方面，公司持续探索智能数字化技术在业务中的应用，开发个性化行为偏好分析和精准营销等功能，并加强与数字科技企业的合作。此外，公司利用 I 技术为品牌打造全方位的解决方案，通过 I 智能体等创新应用，提升品牌与消费者的互动体验，致力于打造更加便捷、个性化的购物流程。未来，公司将继续推进精细化运营与全渠道拓展，加强品牌孵化与培育，深化智能数字化转型，并进一步深度应用 I 技术，以实现业务的可持续增长和市场竞争力的提升。

问：现在 ai 在电商里有哪些应用场景，对行业格局有什么影响？公司有什么相关方面的应用落地？ai降本方面有什么成效
答：随着 OpenI 的 Operator 和 Deep Research 等 I 智能体的涌现，这些先进的技术正从个人助理和研究助理的角色出发，逐步对多个行业产生颠覆性影响。特别是在电商领域，I 智能体的引入预计将重塑传统的购物流程，这一技术将从深入洞察消费者的行为和意图出发，精准定位产品，高效地搜集商品信息，并生成详尽的研究报告。在此基础上，I智能体还将提供专业的选购决策支持，直至利用如 Operator 类的智能工具完成下单交易，实现整个购物流程的智能化与个性化。为消费者带来全新的、更加便捷和愉悦的购物体验，同时也为电商企业带来更高效、精准的运营模式。
无论是 I 赋能工具还是培训工具都可以帮助公司提升自己能力。降本增效方面，公司在售前、售中、售后环节中实现了客服接待和转化的 I 赋能，显著提高了服务质量和效率；运营管理方面，公司通过智能化和数智化精进，从视觉设计和算法优化两个方面提升了工作效率；人才培养方面，公司构建内部业务系统的问ChatBot，以此作为提升员工技能和知识传递的重要工具。 在业务发展层面，电商智能体能迅速高效地完成品牌方的研究任务，如新品、爆品的专业报告及消费者评价反馈报告等。公司自研的“智听”智能体分析系统，通过 RP+DeepSeek 大模型能够自动解析海量用户评论、聊天记录、语音音频，通过模型分析评论中的深层语义，精准识别消费者的情感和诉求，协助客服人员精准识别信息要素，助力品牌快速响应消费者需求。

问：目前哪些品类发展的趋势比较好？各个电商平台发展趋势如何？
答：中国电商市场整体进入存量市场主导的发展阶段，增长压力愈加凸显，但从满足生活品质提升的需求以及相应的品类发展层面看，中国电商市场仍蕴藏丰富的结构性发展机会，这为电商平台提供了新的战略方向和增长动力。品类上表现较好的品类有大健康类如智能手表、智能指环、健身手环、康复理疗器械等，情绪消费悦己消费类如香氛、潮玩文创、药食同源食品等，智能家居类如智能音箱、智能照明等，时尚美妆类等领域，另外受益于国家补贴政策加力，电子产品类如咖啡机等成交量也同比有所增加。
当前，各大电商平台呈现出多元化、差异化的发展趋势。淘宝通过拓展直播电商、社交电商和私域流量运营，不断强化其综合电商平台的地位；京东则凭借强大的供应链和物流优势，聚焦高端化、品质化以及全渠道零售，进一步提升用户体验和市场竞争力；拼多多则坚持以低价优先的策略，进一步强化低价竞争优势，如推出自动跟价等规则；小红书以内容生态为核心，通过种草、分享和短视频电商，完善电商闭环，成为新消费品牌的孵化平台；微信则借助小程序、微信小店和社交关系链，推动私域流量的深度运营和社交电商创新，为企业和商家提供高效的流量变现渠道；抖音凭借短视频和直播电商的爆发，积极探索兴趣电商模式，通过算法推荐和达人带货，激发用户的潜在购买需求，归内容电商的本质。总体来看，电商平台正朝着内容化、社交化、私域化和技术创新的方向发展，未来将进一步融合线上线下渠道，助力品牌实现 DTC模式的深度运营，为消费者提供更加丰富和便捷的购物体验。

问：公司本期盈利水平如何？
答：您好！从公司近两年经营数据来看，公司 2023 年度实现了扭亏为盈，2024 年度实现了净利润 90.50%的增长，尽管营收下滑，但是公司在整体成本控制和运营效率方面取得了显著成效。感谢您的关注！

凯淳股份（301001）主营业务：为国内外知名品牌提供综合性的电子商务服务以及客户关系管理服务。

凯淳股份2025年一季报显示，公司主营收入7522.8万元，同比下降27.11%；归母净利润157.18万元，同比下降17.78%；扣非净利润76.38万元，同比下降29.5%；负债率8.75%，投资收益95.14万元，财务费用-77.39万元，毛利率31.26%。

融资融券数据显示该股近3个月融资净流出2039.9万，融资余额减少；融券净流入0.0，融券余额增加。

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