截至2025年3月21日收盘，中天服务（002188）报收于4.86元，较上周的4.95元下跌1.82%。本周，中天服务3月17日盘中最高价报5.02元。3月21日盘中最低价报4.82元。中天服务当前最新总市值15.9亿元，在房地产服务板块市值排名10/10，在两市A股市值排名5024/5135。
3月18日业绩说明会
问：公司在2024年实现了营业收入63亿元，同比增长80%，但净利润却大幅下滑。请是什么原因导致了增收不增利的情况？是成本上升还是其他原因？答：利润的下滑主要原因是本年度投资者诉公司证券虚假陈述案件和解、计提等原因的非经常性损益所致。
问：由于地产行业下行，案场服务收入同比减少34%，在当前地产市场环境下，公司对于案场服务及前介服务等非业主（地产商）服务业务未来有怎样的规划，是否考虑收缩或转型该业务？答：该业务与房地产行业具有高度相关性，案场及前介服务未来的业务规模下滑是必然的，但该业务仍为公司业务的重要内容，公司不会主动考虑收缩。公司将通过产品服务、人员配置、设施升级以及形象提升等方面呈现案场服务差异，提高市场认可度。
问：公司在2024年到了规范的成本控制体系，通过优化采购流程等方式降低成本。请具体采取了哪些措施？未来还有哪些计划来进一步升运营效率？答：公司2024年控制成本的手段包括全面预算，区域集采，节能改造，增加智能化设备等，均获得一定的成效。2025年公司将进一步加强优化前述措施，同时公司正在搭建业财一体化系统，投入使用后将提升管理效率。
问：公司2024年营收略增，扣非净利润大幅下降的具体原因？公司有无升扣非净利润的系统方案及重点发力点？答：利润的下滑主要由本年度投资者诉公司证券虚假陈述案件和解、计提等原因的非经常性损益所致。公司提出业态多样化发展方案，力争在营业规模扩张的同时逐步见底住宅服务占比，提升非住宅业态的服务规模占比。本报告期，公司拟在写字楼、政府办公楼、学校、医院、景区、商超、产业园、未来社区等多种类型进行了有效拓展。物业管理企业必须向着“大物业”运营模式，从单一的基础服务职能向多元化的专业职能服务发展，公司着手构建专业化服务团队，如多经服务公司、保安公司等，探索物业服务的发展新模式，进一步提升利润增长点。
问：2024年公司的总资产同比增长02%，但净利润却大幅下降。请这种资产增长与利润下滑的背离现象如何解释？未来如何平衡资产规模与盈利能力？答：2024年总资产的增长主要来源于公司本期收到非公开发行募集资金所致。利润的下滑主要由本年度投资者诉公司证券虚假陈述案件和解、计提等原因的非经常性损益所致。未来公司在以住宅物业管理为发展基石，通过加强管理能力，借助科技手段提升管理效率。一方面通过品牌强化、深耕优势区域、科技赋能等策略实现了业务稳步增长；另一方面通过外延式拓展参与市场化竞争。做到平衡资产规模与盈利能力相匹配。
问：公司业态多样化发展方案拟逐步降低住宅服务占比的原因？答：中国住宅进入存量发展阶段，公司提出业态多样化发展方案，力争在营业规模扩张的同时逐步见底住宅服务占比，提升非住宅业态的服务规模占比，增加新的利润增长点。本报告期，公司拟在写字楼、政府办公楼、学校、医院、景区、商超、产业园、未来社区等多种类型进行了有效拓展。物业管理企业必须向着“大物业”运营模式，从单一的基础服务职能向多元化的专业职能服务发展，公司着手构建专业化服务团队，如多经服务公司、保安公司等，探索物业服务的发展新模式。
问：公司到将以‘注重服务、夯实能力、深耕区域、创优品牌’为发展思路。请在2025年及未来，公司有哪些具体的业务拓展计划和战略目标？答：物业管理企业必须向着“大物业”运营模式，从单一的基础服务职能向多元化的专业职能服务发展。公司拟在写字楼、政府办公楼、学校、医院、景区、商超、产业园、未来社区等多种类型进行有效拓展。公司着手构建专业化服务团队，如多经服务公司、保安公司等产业，探索物业服务的发展新模式，进一步提升利润增长点。公司以“质感生活家”为品牌理念，致力于提供高品质、高效率的服务。优化流程、提升服务质量、形成地域品牌优势。针对不同项目和业态的差异，公司拟制定了针对性服务体系，分级管理，强化品牌优势。借助科技赋能智能化设备提升增值服务。进一步提升品牌优势。
问：请2024年公司应收账款从98万元增加至07亿元，增幅达75%，这对公司资金回笼和现金流状况影响较大，公司采取了哪些措施来加强应收账款管理，降低坏账风险，确保资金正常周转？答：随着公司经营规模的持续增加，应收账款金额相应增长。2024年受市场经济整体环境影响，公司加大了项目管理人员考核和激励力度，同时注重提升项目服务水平、项目现场智能化自动化设备的体验感等措施，获得业主的认可。对于长期未收款物业费，通过物业法律宣贯，必要时采取相应诉讼形式。目前公司资金周转正常。
问：公司年报及决算报告均及公司物业费的收缴率下降，导致了公司经营活动产生的现金流量净额较上年同期减少，应收账款较上年同期大幅增加。截止2024年12月31日，住宅项目当年物业费收缴率及下降的幅度？物业费收缴率下降的具体原因及公司的对策？日常物业费催收的主要手段和效果评估？答：随着公司经营规模的持续增加，应收账款金额相应增长。2024年受市场经济整体环境影响，物业费收缴率有所波动，同时项目业态、交付时点的不同以及差异等因素影响，综合收缴率较往年下降2%左右。针对收缴率下降事项，公司加大了项目管理人员考核和激励力度，同时注重提升项目服务水平、项目现场智能化自动化设备的体验感等措施，获得业主的认可。对于长期未收款物业费，通过物业法律宣贯，必要时采取相应诉讼形式。
问：中天服务公司业务单一，公司领导有没有从长远发展的角度考虑，计划拓展业务或投资新的领域来保证公司的长足发展，不断提高公司的盈利水平。答：中国住宅进入存量发展阶段，公司提出业态多样化发展方案，力争在营业规模扩张的同时逐步见底住宅服务占比，提升非住宅业态的服务规模占比。本报告期，公司拟在写字楼、政府办公楼、学校、医院、景区、商超、产业园、未来社区等多种类型进行了有效拓展。物业管理企业必须向着“大物业”运营模式，从单一的基础服务职能向多元化的专业职能服务发展，公司着手构建专业化服务团队，如多经服务公司、保安公司等，探索物业服务的发展新模式。
问：公司在住宅物业管理的基础上，也在探索多元化的业态。请目前进展如何？未来有哪些新的业态计划？答：中国住宅进入存量发展阶段，公司提出业态多样化发展方案，力争在营业规模扩张的同时逐步见底住宅服务占比，提升非住宅业态的服务规模占比。本报告期，公司拟在写字楼、政府办公楼、学校、医院、景区、商超、产业园、未来社区等多种类型进行了有效拓展。物业管理企业必须向着“大物业”运营模式，从单一的基础服务职能向多元化的专业职能服务发展，公司着手构建专业化服务团队，如多经服务公司、保安公司等，探索物业服务的发展新模式。
问：公司到在某些专业领域（如智能化技术、检测维修、新业态管理等）的人才储备相对不足。请公司未来如何解决这一，以支持业务的持续发展？答：公司为了能解决人才储备相对不足的问题，从内外两方面着手解决。一方面从内部人才梯队中，加强“选、育、用、留”的队伍建设，匹配公司发展过程中，培育新领域业务合适的管理人员；另外一方面通过实施“核心人才计划”，通过多渠道开展人才招聘，外聘成熟的管理人员。另外，随着公司品牌的逐步提升，也有利于吸引相关的业务人员加入公司。
问：展望2025年，公司在提升盈利能力、优化业务结构、加强品牌建设等方面有哪些具体的目标和规划，将采取哪些措施来实现这些目标，以回报投资者的信任？答：公司主要从预算控制成本，加大业务开拓提升规模，多元化探索高毛利率的业态，加强应收账款的催收，优化管理标准等方面提升盈利能力。随着中国房产存量市场的到来，公司通过市场竞争、城市合伙人形式承接多样化的业务，以减少业态单一的风险，公司也已经逐步增加了写字楼、政府办公楼、学校、景区、商超、产业园、未来社区等业态。品牌建设方面，公司深耕优势区域，通过服务提升品质，以业主满意度为服务目标，同时通过提升业务规模增加影响力，树立区域内的品牌和口碑。
问：目前公司还有多起证券虚假陈述责任纠纷尚未审理，这对公司经营业绩和声誉存在潜在影响，公司在应对这些诉讼案件上有哪些具体策略，如何最大程度减少其对公司的负面影响？答：公司自应对该类诉讼以来，公司聘请了专业的律师团队进行应对，目前该类诉讼已经形成判例，基本形成判决结果的锚点，公司在收到相应的案件时进行基本准确计提预计负债，合规及时进行信息披露，最大程度的保护投资者利益。
第六届董事会第十二次会议决议公告证券代码：002188 证券简称：中天服务 公告编号：2025-017中天服务股份有限公司第六届董事会第十二次会议于2025年3月14日以电子邮件方式发出会议通知和议案，于2025年3月18日以通讯方式召开。会议应出席董事8人，实际出席8人，符合《公司法》《公司章程》及《公司董事会议事规则》的规定。会议审议通过《关于变更公司财务总监的议案》，表决结果为8票同意，0票反对，0票弃权。具体内容详见2025年3月19日刊登于《证券时报》《上海证券报》和巨潮资讯网(www.cninfo.com.cn)上的《关于董事、财务总监辞职及聘任财务总监的公告》（公告编号：2025-018）。备查文件包括第六届董事会第十二次会议决议。中天服务股份有限公司董事会 二〇二五年三月十九日
2024年度股东大会决议公告证券代码：002188 证券简称：中天服务 公告编号：2025-016中天服务股份有限公司2024年度股东大会于2025年3月18日下午2:00在浙江省杭州市上城区之江路1300号中天钱塘银座6楼会议室召开，采用现场表决与网络投票相结合的方式。会议由董事长操维江主持，共196名股东出席，代表股份96,560,403股，占公司有表决权股份总数的29.5198%。大会审议通过以下议案：1. 2024年度董事会工作报告；2. 2024年度监事会工作报告；3. 2024年度报告及摘要；4. 2024年度财务决算报告；5. 2024年度利润分配及资本公积转增股本预案；6. 续聘2025年度审计机构。各议案均获得高比例赞成票，反对和弃权票数较少。独立董事在会上作述职报告，《独立董事2024年度述职报告》全文已于2025年2月26日刊登于巨潮资讯网。浙江天册律师事务所律师陈建春和向融为本次股东大会出具法律意见书，认为会议召集、召开程序、出席人员资格、表决程序及结果均合法有效。浙江天册律师事务所关于中天服务股份有限公司2024年度股东大会的法律意见书浙江天册律师事务所关于中天服务股份有限公司2024年度股东大会的法律意见书，编号TCYJS2025H0363号。本次股东大会由董事会提议并召集，通知于2025年2月26日发布。会议审议议题包括2024年度董事会工作报告、监事会工作报告、年度报告及摘要、财务决算报告、利润分配及资本公积转增股本预案、续聘2025年度审计机构。会议由董事长操维江主持，采用现场投票和网络投票结合方式，现场会议于2025年3月18日下午2:00在杭州市上城区中天钱塘银座6楼会议室召开，网络投票时间为同日9:15-15:00。出席股东及代理人共196人，代表股份96,560,403股，占公司股本总额的29.5198%。中小投资者共193人，代表股份1,981,912股。会议按照法律和公司章程规定进行表决，所有议案均获通过。会议记录及决议由公司董事签名。浙江天册律师事务所认为，本次股东大会的召集、召开程序、出席人员资格、表决程序及结果均合法有效。法律意见书出具日期为2025年3月18日。
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