首旅酒店：围绕银发客户生理、心理特点及生活习惯等方面需求提供住宿服务

证券之星消息，首旅酒店(600258)03月18日在投资者关系平台上答复投资者关心的问题。

投资者：董秘您好！请问旗下酒店在对待特定人群“银发”，如何服务？
首旅酒店董秘：答：围绕银发客户（老年群体）生理、心理特点及生活习惯等方面需求，结合现代科技，探索从设施、服务等，多维度提供贴心住宿服务。感谢您对公司的关注！

投资者：董秘您好！近期一个200多万的博主入住朵某连锁酒店，花洒里冲出头发，请问贵司旗下的酒店是如何做好品控管理？
首旅酒店董秘：答：公司坚持服务无止境，持续打造“放心、快速、有爱”的服务品质；同时坚持效率赋能，在宾客在线方面通过借助强大的会员CRM及基于企微的SCRM系统等提升在线化服务能力，在员工在线方面通过全面引入穿透式管理能力和上下一致的执行力，保证公司服务质量。感谢您对公司的关注！

投资者：董秘您好！请问首旅在提供消费金融方面，做的如何？
首旅酒店董秘：答：由于酒店住宿消费金额较小，除了常规微信、支付宝及信用卡支付外，公司未开展其他消费金融服务。感谢您对公司的关注！

投资者：董秘您好！是否有境外酒店并购计划？
首旅酒店董秘：答：公司专注酒店市场规模的拓展，对潜在并购标的保持关注，寻找适当的市场时机推动公司外延发展。感谢您对公司的关注！

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