全聚德：公司人员情况请详见公司2023年年度报告，感谢您的提问和关注

证券之星消息，全 聚 德(002186)06月18日在投资者关系平台上答复投资者关心的问题。

投资者：现在全国都在消费降级，公司外地团购套餐优惠力度较大，口碑不错，北京地区套餐力度太小，往往就是送个饮料，果盘之类，希望公司拿出点诚意，可以在较为冷清的店铺，或者非繁忙时间段如下午加大团购优惠力度！

全 聚 德董秘：尊敬的投资者，您好。公司目前通过微信公众号、抖音平台等多种渠道不定期推出各类优惠活动，包括会员折扣、套餐优惠等，回馈消费者对我们的支持，持续提升品牌吸引力。我们会把您的建议转相关部门，感谢您的提问和关注。

投资者：周总经理提出的找回本地客户的讲法很好，建议公司各门店灵活探索，深入周边社区和企业，打造生日、谢师、婚庆等特色套餐，提升本地居民的体验！

全 聚 德董秘：尊敬的投资者，您好。我们遵循“做消费者身边的餐厅”的宗旨，在确保品质的同时，针对不同消费需求，努力提供物超所值的餐饮消费体验，不断提升服务个性化，为有需求的顾客提供主题宴席定制，让更多人感受到中华老字号的独特魅力，感谢您的建议。

投资者：公司在全鸭宴方面的创新是非常不错的，建议也可以拓展全饼宴，比如北京特色饼卷带鱼就很不错，还有一些广受欢迎的如饼卷驴肉，饼卷菜等等！

全 聚 德董秘：尊敬的投资者，您好。非常感谢您的建议，我们会转交相关部门。如您所说，公司非常重视菜品创新，坚持季度创新、年度更新的菜品管理机制，不断打造产品好味道，传递产品的“正宗味”、“新鲜味”和“健康味”。 感谢您的提问和关注。

投资者：公司离退休员工较多，公司每年承担这部分人员多少费用？

全 聚 德董秘：尊敬的投资者，您好。公司人员情况请详见公司2023年年度报告，感谢您的提问和关注。

投资者：公司对荷叶饼和小料收费本也无可厚非，但建议可以免费续，显得大气一点！别那么抠

全 聚 德董秘：尊敬的投资者，您好。公司在京门店搭配烤鸭小料的葱丝、甜面酱都是可以免费续添的，欢迎您来店用餐，感谢您的提问和关注。

投资者：公司经常有外国顾客，但服务人员普遍素质一般，请问公司如何接待外国客户，是否有外语交流和翻译能力？

全 聚 德董秘：尊敬的投资者，您好。北京烤鸭，作为具有区域特色的美食，是招待各国贵宾的佳品，公司历年来多次服务于多国元首、各界知名人士、国外游客，并多次为国家大型活动提供服务保障工作。公司在服务上力求打造有温度的服务，通过搭建暖心场景，开展专项指导，“一对一”宣讲暖心话术，以细节服务感染，以亲切话语浸润，让顾客在潜移默化中感受到自然、舒适、“有温度”的服务。感谢您的提问和关注。

投资者：北京金融街附近名流云集，是全国高端客户最集中区域，为何公司不在该区域开店？

全 聚 德董秘：尊敬的投资者，您好。公司会结合整体战略及市场实际情况，进行门店开设工作，感谢您的提问和关注。

投资者：雄安新区未来发展潜力较大，公司在当地是否有拓展计划？

全 聚 德董秘：尊敬的投资者，您好。公司会结合整体战略及市场实际情况，进行门店开设工作，感谢您的提问和关注。

投资者：网上太多人批评公司服务不好，建议公司引入海底捞作为战略投资者，并将服务方面职能委托给海底捞，提升服务质量！

全 聚 德董秘：尊敬的投资者，您好。公司秉承“删繁就简，规范统一，润物无声，物超所值”的服务宗旨，持续完善服务体系，提升服务质量。通过搭建暖心场景，开展专项指导，“一对一”宣讲暖心话术，以细节服务感染，以亲切话语浸润，让顾客在潜移默化中感受到自然、舒适、“有温度”的服务，促进暖心服务场景扎实落地，获得顾客好评点赞，欢迎您亲临门店体验全聚德的服务和佳肴。感谢您的提问和关注。

投资者：公司北京很多门店还没有电子点菜系统，还在用纸质菜单，给人一种非常落后的感觉，请公司提升点菜系统，给客户更高端的体验！

全 聚 德董秘：尊敬的投资者，您好。目前公司所属直营门店均可以通过移动端手机进行自助扫码点餐和结算，点餐系统可以自动识别会员，进行智能推荐菜品、营销活动的匹配。我们在提供扫码点餐的同时也为客人准备了精美的菜单，可由餐厅服务人员协助您点餐，以满足更多客人的需求。感谢您的提问和关注。

投资者：目前为止全聚德在海外有几家分店了有在海外开直营店的计划吗？

全 聚 德董秘：尊敬的投资者，您好。截至2023年底，“全聚德”共有8家海外加盟门店。目前暂无海外直营店开拓计划。感谢您的关注与提问！

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