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软通动力(301236)答投资者问

董秘您好，近期机械革命官方售后在为用户更换OEM固态硬盘时，其固件读取的累计通电时长竟高达105天（约2520小时），远超贵司官方宣称的“维修后4至6小时烤机测试”标准。请问正常的原厂全新备件为何会产生2520小时的通电记录？公司备件库是否存在拆机件、返修周转件混入全新备件体系的内控漏洞？

尊敬的投资者您好，公司官方售后服务体系始终严格执行维修配件管理规范及《售后服务政策》。您反馈问题我们已收到，并已指派专业售后人员负责处理。公司重视品牌的长期口碑，始终将服务质量作为品牌运营的核心指标。感谢您的关注。

来源：互动易     答复时间：2026/10/27 15:23:53

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