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软通动力(301236)答投资者问

董秘您好，近期发现机械革命售后维修时采用旧固态硬盘替换故障件。请问公司审计与风控部门是否对售后外包网点的供应链飞检与配件溯源进行了合规审查？在硬件收入占比过半的关键期，若基层网点通过装配二手旧硬盘来节约维修成本，公司如何防范此类事件对品牌核心资产与商誉造成的不可逆减值风险？

尊敬的投资者您好，公司官方售后服务体系始终严格执行维修配件管理规范及《售后服务政策》。您反馈问题可联系官方售后服务电话协助解决。公司重视品牌的长期口碑，始终将服务质量作为品牌运营的核心指标。感谢您的关注。

来源：互动易     答复时间：2026/10/23 15:08:28

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