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箭牌家居(001322)答投资者问

本人是箭牌家居投资者，近期网购旗下毛巾架，产品宣传描述和实际厚度存在出入，沟通售后后暂无合理处理方案。想了解公司对电商渠道的宣传内容是否有合规抽检机制？针对该类问题，公司计划如何规范管理，维护消费者与投资者的权益？

尊敬的投资者，您好！非常抱歉给您带来了不愉快的购物体验，对于您反馈的问题，我们深表歉意。 针对您反映的情况，公司已启动专项核查，同时，我们已安排专属售后人员与您联系。公司设有专门的电商合规审查与抽检机制，严禁任何形式的虚假宣传。公司将以此为契机，对电商运营细节进行进一步的全面梳理与优化，力求在合规管理与品质把控上精益求精。同时，建立更高效的消费者反馈响应机制，对消费者的投诉做到快速核实、妥善处理。 感谢您作为投资者和消费者的双重监督，您的反馈是我们提升产品与服务品质的重要动力，我们将持续优化服务体验。感谢您的关注！

来源：互动易     答复时间：2026/6/17 13:39:21

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