青木科技(301110)答投资者问
尊敬的董秘，您好！在AI技术浪潮下，公司积极将AI融入电商运营各环节，想请问目前青木青灵系统在客服、设计、店铺运营等板块，基于AI技术取得了哪些具体且显著的效率提升成果？另外，青木抖音（旺兔柏）荣获抖音电商「钻石服务商」认证，成绩亮眼。想了解公司在抖音电商方面的业务布局思路和其他平台有什么不同？
尊敬的投资者，您好！公司在 Al 的应用层面进行了大力的探索，将青木数据中台结合 AI技术进行了升级，开发了“青木青灵”，在电商运营服务的客服环节、设计环节、店铺运营等环节进行了应用。如在客服的售前环节，可结合商品的特点进行卖点生成、咨询问答、客户流失分析，还能在售后环节进行客服问答、质检和评价分析。AI 工具的应用能有效地提升业务端口的工作效率，为降本增效提供技术上的支持。但需要提醒投资者注意的是，A1技术更新选代速度较快，公司目前仍然处于初期应用的尝试和探索阶段。在抖音直播业务方面，公司从2021年开始大力布局抖音平台相关业务，包括为品牌客户提供店铺直播和达人合作电商直播服务。在2025年上半年的618活动期间，公司抖音直播服务实现了总体 GMV 超过80%的同比增长。公司目前的直播基地覆盖了上海、广州和杭州三地，直播间数量合计超过75个，拥有超过450人的全职直播业务团队。感谢您对公司的关注！
来源：互动易 答复时间：2025/9/19 17:39:43
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