中联重科(000157)答投资者问-证券之星

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中联重科(000157)答投资者问

董秘，您好！据社会责任报告了解到中联重科每年委托第三方开展客户满意度调查，请问贵公司能否提供2012-2024年的客户满意度数据？期待您的回复，谢谢

您好，公司长期坚持以客户为中心，通过严谨的研究、精准的策略、求实的态度建立了全方位、多层次的满意度评价和管理体系，确保公司矢志不渝以“为客户创造最大价值”的工作方向和目标。通过工单回访、客户决策层回访以及现场客户调研，多维度了解客户的服务评价、意见和建议。此外，公司每年都会委托第三方开展客户满意度调查，以最权威的研究数据为内部管理层提供精准的决策建议。具体调查数据结果主要为公司内部管理决策使用，谢谢您的关注！

来源：互动易答复时间：2025/6/23 15:33:08

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