东北证券(000686)答投资者问-证券之星

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东北证券(000686)答投资者问

董秘您好！请问贵公司在业务流程自动化方面是否应用了机器人？公司在智能投顾与客服服务方面是否运用机器人解答投资者问题？

尊敬的投资者您好！公司已在清算结算、监管报送、数据处理和业务系统运维等场景应用了机器人，目前在探索RPA和大模型Agent协作实现业务智能自动化。公司融e通App设置智能客服，可以快速解答客户日常关于证券知识、软件操作等方面的问题，并配备自动转接人工客服功能，提升客户服务效率。针对智能投顾，公司在积极推进相应业务场景的应用研究。感谢您对公司的关注，祝您投资愉快！

来源：互动易答复时间：2025/3/14 12:01:19

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