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中信银行(601998)答投资者问

董秘您好，公司目前对于AI大模型应用是否有大幅提升经营效率？对于智能体部署运营、AI营销以及Token成本管理，是否考虑与亚信科技这类在金融行业AI数智运营经验丰富的企业合作，以进一步提质增效？

感谢您的关注。本行高度重视人工智能发展，着力打造“领先的数智化银行”，以“场景牵引＋AI赋能”核心策略，全面落实“人工智能＋金融”要求，推动AI建设由“点状探索”向“体系化建设、规模化应用”转变。本行搭建了数智化能力量化评估体系，从AI场景应用渗透、价值贡献、Token吞吐水平等多个维度，量化衡量数智化建设成效。截至2026年上半年，本行已累计落地AI应用场景超1900个，在客户服务、产品优化、风险管理和经营管理等领域持续释放效能，经营效率提升成效明显。 本行秉持开放的生态合作理念，开展产学研全方面的科技创新研究。伴随人工智能技术快速迭代，本行持续跟踪行业前沿动态，主动加强与AI领域头部企业的深度交流，积极借鉴先进实践经验。后续，本行期待与业界伙伴共建金融AI新生态，进一步提升AI应用质效，实现互利共赢、协同发展。

来源：e互动     答复时间：2026/10/27 9:30:00

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