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欧派家居(603833)答投资者问

公司长期强调客户体验和品牌信任。请问公司是否认同：售后方案的金额高低只是结果，真正影响客户信任的是方案是否有依据、是否由总部正式确认、是否前后一致、是否能书面闭环？公司如何防止客户在多次沟通中面对不同口径，产生公司内部管理不规范、责任不清晰的感受？

尊敬的投资者，您好！e互动平台是公司面向全体投资者的重要沟通窗口，我们严格遵循信息披露相关规则。公司充分理解您对公司品牌管理和售后服务体系的关注。对于您涉及具体的售后服务需求，为确保问题得到高效、专业的解决，建议您直接通过公司客服渠道进行专项对接。感谢您的关注！

来源：e互动     答复时间：2026/6/26 14:33:00

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