浦发银行(600000)答投资者问
尊敬的董秘：偶尔会看到小视频或头条作者谈公司产品的使用和售后感受，就是普通的用户，其中不少人提出了一些意见，当然意见从个人观点出发不一定都正确，但本着有则改之无则加勉的原则，公司应该认真调研听取最基础用户的心声，不知道公司有没有专门的基层调研部门，只要是用户有反馈，就要做到有问必答，有事必办，服务用心，做事贴心，（售后服务质量和态度一定要加强监督问责）这样才能真正赢得用户提高产品性能质量赢得市场。
感谢您的建议！公司高度重视客户服务体验，通过95528客户服务热线、营业网点、官网、手机银行及微信公众号等多元化途径，认真听取和分析消费者的服务意见和建议，针对合理化建议及时进行优化改进，持续提升用户体验与服务质效。感谢您的关注！
来源：e互动 答复时间：2024/8/30 18:24:26
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