同仁堂(600085)答投资者问
公司拥有最珍贵的中药品牌。但作为一个品牌和企业,同仁堂存在的首要目标是提高国民的健康水平,让百姓买到放心的药。如果把商业门店的销售额定为考核指标,每位员工必然会大力推荐更昂贵,但不一定对症的滋补药品(本人就经历了)。邸总拥有丰富的渠道管理经验,能否考虑如何从“服务年”起,把“专业、有爱心地引导消费者”作为公司的考核目标?建议学习胖东来和茅台的客户服务和品牌运营经验,以重塑企业的价值观和形象。
您好,感谢您的建议。我们积极向优秀的公司学习,深入落实“同仁堂服务年”工作部署,推动服务标准化,围绕客户需求与体验提高服务品质。
来源:e互动 答复时间:2024/8/16 17:25:18
免责声明:本信息由证券之星从公开信息中摘录,不构成任何投资建议;证券之星不保证数据的准确性,内容仅供参考。