山东钢铁(600022)答投资者问
据公开信息披露，贵公司行业内不少企业运营管理中都实施了区块链技术，是否对贵公司维系现有客户关系产生了新挑战？是否影响了贵公司的市场竞争优势？贵公司是否也有计划实施区块链技术？
感谢您对我公司的关注。我公司在用户关系管理方面暂未应用区块链技术。公司高度重视并持续加强用户服务，着眼营销人才队伍及能力建设，系统策划实施“营销队伍素质能力提升”工程，培养专业化的用户服务团队，不断提升服务水平，成立了新型用户服务部，统筹策划用户管理、用户服务工作。构建一协议、一清单、一中心的“三个一”新型服务模式，持续打造以“客户经理贴身服务、产销研团队协同支持、高层营销战略支撑”的“三级服务”体系，同时搭载“合同优先、资源优先、交付优先、服务优先、价格政策保障”的“四优一策”服务策略，提升服务效能，与用户共创可持续发展的社会价值。
来源：e互动 答复时间：2024/2/22 17:09:45
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