九号公司(689009)答投资者问
贵公司智能两轮车的售后是外包给“绿源电动车”负责的吗？为什么九号品牌的两轮车要去“绿源”售后网点维修？为什么在九号APP报修的售后工单，售后网点可以直接未经用户同意取消售后工单？贵公司是只卖产品不售后的吗？贵公司渠道建设管理是不是比较粗旷的？谢谢！
投资者您好。九号公司理解和尊重用户需求，以用户价值为中心是企业坚持的价值观，感谢您对公司的关注，已将您的建议转达公司渠道及售后服务部门，为进一步提升消费者体验，本年度公司已针对提升售后体验等多个用户痛点制定了体验提升计划。公司始终以技术创新为驱动，坚持高强度研发投入的同时严守质量关卡，始终秉承智能化、中高端、年轻化的产品定位。在品质保证上，公司车架终身保修、电机6年保修、产品全国联保。感谢您提供给公司的建议。
来源：e互动 答复时间：2023/11/20 18:19:50
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