零售板块阴跌多年 苏宁易购镣铐跳舞

7月21日是苏宁易购上市16周年，在二季度GDP增速由负转正的利好消息发布的同时，其管理层进一步提出，苏宁要成为一家以科技为支撑，以供应链和物流开放作为特征的零售服务商。这个颇有远见和野心的新动作，并不是突如其来的全新一步，而更像是已有步伐的自然延伸。

“智慧零售”成效显露

从实体店到电商再到双线融合，中国零售行业数轮风潮更替的核心，是科技带来的消费生态的彻底改变。在这一轮一轮更替中，苏宁易购由于其业态的全面，无疑是中国零售业市场上最独特的企业。

2020年，在一季度新冠疫情影响之下，苏宁近年在供应链、物流、科技方面的成效正在显露。根据半年业绩预告，其上半年预计扣非净利润仍同比大幅改善，预计同比增长76.49％-79.62％。线上业务发展迅猛，1-6月线上商品交易规模预计同比增长20.19％，其中二季度线上平台同比增长27.11％，苏宁零售云业务同比增长127.57％。

打破边界，实现场景融合

要了解苏宁“零售服务商”战略背后的用意，首先我们要搞清楚背后的逻辑。

零售对消费者来说，首先应该确定的是自己的需求，随后在门店或者网上商城进行下单。这里面就涉及了“货”和“场”的概念。传统零售的核心，是人找货，而网上购物仍然是传统零售的一种，但是改变了“场”。

随着网上购物的不断升级，挑选商品的成本越来越低，消费者的需求越来越多元化，商品SKU爆炸式膨胀，这让消费者越来越难仅凭一己之力搜索到最适配的产品。而云计算、大数据的发展，提升了零售商获取用户画像的能力，导致“货找人”变得必需且可行。

这对零售商提出了更高、更全的要求。一方面，有形与无形的“货”要全，甚至要为消费者量身定制，另一方面，渠道要全，才能即时实现需求。要实现以上需求，核心在于打破边界，实现场景融合。

整合品类和场景资源，满足多样需求

为了满足消费者的多样需求，苏宁在品类和场景方面不断进行整合，实现打破边界的目标。上半年，苏宁积极借助直播、推客、云货架等互联网方式，重点提升线上业务、到家业务与离店销售能力。

苏宁易购在618期间推出“J-10％”省钱计划，迅速成为全网搜索热词。当天，苏宁易购24小时全渠道销售规模增长129％、大快消类目订单增长223％。

这得益于苏宁易购商品方面的策略――推进“巩固家电、主攻快消、培育百货”的品类发展，苏宁在保持家电零售行业市场份额第一的基本盘外，用全场景的模式推进大快消百货实现有效率的提升市场份额。

苏宁易购零售云发展势头迅猛，2020上半年业绩快报显示，截至6月30日门店数量达5926家，1-6月增加店面1563家。苏宁易购零售云业务二季度销售规模同比增长127.57％，零售云在疫情之下，逆势实现了县域市场的亮眼成绩。2017年，苏宁开始针对下沉低线市场，至今已经进入成熟期，店面数量和销售规模都开始快速增长。这些都体现了苏宁对外赋能方面的成效。

不仅如此，苏宁易购还开辟快消零售云的新赛道，专为面向城市社区的苏宁小店加盟店。目前，苏宁小店已经在南京地区试点加盟店模型。

为了能获取高频、具有互联网习惯的用户，带来更多精准的高粘性流量，苏宁开发了苏宁小店+“邮菜帮”（苏宁邮局、苏宁菜场与苏宁帮客）的网络黄金组合。首家加盟店首月就超过了便利店平均水平，盈力获近3万元。未来三年，苏宁小店加盟店有望扩展至10000家。

“商场（苏宁广场、苏宁易购广场）+小店（苏宁小店、零售云店）+专业店（苏宁易购云店、苏宁极物、家乐福超市、苏宁红孩子、苏宁影城、苏宁体育、苏宁汽车超市等）”，结合苏宁易购已有的布局，多层次业态全面发展，形成了苏宁零售服务业态的“血脉”。