台湾移动支付为何步履维艰

图为台湾商店的支付宝标识。

柴逸扉摄

台当局行政机构负责人赖清德近日出席活动时称,期望台湾移动支付普及率能在2025年达到90%的目标。在大陆菜市场买菜都已可以刷手机的当下,台湾居然还要花8年才能普及移动支付?岛内网友对此表示:“我真等到花儿也谢了!”

移动支付限制多

去年,一条名为《上帝大概是把台湾给遗忘了吧》的帖子火了一把。发帖人是位在大陆工作的台湾人。他感叹:“回到台湾,真的有回到原始社会的感觉,所有的一切,都要靠身体的移动去完成……如果把同为公司老板的台湾人和大陆人关进房子里,一个月不允许出来。大陆人的工作、生活、生意没受任何影响,一切运转得有条不紊,而台湾人,早已饿死在房子里了。”

该帖把台湾形容为“原始社会”,固然有夸张之嫌,但台湾的电子商务发展远远落后于大陆,却是不争的事实。

台湾电商发展缓慢,与台当局政策有关。台当局金融管理部门以“安全性考量”为由,对电商、电子支付、移动支付限制重重。淘宝的支付宝服务2003年就已上路,而台湾2015年才实施《电子支付机构管理条例》,同年台湾金管会颁发出6张电子支付机构许可证,台湾才终于有了自己的电子支付。在此之前,在台湾网购得靠线下支付,买家网上下单,再去便利店或银行给商家转账付款,网购全无便利可言。

两岸电商差距大

实际上,岛内目前的电子支付系统依然不太方便。比如电子支付条例规定,买卖双方必须是同一家电子支付机构的会员,储值需用现金,不能刷卡或从银行转到虚拟账号。

或许是受环境拖累,岛内电子商务企业自身表现也不给力。台湾PChome、雅虎拍卖等电商网站跟大陆相比,服务远远不如,网友普遍反映“页面花哨,广告众多,眼花缭乱,搜索不便”,而且还没有在线客服,有意见得去留言板,“店家什么时候回复就看他心情”,更别提阿里旺旺这样的在线交流工具了。

虽然台湾品牌不少,但开展电子商务者多为中小型品牌,台湾传统百货公司担心对实体店冲击太大,基本不触碰电子商务。本土中小企业自主电商普遍存在货源更新慢、风格单一、支付方式选择少等问题。在很多网站购物,只能选择信用卡或货到付款两种支付方式。

台湾民众对两岸网络购物平台的差距也不讳言。在台湾公众论坛上,诸如此类的评价比比皆是:“大陆电商网站有很多宝贝台湾买不到”,“人家可以线上即时沟通,买多还可以杀价”……

“豪言壮语”遭打脸

赖清德2025年普及移动支付的“豪言壮语”,引发岛内网友群起嘲讽。有网友说,民进党的“非核家园”定在2025年,移动支付普及也定在2025年,民进党除了会开“空头支票”,还会做什么?“我真等到花儿也谢了!大陆现在都快普及了,台湾还要等7年多,政客们都在尸位素餐。”

有岛内网友感叹,听说大陆都可以“刷脸支付”,我们还在为移动支付争论不休,台湾的发展机会就这样白白浪费掉。

然而,更糟的消息还在后头。赖清德话声刚落,台湾“金管会主委”顾立雄立马打脸,表示2025年实现移动支付90%普及率是“不可能的任务”。

为什么会这样?岛内网友早有评断:“蓝绿恶斗若不停息,2025年也达不到目标”,“民粹使台湾停滞不前”。