知市场之急、应市场之需、汇市场之智 上交所持续打造服务友好型交易所

（原标题：知市场之急、应市场之需、汇市场之智 上交所持续打造服务友好型交易所）

证券时报记者 张淑贤

近期，上交所开展了为期14天的问卷调研，进一步知市场之急、应市场之需、汇市场之智。

本次线上调研面向2400余家沪市上市公司、拟上市企业和债券发行人，65家机构投资者、120家证券公司和100余家各类证券服务机构等市场参与人，重点围绕信息披露、规则公开、业务办理、产品服务等与市场参与人密切相关的业务流程设计调研问题。

据了解，此次共收回有效问卷1778份，市场各方围绕业务办理、流程优化、服务提升等方面，提出200余条意见建议。

上交所表示，将认真组织各业务条线研判分析，多措并举回应市场诉求，努力做到件件有回音、事事有着落。

近年来，上交所坚持“开门办审核、开门办监管、开门办服务”，以实打实的举措转作风、优服务、助发展，努力提升市场主体的获得感、满意度。

其中，股票发行审核条线推出优化再融资一揽子措施，举办律师事务所“三开门”专场培训，后续还将继续发布《审核动态》，及时回应政策适用和典型案例。公司监管条线面向上市公司发布监管速递、培训微课等，对常见问题和最新情况予以及时解答。债券业务条线通过存续期受托管理人联络渠道，开展各类面向受托管理人员、交易员的专题培训，并组织“三开门”热线等回应相关意见建议。机构会员、市场服务与培训、信息技术等条线也继续做好各类专题培训，用好业务交流工作渠道，及时解读政策导向、回应市场诉求。

经统计，3年来，上交所审核端就发行上市事项与发行人现场沟通1600余次、电话沟通超10万次，信用债融资审核中解答业务咨询近3万件；监管端累计发布各类动态超50期，开展各类培训、专题活动超1100场；服务端已将“资本市场服务周”全面覆盖至全国，“星企航”对接企业50余万家，多媒体平台触达投资者超4000万人次，“一网通办”打通业务487项，办理效率提升超40%。

上交所表示，将持续围绕“以开门转作风、以开门促透明、以开门优服务”三大目标常抓不懈，久久为功，持续打造服务友好型交易所。