飞书持续深耕电商领域，「多维表格+AI」重塑双11全链路效率

“从 2025年初，特别是DeepSeek 等大模型爆发以来，我们观察到一个强烈的市场信号，在飞书多维表格上自发涌现的AI实践中，高达70%集中在电商领域。同时，我们面向电商的专场直播转化率也远超其他行业”。

公司情报专家《财经涂鸦》获悉，11月10日，在以“AI+多维表格如何重塑电商生产力”为主题的沟通会中，飞书围绕多维表格在电商大促中的应用实践、AI 能力落地及行业趋势进行深度分享。

飞书消费行业客户成功总监周虹宇指出，2025 年电商行业正呈现两大关键变化：企业端AI深度渗透工作流；消费者端人工智能开始影响产品推荐与决策，品牌需优化商品在AI引擎中的排名。

据了解，今年以来，飞书已围绕电商专项已开展近100场线上、线下教学，覆盖培训电商从业者超 50 万人次，率先推动电商行业进入AI时代，推动“从工具使用到模式革新”的能力普及。

多维表格成多行业双11「作战中枢」

以“AI+飞书多维表格”为核心工具，飞书正深度参与双11备战，通过“工具+协作+AI”一体化模式，助力企业重构经营效率。

现场，周虹宇在会上分享了服饰、食品、母婴、美妆、跨境等五大类目的头部客户实践。

以服饰行业为例，蕉内通过飞书多维表格实现三大场景突破。一是收集用户反馈驱动产品迭代，如男士内衣因用户反馈调整编织工艺后口碑显著提升；二是搭建双 11 作战室仪表盘，聚合多平台数据，实现跨渠道协作与目标对齐；三是 AIGC 技术提升素材设计效率，单张海报设计时间缩短至几分钟，覆盖10个渠道仅需微调参数。

食品行业中，三只松鼠通过多维表格拉通“研发、上架、销售”全链路，每月开品报告抓取全网品类数据，识别竞品香蕉口味夏威夷果热销后快速布局新品；麦富迪则依托多维表格权限管理功能，实现多渠道数据对比，不同平台负责人仅查看本平台数据，聚焦目标管理。

周虹宇还提到，通过多维表格，母婴品牌babycare将逆向异常单处理时间从3天缩短至1天，大幅提升客诉响应效率。

2025年7月，飞书率先提出AI应用成熟度标准，从评测集、使用范围和深度、生产力转化等维度评估 AI 应用是否真落地，为企业提供可度量、可评估的依据，帮助企业更好地判断和决策。

“我们推出AI成熟度模型，是希望我们的客户和用户能够更好地理解手上使用的AI产品的成熟度，让大家在上手AI产品时‘真能用、真落地’。”周虹宇表示。

飞书透露，今年以来，大量企业对于“使用AI”上有明显变化，大量企业的“AI用量”不断加深，尤其是电商行业，企业内部大量出现用AI提升业务运营效率，如素材生成、上架和用户服务等。消费者端亦开始用AI进行产品推荐和选择，品牌需进行相关优化。

电商特性与AI应用高度契合

“在与大量电商老板的交流中，我们直观感受到了他们对AI 的极度焦虑和学习热情。他们亟需找到能真正落地的 AI 工具，以在高度同质化的竞争中使人一步。我们确认，电商行业是AI技术能够最快落地并产生颠覆性价值的领域”。

据飞书多维表格市场经理王屹煊介绍，飞书多维表格已从“高级表格”演进为“业务百宝箱”，具备数据接入、AI 工作流搭建、业务流程标准化三大核心能力。

“飞书多维表格于2020年推出，其初衷是为打造比Excel更简易、更高级的表格。历经多年发展与客户共同创新，现已成为业务百宝箱。2024 年的典型应用场景为仪表盘，例如胖东来官网的销售数据仪表盘；到2025年，飞书多维表格将发展成为真实的业务系统，以满足电商从业者自主构建系统的需求。”

飞书认为，电商行业之所以成为AI技术率先突破的领域，与其自身特性密不可分。

首先，数据基建完善。电商从决策到执行均以数据为导向，各平台后台、ERP 系统已积累海量结构化数据，为 AI 提供“生长土壤”。

其次，行业贴近消费者需求。电商领域日常需生成大量营销内容（文案、图片、视频），且需精准匹配渠道与人群，AI批量生成能力可直接解决“内容产能不足”痛点。

第三，业务迭代速度快。电商行业受季节、节日、平台规则影响大，需高频调整策略，而多维表格的灵活迭代特性，能快速适配业务变化。

对此，飞书多维表格的核心价值在于“让AI自然嵌入业务流程”，推动电商行业从“经验驱动”转向“数据+AI 驱动”。今年双11，多维表格有望成为更多企业的“增长引擎”，助力行业进入“先标准化，再规模化”的高效发展阶段。

飞书表示，未来将持续优化产品功能、推广标杆案例，助力电商行业从“效率提升”迈向“模式升级”。

作者：苏打

编辑：tuya

出品：财经涂鸦（ID：caijingtuya）