盛趣游戏加快AI应用探索，知链智能客服搭载DeepSeek入驻云海之下

公司情报专家《财经涂鸦》获悉，近日，世纪华通旗下盛趣游戏运营的治愈系放置RPG手游《云海之下》迎来重要技术升级——搭载DeepSeek大模型的“知链”智能客服系统正式入驻游戏。

该系统基于自研RAG（检索增强生成），深度融合DeepSeek大模型，为玩家提供秒级游戏困惑解决方案，构建起游戏行业领先的智能问答体系。

其中包括覆盖《云海之下》全场景的专属知识库，将官方攻略、版本更新等内容进行结构化拆解与加密存储，每个知识点均赋予可追溯的“数字标签”，从源头上确保信息准确性。当玩家提问时，RAG系统可在0.3秒内完成百万级知识库的扫描，通过关键词匹配、语义理解及逻辑关联等多重算法精准定位答案，并借助DeepSeek大模型的推理能力，将碎片化知识整合成流畅易懂的分点解答。

实际功能应用层面，“知链”还可化身玩家的“智能军师”，实现多维度游戏支持。面对卡关难题，玩家只需描述任务困境，系统即可提供详细通关步骤；账号安全问题方面，“知链”会输出官方解决方案，为玩家账号保驾护航；而在版本更新场景中，其能实时同步新活动规则与内容，帮助玩家快速掌握游戏动态。

据了解，盛趣游戏正有意加快AI技术应用领域的探索步伐。

今年3月，其旗下经典产品《传奇世界》已接入DeepSeek大模型，推出智能NPC“玄玄老人”。玩家在游戏内找到NPC，即可通过自然语言对话获取实时、精准的信息服务。

“借助AI等工具持续提升玩家服务，既是公司产品运营的核心理念，也是公司旗下诸多产品保持常青的秘诀之一”。 

盛趣游戏表示，未来，公司将继续加大在AI技术方面的投入，持续优化“知链”系统，不断扩充游戏知识库，接入更多新玩法、新剧情的解答；同时，还将探索更多AI技术在游戏领域的应用场景，为玩家带来更加个性化、智能的游戏攻略建议，提升用户体验。

作者：苏打

编辑：tuya

出品：财经涂鸦（ID：caijingtuya）