电商退货率超90%？抖音发文称遭批量“水军”攻击，高管回应

（原标题：电商退货率超90%？抖音发文称遭批量“水军”攻击，高管回应）

红星资本局6月10日消息，今日下午，抖音在其微博账号“抖音黑板报”发布情况说明称，有批量“水军”账号在社交媒体集中攻击抖音电商。

说明称，近日，抖音电商关注到618大促期间，社交媒体上出现了大批同质化内容，冒充商家身份诋毁抖音电商，相关账号及行为存在明显异常，具有典型的“水军”特征。

图据微博

红星资本局了解到，异常行为主要表现为以下三点：一是大量账号在618大促期间集中发布同质化内容，援引不明真伪的商家后台截图称抖音退货率超过90%、商家无法经营、号召或者直接断言商家都在向某传统电商平台转移；

二是发帖账号很多是没有认证信息的低粉丝量账号，历史发文很少，IP归属地相对集中；

三是很多截图中显示的退款率数字与帖子中的“90%”明显不符，时间也不一致，甚至有发帖人在评论区中直接承认自己是为了广告费而捏造身份发布不实信息——“赚个广子费而已，不要这么认真，我没有开抖店，也不做服装”。

抖音方面表示，目前，已对上述不正当竞争行为完成证据保全工作，后续将通过法律途径维权。

随后，抖音集团副总裁李亮转发该说明并表示：真实用户和商家的反馈，对抖音电商提升产品和服务非常重要。

李亮称，这种利用“水军”账号传播虚假信息的行为，混淆视听，误导媒体和公众，是极为有害的。欢迎大家提供线索，共同打击这类不正当竞争行为。

图据微博

编辑 肖世清