* 2024B站ESG报告： “能量加油站”累计帮助用户情绪疏导超4.3万次

（原标题：* 2024B站ESG报告： “能量加油站”累计帮助用户情绪疏导超4.3万次）

2025年4月9日，哔哩哔哩(BILI.US，09626.HK、以下简称“B站”）正式发布《2024年环境、社会及管治报告》（ESG报告），报告从创造社区价值、提升行业价值、同创社会价值三大维度，详尽介绍了过去一年B站在内容生态建设、创作者赋能、社区治理、社会公益及绿色运营等领域的实践成果，展示了公司对可持续发展的持续投入。

B站董事会主席兼CEO陈睿在报告中表示：“B站不仅是互联网科技企业，更是文化价值的传播者。我们鼓励优质内容的创作，希望用户在 B 站不仅能收获快乐，同时也能收获成长。我们通过丰富多样的内容形式传播知识、传递正能量，积极推广公益理念与环境保护意识。同时，我们也将以更高的标准推动 ESG 管治水平的提升，更积极地承担企业社会责任，我们也会携手创作者、员工和合作伙伴，持续推动技术与内容创新，为行业进步和社会可持续发展贡献力量。”

以多元优质内容创造社区价值 全方位支持创作者可持续发展

在成立以来的15年中，B站的内容生态始终与用户、社区共同成长。目前，B站聚集了超过70%的中国Z+世代人群。2024年，B站日均活跃用户达1.04亿，用户日均使用时长102分钟，日均视频播放量超51亿次，同比增长19%。

知识学习与科技内容一直备受B站用户青睐，2024年全年共计有2.2亿用户在B站学习专业知识，日均超1500万用户观看科技视频，兴趣爱好类视频播放量已达545亿次。在B站，众多专家学者和各行各业的资深人士以趣味化形式传播前沿知识，推动“泛知识学习”成为平台特色。2024年，B站已将AI技术深度融入用户体验与创作场景。借助大语言模型与生成式AI，B站近一步优化智能搜索、AI字幕、动态漫生成和数字人等功能，助力提升用户体验和UP主创作效率。

创作者是B站社区的核心，2024年有近310万UP主在B站获得收入，创作者通过各类广告产品及增值服务业务获得的总收入同比增长21%。商业化工具——“花火”商单平台助力UP主与品牌深度合作，2024年通过花火商单获得收入的 UP 主数量同比增长33%；通过视频及直播带货获得收入的UP主数量同比增长68%；同时，B站也不断拓展各类增值服务产品，助力各类型UP主根据自身内容特色选择最适合的变现方式。以充电计划为例，2024年，超过800万用户为UP主进行充电付费，UP主通过充电计划获得的总收入同比增长超400%。

构建和谐正向社区环境 深化青少年保护与用户关怀

B站始终秉承“鼓励共识，而不是制造争端”的社区管理准则，致力于为用户和创作者打造和谐的社区环境与氛围。2024年，平台推出专项行动打击网络暴力、引战及诈骗内容，屏蔽违规曝光量1740万次，封禁直播欺诈账号250余个。通过正式会员考试和妙评引导，B站打造了积极、活跃且正向的社区氛围。截至2024年底，通过考试的正式会员数超2.58亿，同比增长12%，2024年，B站用户的月均互动量达270亿次。

同时，B站更是不断强化青少年保护体系，致力于为青少年打造一个安全、健康的网络环境。报告期内，针对可能影响未成年人身心健康的内容，平台采取 " 疏堵结合 " 的综合治理措施构建全方位的未成年人保护网络。此外，B站不断加强针对信息安全与隐私保护的安全管理体系。B站超90%的业务获得了ISO 信息安全管理体系认证，并荣获荣获中国网络安全产业联盟数据安全工作委员会(CCIA) 颁发的关于"数据安全&个人信息保护"社会责任二星级评级。

2024年，B站心理关怀项目“能量加油站”累计提供疏导服务超4.3万次，月均帮助超3000名用户，用实际行动证明 B 站不仅是一个内容消费平台，更是用户心灵的避风港。 “能量加油站” 项目荣获第八届中国用户服务节颁发的 “最佳服务案例奖”，获得用户和客服专业机构的广泛认可。

深耕社会公益事业 携手用户传递新时代正向能量

作为中国年轻人高度聚集的文化社区，B站积极承担社会责任，参与慈善公益事业，以正向内容引导社区氛围，同时助力营造绿色低碳的生态环境，与社会大众一起共创责任价值。

乡村教育是推动社会均衡发展、打破地域教育壁垒、实现教育公平与乡村振兴的关键基石。B 站特色的“资源 + 人才 + 文化”的发展模式，为乡村教育发展点燃希望之光。截至2025年2月底，B站公益平台累计发起101个项目，吸引超107万用户捐赠超2700万元，惠及乡村教育、弱势群体及文化遗产保护。“哔哩哔哩快乐奖学金” 是B站鼓励支持富有创新能力的老师们率领乡村孩子探索生活，发展个性，快乐成长而设立的特色奖学金。2024年新增援建云南楚雄“哔哩哔哩山歌小学”，累计支持建设的7所乡村学校共有7195位学生在校就读，发放“快乐奖学金”129万元，支持28个校园社团及30个教师创新项目。

面对气候变化带来的风险和机遇，B站在持续推行绿色办公的同时，以丰富多样的视频内容及平台影响力助力传播环保理念，以更贴近年轻世代的方式，呼吁年轻群体关注相关议题。2024 年，B站与环保、低碳、垃圾分类等相关的视频播放量达253亿次，同比增长100%。B 站公益平台的 “关爱中国巡护员” 项目联动该纪录片，一起呼吁用户及社会各界关注巡护员群体，共同维护自然生态。在绿色办公方面，公司通过优化租赁的数据中心PUE水平，有效实现电耗节约。此外，B站始终坚持以优质内容传播正能量，充分利用平台影响力，弘扬传统文化、助力文物保护、帮助弱势群体等。B站不仅鼓励 UP 主们以年轻人喜欢的方式展现传统文化，也为残障人士提供展示自我的舞台，支持他们自由表达真实的生活状态和对生活的感悟，探索更多人生可能。

B站2024年的ESG实践，以社区为纽带、技术为驱动、责任为担当，深入探索可持续发展的多元路径。近年来，B站坚持不懈提升ESG管理水平，获得了广泛的认可，MSCI ESG评级连续提升，在2024年10月提升至***。从构建优质内容生态到赋能创作者成长，从守护青少年健康到传递公益温度，B站正以创新之力推动行业进步，以平台之力凝聚向善能量。正如CEO陈睿所言：“我们生产的不仅是商业价值，更是社会价值。”未来，B站将继续深化ESG实践，与用户、创作者及合作伙伴携手，共同书写更有温度、更具影响力的社会价值新篇章。