平安健康探路破解中国式居家养老难题

（原标题：平安健康探路破解中国式居家养老难题）

来源 | 中访网

责编 | 李 枫

养老与健康管理是紧密联系的两个行业，面对日益加深的人口老龄化问题，只有大力提升健康管理服务水平，才能解决好老年人居家养老、就医用药等急难愁盼问题。

今年1月，国务院办公厅印发《关于发展银发经济增加老年人福祉的意见》要求，运用好市场机制，充分发挥各类经营主体和社会组织作用，更好满足老年人多层次多样化需求，共同促进银发经济发展壮大。8月，国务院印发的《关于促进服务消费高质量发展的意见》，再提出要推动商业健康保险与健康管理深度融合，丰富商业长期护理保险供给。

作为保险行业出身的综合金融集团，中国平安已经将医疗养老提升至全集团的战略支柱之一。在2023年年报中，中国平安将原来的“综合金融+医疗健康”战略深化为“综合金融+医疗养老”。由此，养老步入了整个集团的战略布局，并承担着越加重要的功能。

实际上，中国平安在养老金融方面的探索，早在20年前便有所布局，旗下的平安养老险是国内首家专业养老险公司。随着国内人口结构变迁，国家愈发重视养老服务综合体系建设，中国平安顺应国情变化，深入布局健康养老生态圈。

平安健康是平安集团医疗养老生态圈的核心旗舰，该公司通过建立起“线上+线下”、“院内+院外”、“医疗+健康”全流程闭环管理体系，打造出一套"管理式医疗+家庭医生会员制+O2O医疗健康服务"的医疗健康养老解决方案。

鉴于我国“9073”的养老模式，平安健康探索出了以"家庭医生"、"养老管家"两大核心为主的一站式的医疗健康养老管理服务平台。

所谓“9073”养老模式，即目前90%左右的老年人选择居家养老，7%左右的老年人依托社区支持养老，3%的老年人入住机构养老。在居家养老占据主导的情况下，如何提供更好的养老服务成为一大社会难题。

对此，平安推出了三位一体的“养老管家”包括智能管家、生活管家和医生管家：智能管家以智能音箱为载体，通过平安自主研发的智能系统，发挥生活助手、智慧物联等功能；生活管家是线上的真人管家，7*24小时响应老人的需求，一站式对接各类服务；医生管家为全科医生，可提供全天候实时音视频问诊，定制健康管理方案。

而平安家庭医生则是中国平安医疗健康服务的核心枢纽，兼具医生、健康导航员、客户经理三重角色，依托专业的家医团队、智能化的健康档案、系统的主动健康管理服务，以及多项稀缺的医疗资源，可在诊前、诊中、诊后病程各环节发挥主动管理能力，为用户提供“到线、到店、到家”的“三到”服务。

也就是说，家庭医生一方面链接着金融端、企业端、个人端三大支付方，另一方面又整合家医、专医、名医、就医等服务资源，是整个链条运转的核心驱动。这一模式极大的提高了居家养老老年群体获得养老服务的可及性。

2024年6月17日，中国平安正式升级家庭医生服务品牌"平安家医"，发布11312一站式主动健康管理服务体系，并推出"健康主动管、慢病能管好、疾病管全程"用户服务承诺。

据介绍，"11312"主动健康管理服务体系，即1个专业的、拥有北大医疗国际医院和世界家庭医生组织WONCA双重认证的家庭医生团队;1个由中华医学会全科分会指导、澳大利亚医学会RACGP认证的5A标准服务路径;3套针对亚健康人群、慢病人群、疾病人群的主动健康管理服务，以及提供12项稀缺医疗资源。

从寻医问药、治小病、一直到病程管理，包括健康全程、疾病全程、慢病全程、重疾全程等，家庭医生给每位提供个性化的全生命周期守护，也让老年人更能够安心的在家养老。

据年报披露，截至2023年，该公司已建立了覆盖29个科室的约5万名内外部医生团队，累计合作近2500位名医专家，并与近4000家医院、约23万家药店建立合作，满足用户全场景、多层次的医疗健康服务需求。