梦网科技2023年年度董事会经营评述

（原标题：梦网科技2023年年度董事会经营评述）

梦网科技（002123）2023年年度董事会经营评述内容如下：

一、报告期内公司所处行业情况

　　公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中软件与信息技术服务业的披露要求

　　1、行业基本情况

　　（1）企业短信市场业务量呈小幅下降

　　企业短信作为移动信息服务的主要形式，具有便捷性、稳定性与可靠性的特征。随着移动互联网蓬勃发展，企业短信凭借精准触达、高渗透率、低成本的特点，成为企业管理客户、沟通客户、服务客户的主要渠道，为移动信息服务市场带来大量包括动态验证码、通知提醒、会员营销等短信在内的即时通信需求。根据工信部发布的 2023年通信业统计公报显示，2023年，全国移动短信业务量比上年下降0.3%，移动短信业务收入比上年下降0.7%。全国移动电话去话通话时长2.24万亿分钟，比上年下降2.7%。

　　（2）互联网和移动互联网行业用户规模保持平稳增长

　　作为人与人之间沟通、连接线上与线下的信息桥梁，即时短信在短信验证码、信息推送等场景下的应用比例正随着互联网行业的不断壮大而大幅提高。移动互联网的发展为移动互联网技术和信息服务领域创造了新的成长空间。随着互联网的飞速发展，现如今已经成为影响我国经济社会发展、改变人民生活形态的关键行业。2023年，移动互联网接入流量达3015亿GB，比上年增长15.2%。截至2023年底，移动互联网用户达15.17亿户，全年净增6316万户。全年移动互联网月户均流量（DOU）达16.85GB/户-月，比上年增长10.9%；12月当月DOU达18.93GB/户，较上年底提高2.75GB/户。

　　（3）市场份额进一步集中

　　随着国家工信部对信息安全的不断强调、行业法律法规的不断完善、主管部门相应监管的不断深入，移动信息服务行业对行业的新进入者具有较强的壁垒。在中央网络安全和信息化委员印发的《“十四五”国家信息化规划》中，明确了关键信息基础设施安全、网络安全和数据安全的重点工程和重大任务，强化了对数据安全保障能力建设的要求，加强数据交易安全管理与监督保障、加强对重要数据、企业商业秘密和个人信息的保护。一些技术力量不强，运营能力较弱的小型移动信息服务提供商将无法满足监管要求，逐渐被这个行业所淘汰，行业内的客户及供应商资源等上下游产业链相关方将向技术实力过硬、运营能力强的大型移动信息服务提供商汇聚。未来，这些具有核心竞争力的企业的市场份额将进一步扩大，移动信息服务行业经营集中度将进一步提升，在国家不断强调数字经济转型期得到优先级发展。

　　（4）数字经济快速发展，5G对经济社会影响持续增强

　　2023年，是全面贯彻党的二十大精神开局之年，是实施“十四五”规划承上启下的关键一年。随着数字产业化和产业数字化的持续推进，在5G、大数据、云计算、物联网等新基建的有力支撑下，数字社会、数字政府和数字经济成为了国家级的发展战略，并快速的进入发展爆发期，成为当前我国最具活力、最具创新力、辐射最广泛的经济形式。《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》明确提出：迎接数字时代，加快建设数字经济、数字社会、数字政府、以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革。习近平总书记强调指出，加快数字中国建设，就是要适应我国发展新的历史方位，全面贯彻新发展理念，以信息化培育新动能，用新动能推动新发展，以新发展创造新辉煌。在数字经济建设不断推进，通信行业整体向好的大背景下，5G对经济社会影响持续增强。

　　（5）5G消息商用不断推进，信息化服务前景广阔

　　2022 年起，运营商全新定义 5G消息的中国标准，让传统短信华丽变身。在5G消息发展过程中，运营商建立了覆盖8亿终端的5G阅信平台，形成三信（5G消息、5G阅信、视信）合一、终端全覆盖的5G消息解决方案，5G阅信成为5G消息解决方案的重要组成部分，为客户提供强大的通信及应用能力。5G消息是顺应国家要求、运营商需求、行业需求的重要举措。首先是国家要求，推进 5G消息与网络媒体深度融合，5G消息将超越短消息服务的范围，提供更多的业务；其次是运营商需求，从目前发展的情况来看，个人消息市场正在下滑，行业消息市场在不断增长和增值，消息服务的推动力已经从个人推动变成行业推动；最后是行业需求，目前，对行业来说，下一个十年，5G消息在 ToB领域的业务将会成为新的业务增长点。5G消息认证、交互、安全性高，能够满足B2C闭环业务需要，且5G消息能在AI智能应用领域提供便捷的智能搜索服务和最丰富的数字消费平台，市场空间巨大。目前，5G消息的产业生态已经初步形成，但要快速做大5G消息产业规模，还需要产业链通力协作，建立共生共赢的合作模式，促进5G消息产业繁荣。

　　2、行业地位

　　梦网科技是国内领先的 5G消息及云通信服务商，经过多年发展，公司已建立为客户提供多格式、跨平台、低延时、广覆盖的综合云通信平台服务能力。公司在云通信领域开展了连接运营商侧深入 EC侧的 SMS及 5G消息创新研发、平台建设、客户侧部署，软硬件产品广泛应用于金融、政务、互联网、交通运输、物流、电商、教育等多个行业领域，为十数万家大中型企业与超十亿个人用户提供沟通便利。公司的云通信业务基于用户需求，可提供多种部署模式，不断推出不同领域的 SaaS 产品，也推出 PaaS级平台产品，为企业客户提供稳定的云通信服务。

　　另外，2022-2023年梦网科技相继中选中移互联“短信小程序合作伙伴”、与电信信元签订《5G消息回落解决方案技术服务合同》、与联通在线信息科技有限公司签署了《智信技术服务合同》。 与此同时，梦网科技基于通信和终端服务领域积累的核心技术，与华为、小米、荣耀、OPPO、VIVO达成合作，由此，公司携手三大运营商及头部终端厂商，支撑运营商创建了覆盖8亿终端的5G阅信平台，使得5G消息解决方案形成了规模化的覆盖和强大的平台通信能力，建立了支持 8亿+终端覆盖的阅信平台的线上运营能力，并形成了与众多上下游企业的行业探索和布局。5G阅信的成功建设为行业短信市场升级带来新的巨大的发展空间，也为5G消息解决方案成功规模化商用奠定了基础。

　　

　　二、报告期内公司从事的主要业务

　　1、公司主营业务

　　（1）云通信

　　梦网云通信服务是以云计算资源为基础，融合运营商通信能力，包括云短信（行业短彩语音等）、云5G消息（5G消息（阅信）、5G消息（RCS）、5G视信）两大板块及互联网通信能力（短信服务号、智能消息、邮件、即时 IM、微信消息、APP消息、实时音视频及呼叫中心）为一体，提供公有云平台服务（PaaS+SaaS）与私有云本地化系统产品，连接上千家运营商资源，为 EC侧提供融合通信解决方案（UMC），专注于提升企业客户与其用户之间的即时通信与场景应用服务能力，为企业客户提供简便、安全、专业的通信服务。

　　梦网云通信旗下产品主要包含：云短信、5G消息（阅信）、5G消息（RCS）、5G视信、短信服务号、短信验证码、语音验证码、NOVA平台、统一消息中心等。

　　A、云短信

　　云短信是基于运营商网络，面向广大用户的功能全面的跨平台短信通知发送服务。短信通知平台以分发系统和资源配置系统进行多点部署，主力通道加多个规避突发风险的备份通道确保发送顺畅，此外，梦网以三网合一专属通道和多通道智能路由技术优化来维持高到达率，毫秒内完成短信处理，让用户享有稳定安全的短信通知发送服务。

　　是用户界面截

　　5G消息（阅信）是梦网科技联合运营商、终端厂商打造的创新富媒体消息产品，其通过手机终端短信智能解析增强技术，将传统文本短信无缝升级为富媒体应用消息。具备表现形式丰富，支持视频、高清图片、文字等多种媒体元素，并具备浏览器内置访问、LBS、APP、快应用、小程序、服务号等应用交互能力。用户可实现应用交互、内容访问、信息查询、智能客服等多功能实时互动。5G阅信通过消息即应用的方式，与客户的服务和应用结合，实现服务分发和业务分发，以轻量化、微应用、微服务的业务场景，让每一次服务成为新营销开始，将企业“通知、服务、营销”有机统一，构建完整的服务闭环，助力企业提升业务服务能力，实现消息即服务，极大地提高了用户和企业的体验和信息传递效率。

　　是5G消息（阅信）用户界面截

　　5G消息（RCS）基于全球移动通信协会RCS和UP标准构建，实现消息的多媒体化、轻量化，通过引入MaaP（消息即平台）技术实现行业消息的交互化，它带来全新的人机交互模式，以聊天机器人Chatbot的形态，使用户在消息窗口内就能完成服务搜索、发现、交互、支付等一站式的业务体验，构建了全新的信息服务入口。

　　是5G消息（RCS）用户界面截

　　D、5G视信

　　5G视信是基于WAP-PUSH技术，可发送视频、图片、音频的富媒体信息，通过运营商专用网络发送，直达手机原生应用——短信箱，最大可发送30S视频或10张高清图片等富媒体信息。

　　是5G视信用户界面截

　　E、短信服务号

　　短信服务号是基于移动终端,为企业打造的全链路、高触达、低成本的新型服务及营销门户。短信服务号通过将传统短信列表页改造升级为服务号消息列表页，企业可以根据自身营销与服务的需求，快速灵活方便地进行企业logo加V展示、品牌信息植入以及自定义短信服务号菜单等,提高品牌社会认知度和用户识别度。此外，通过信息界面的自定义菜单栏和设置链接嵌入，可以打通企业已有应用服务，实现用户到 H5页面、APP、快应用、公司官网、MINIcard等界面的直接跳转，也可直接拨打客户电话，直达核心服务，极大地增强企业的营销与服务能力。

　　是短信服务号用户界面截

　　F、语音验证码

　　语音验证，是将验证码利用自动识别技术，通过语音电话直接呼到用户手机，从而实现电话语音播报验证码的一种新型验证方式。语音验证解决了网站或应用软件的用户可能因各种主客观问题，无法接收到短信验证码的问题。具有6秒内响应、自动切换、主动识别的优势，补充了短信验证、网页验证的实时有效性，大大提升了企业与用户信息沟通的效率。

　　G、NOVA平台

　　Nova高速信息处理平台是梦网根据生产类信息“高响应率、高成功率、高稳定性及低投诉率”的需求特点，为企业客户量身打造的一款安全可靠、高响应、低延时的高速信息处理平台，具有优质的软、硬件，基础网络支持，海量数据（603138）并发处理能力，智能监控服务等特点。主要应用于互联网、电商、金融、证券、物流、商超连锁等领域。

　　H、统一消息中心

　　梦网统一消息中心（UMC）是面向 5G时代，集智能接入、智能管理、智能生产、智能运营、智能营销于一体的企业融合通讯私有云解决方案。统一消息中心融合了短信、5G富媒体消息、微信、电子邮件、APP等多渠道通信能力，具备多种消息之间相互转换、互联互通、多网合一、多方送达能力，实现化繁为简。

　　（2）5G阅信能力平台

　　梦网与国内三大电信运营商签订了全面的 5G阅信平台合作协议，共同致力于构建一个全新的战略合作模式和平台，旨在成为消息行业生态的重要连接者。通过这一合作，梦网助力打造运营商 5G阅信平台，丰富产品矩阵，并构建了一套全面的5G消息核心解决方案，全力推动富媒体消息业务的规模化发展。

　　在全终端用户覆盖方面，梦网与华为、小米、OPPO、VIVO、荣耀等 8家知名终端厂商合作，共同开发终端侧的解析能力，确保 5G阅信平台能够覆盖超过 8亿部手机终端，实现广泛的用户接入和优质的通信体验。

　　同时，梦网提供了一套融合5G消息（阅信）、5G消息（RCS）、5G视信、行业短信等的全栈消息解决方案。这一方案不仅推动了 5G消息服务的多样化和个性化发展，还通过与运营商和设备厂商的协同合作，共同制定业务标准，并在此基础上开展能力创新。

　　综合来看，梦网通过与三大运营商的深度合作，以及与多家终端厂商和企业客户的协同工作，不仅推动了5G阅信平台的发展，还促进了整个消息行业生态的繁荣和进步。通过全终端用户覆盖、全栈5G消息方案和全方位运营支撑，梦网正致力于实现5G时代下的消息服务革新，为用户带来更加丰富和便捷的通信体

　　（3）国际通信

　　国际通信赋能中国企业“ 一带一路”，走向全球，同时帮助海外企业走向中国。国际通信构建了快速触达和连接海外消费者的国际云通信平台，并向海外运营商输出全渠道服务的国际通信能力。国际通信为跨境电商、出海游戏、在线社交、物流、金融等企业出海提供一站式解决方案，融合了国际云短信、RBM、WhatsApp、Viber、Voice 语音验证码等产品，为客户提供全方位消息服务。

　　当前，国际通信在全球多个区域设立了分支机构，并与多家运营商达成战略合作，现已覆盖全球 220多个国家和地区、1200余家运营商国际通道资源。

　　A、国际云短信

　　梦网国际短信是面向出海型企业客户，通过直连梦网专业打造的国际短信网关，提供为境外手机号顾客，发送验证码、服务通知、营销推广的全球化通信服务。梦网科技作为全球移动通讯系统协会(GSMA)会员单位，具备一点接入、全球送达的短信达能力，在香港，印尼等地区/国家享有独家网络通达优势，提供专业高效的跨语种、跨时区、跨运营商的全球化支撑和业务质量保障服务。

　　是国际云短信用户界面截

　　B、RBM

　　RBM即Rich Business Message，是SMS的升级版本，集音频、视频，图像、位置服务等多种通信方式于一体，支持30秒视频，8张高清图，100万字文本。可基于手机号码准确投递送达，可在手机短信收件箱中展示并反复观看，支持URL追踪，品牌快速传播、实现了香港和内地两地联通，可广泛应用于影片推广、电子账单、活动邀请及门票等应用场景。

　　C、Whats APP

　　Whats App Business开放平台的对话分为用户发起、商家发起两类，两者定价有所不同。除了免费接入点对话，所有对话的衡量单位均为固定的 24小时会话期。无论对话是中商家发起还是用于回复用户消息对话均会在其中的首条商家消息送达后开启。商家和用户可以在24小时对话期内互发任意数量的消息(包括模板消息)，而不产生额外费用。每个24小时对话期只会产生一次费用。

　　D、Viber

　　通过 Viber商业帐号推送交易订单、发票、物流信息、会员积分变动提醒等售后通知信息，可向老客户发送优惠券、复购折扣、新产品推荐等营销类信息，以持续性的再触达，激活沉睡用户，实现商机多次转化的目标，完成二次营销。

　　E、VOICE 语音验证码

　　以电话语音播报的方式向用户发送随机数字验证码，验证用户身份，可有效保障用户帐号信息安全。在用户登陆时，可用于 APP、网站等平台的注册与登录，用户通过手机号码获取语音验证码，可避免恶意注册，确保用户真实性，一键即达，方便快捷。在密码找回时，当平台用户忘记密码，可通过呼叫用户注册时预留的手机号，系统自动播报验证码，以此确认用户身份，完成密码重置，保护个人隐私。在交易验证时，可用于与资金支付相关的服务(如支付确认、快捷支付、确定购买等)。通过语音向用户播报验证码，核验用户身份，避免造成财产流失。

　　（4）其他创新业务

　　A、AI通信

　　AI信箱是梦网科技联合主流手机厂商共创的新一代企业私域流量运营助手，可全面升级企业短信箱，满足企业品牌形象塑造、智能改造短信展现形式、用户个性化推荐等功能，助力企业与用户建立更深层次的链接。

　　AI消息是梦网科技自主研发的智能化信息分发模式，基于庞大的收件箱流量入口，将企业私域知识库与大模型能力相融合，满足企业精准获客及智能化导购的需求，为企业实现短信箱内的数字化升级，推动业务高效增长。

　　B、鸿蒙生态

　　梦网深入融合鸿蒙OS生态，这一过程不仅涉及到技术层面的整合，还涉及到应用的打通和各终端的链接。这意味着可以实现更加高效、便捷的信息传递和管理，为用户提供更加稳定、高效的消息通信服务。其次，在鸿蒙 OS生态中，可以通过消息通信实现各应用的互联互通，企业可以实现信息的快速传递和处理，为服务创新提供了更多的空间，实现真正的全场景互联。

　　C、AI算力

　　梦网基于深圳总部以及鞍山IDC中心的资源，以GPU、AI 芯片等智能算力为核心，提供软硬件全栈环境，建设可以承载模型训练、推理、多媒体渲染以及云主机、云手机等业务，支撑千行百业数智化转型升级。

　　D、大数据

　　梦网科技控股子公司新算力科技业务涵盖数据管理能力成熟度相关的授权培训服务、数据资产评估服务、数据要素流通咨询等。公司还提供数据审计和风控平台、隐私计算平台等平台类产品，并已形成持续的服务能力。在数据运营业务方面，基于合规要求整合相关数据资源，服务于政府、金融、保险等行业客户。

　　E、元宇宙

　　梦网元宇宙基于自主研发的区块链三体空间代理协议和XR空间交互系统，打造集创意，设计，生产，展示，交易，收藏等全流程三体艺术生态服务平台。陶瓷元宇宙馆将景德镇陶瓷文化与元宇宙结合，展馆分为数字陶瓷展示区、元宇宙科普区、AI交互区、VR体验区、文创休闲区五大板块，占地2000平方米。

　　2、公司面向“金融、互联网、政务、通用”推出梦网5G富媒体消息行业解决方案

　　2.1 金融行业解决方案

　　公司为银行、保险、券商、基金等金融行业客户提供 5G富媒体消息端到端，场景运营一体化融合解决方案，构建安全化、智能化、线上化、开放化的零接触金融服务，助力客户提升用户体验，满足拉新、促活、转化等场景需求。

　　2.2 政务行业解决方案

　　对于政务行业，公司 5G富媒体消息解决方案搭建政府与民众高效沟通服务桥梁，为民众提供精准、便捷服务，有效将“诉求、政策、服务”形成三位一体、相互融通，实现政务服务一网通办，同时丰富党政内容宣传途径，直达目标群体。

　　2.3 互联网行业解决方案

　　信息不断升级，短信收件箱仍然是最低价高效的企业 B2C沟通工具之一。公司为互联网行业客户提供5G富媒体消息解决方案，增强企业收益、引导复购，提升 ROI；服务企业品牌传播忠诚用户，分享裂变；推广拉新吸引注册，加速转化；用户留存活动触达，提升日活等，满足客户多重需求。

　　2.4 通用行业解决方案

　　公司 5G富媒体消息通用行业解决方案为消费品、旅游、物流、连锁超市等垂直行业提供消息服务，用户可以在消息窗口直观便捷地享受缴费充值、票务订购、酒店预订、物流查询、餐饮订座、外卖下单等各类5G消息应用服务。

　　

　　三、核心竞争力分析

　　公司通信服务业务在技术创新、客户资源、运营商渠道、服务质量、品牌效应等方面形成了核心竞争优势，具体体现为：

　　（1）5G富媒体消息规模化推进下的产品先发优势

　　早在2018年，梦网便开始布局5G视信，梦网是业内第一个上线5G视信商用运营的公司。经过近五年的深耕，梦网在行业解决方案上形成了规模化模版积累，5G视信已经覆盖银行、证券、基金、汽车、美妆、服饰、餐饮、影视、旅游、航空、游戏等多类型行业应用场景，具备了丰富的平台运营经验以及峰值并发处理能力，并形成了以金融、游戏等领域的重点客户标杆案例。

　　而在 2021 年上线的 5G阅信，梦网在业内具备领先的技术优势。5G阅信是梦网基于通信和终端服务领域多年积累的核心技术打造的拳头产品，该产品融入了梦网多年创新发明的重要专利成果。围绕富媒体业务提供了全方位的核心能力建设，强大的模板和链接管理、丰富易用的可视化智能媒体编辑、千人千面的个性化场景展示、基于终端快应用引擎和Webview技术的卡片渲染、高并发的性能保障，极大提升了业务感知，为企业客户提供了强大的业务服务能力，为手机用户打造了更极致的富媒体消息阅读交互体验。5G阅信是后APP时代将应用场景深度切片化，相比于小程序更为轻量化的一种应用，为企业与用户提供一种方便高效的沟通渠道。产品具有轻量化，手机终端原生集成，终端用户无需安装，应用服务一键触达等特点，支持视频、语音、图片、文字、等多种媒体元素快速展示及LBS、APP、小程序调用、快应用、快捷支付等应用交互能力。公司通过5G天慧平台进行业务整合，成功拓展了5G消息业务渠道，并接入了普通短信通道，实现了5G阅信基础能力全链路功能。通过引入ChatGPT技术，新增了AI功能，使得5G阅信产品具备了智能AI能力。

　　随着5G消息的规模化推进，梦网依托强大的技术研发能力和服务能力，能够快速将客户需求进行转化升级，助力企业实现多渠道、多策略、多场景的高效消息服务。

　　（2）自主研发的技术优势

　　经过二十年的发展，公司培育了一支经验丰富、勇于创新的专业技术研发团队，使公司研发水平在行业内处于领先地位。截至2023年12月31日，公司获得专利161项、计算机软件著作权149项，正在申请待审批的专利43项，在知识产权方面为公司的发展提供了强有力的保障。公司拥有的自主开发并运营的标准产品包括梦网天慧5G富媒体消息平台、梦网智能消息平台、智能网关云平台、梦网综合监控平台、M-BOSS综合管理云平台、Nova高速信息平台、UMC统一消息中心等，并基于移动通信网络的各种业务能力及融合通信技术，打通移动互联网和基础通信网络，构建出 5G消息（阅信）、5G消息（RCS）、5G视信、行业短信 URL、短信服务号等各类信元实时通信及数据能力，并通过智能回落机制满足广大企业与移动用户综合通信需求。

　　公司不断深入拓展5G消息领域，始终把技术创新和行业应用相融合摆在突出位置，2023年，公司连续八年荣获中国互联网综合实力百强企业荣誉；“统一消息中心 (UMC) V5.3”获评中国软件行业协会“2023年度优秀软件产品”；荣获华为云“年度产业创新贡献奖”及华为终端云服务“年度生态繁荣奖”。 在第六届“绽放杯”5G应用征集大赛5G消息专题赛荣获了一等奖、二等奖、三等奖、优秀奖等4个类别共计7个奖项。公司通过不断加大对技术领域的支持力度，促进5G消息业务创新，引领高质量的创新成果不断落地。

　　（3）各行业优质的客户积累

　　公司一直坚守以客户为中心的理念，二十多年来公司已经完成了金融、互联网、商业连锁以及数字政务等新兴重要行业和客户的市场布局，并与行业大客户建立并保持密切的合作关系。主要客户包括华为、抖音、腾讯、阿里巴巴、美团、京东、百度、唯品会、中国工商银行、中国银行、中国农业银行、招商银行、交通银行、华夏基金、中国太平、南方基金、天弘基金、招商证券、国信证券、长江证券、比亚迪（002594）、瑞幸咖啡、益丰大药房、屈臣氏、优衣库、全棉时代、格力、货拉拉、李宁、大疆、快宝、丰巢、中通、韵达、大润发等。梦网优质的客户资源积累为公司奠定了原始积累，为后续业务延伸提供了强大的核心竞争优势。

　　（4）具备稳定优质的全网渠道

　　公司是中国移动（600941）、中国联通、中国电信（601728）的全网服务提供商公司设立了多个运营商合作中心，全国范围内与电信运营商深入开展移动通讯业务合作，共建ADC应用平台、扩充通道规模，同时对已接入的移动信息平台和通道资源进行维护管理。目前公司已经拥有数万条移动信息通道资源，与数十个省、市的各电信运营商建立了业务合作关系，稳定优质的全网渠道优势明显。同时，在面向未来的富媒体消息业务方面，梦网也与中国移动、中国联通、中国电信的集团公司和多个省市公司建立了合作关系，2022-2023年梦网科技相继中选中移互联“短信小程序合作伙伴”、与电信信元签订《5G消息回落解决方案技术服务合同》、与联通在线信息科技有限公司签署了《智信技术服务合同》，成功建立了平台模式合作，并完成了5G阅信平台在三大运营商全面建成并商用上线，协同产业生态全力推动富媒体消息业务规模发展，从单一的云通信发展为云通信+阅信平台模式。

　　海外运营商方面，梦网国际与“中国移动(香港) 有限公司 (CMHK) 、香港电讯(HKT)、数码通电讯集团有限公司(SmarTone)、和记电讯港控股有限公司 (3HK) 、CTG、CUG、Etisalat、VodafoneIndosat”等运营商签署战略合作，业务已覆盖全球225个国家和地区、1200余家运营商国际云通讯资源。

　　（5）稳定的终端厂商合作优势

　　公司近年来陆续与华为、小米、OPPO、VIVO、荣耀、三星、魅族、中兴等国内外知名的终端厂商建立了合作关系，为消息服务升级积累了良好的优势。

　　作为终端厂商的主要合作伙伴，公司不断探索新消息产品服务模式，建立完善、便捷的行业使用场景。消息收件箱的触点流量是系统层级、操作层级的，拥有底层的触点和逻辑，有利于商家和用户进行深度交互，留给品牌互动性和印象价值性的时间更久。

　　进一步加强与华为的战略合作，公司与华为终端在原有 AIM和短信服务号的基础上，深入鸿蒙生态，设计开发了多个产品模型，为技术生态的发展注入了新的活力，同时，公司与华为云联合布局了更多的创新业务，例如5G富信、AI消息等，取得了较好的合作及进展。

　　从整体的效果来看，我们认为未来的服务阵地会一定程度上向智能终端的厂商方向发展。数据就是智能，掌握越来越多的触点和拥有越多的数据意味着越能贴近消费者，越能够促进最后的商业转化。因此，基于以上原因，公司也在迅速扩大市场规模，积极跟踪企业端需求，并及时反馈给终端厂商，共同制定产品、技术和服务标准，共同挖掘潜在的市场商业机会，公司能够和终端厂商形成基于共赢的长期合作关系。

　　（6）国际云通信业务竞争优势明显

　　梦网国际通过与全球多家运营商达成合作，成功构建了一个强大的国际通信能力网络。公司已经覆盖了全球 220多个国家和地区、1200余家运营商的国际通道资源，形成了一个广泛覆盖的通信网络，构建了公司的竞争优势。

　　通过7*24小时的专业团队，梦网国际提供多语言的运营支撑，确保了服务的连续性和高效性，全方位提升了用户体验，形成了良性的业务发展循环。与海外云通讯厂商相比，梦网国际的优势在于能够为中小企业提供更加个性化的服务，满足这些企业的特定需求，体现了公司对市场细分领域的深刻理解和服务的灵活性。

　　在技术产品和平台创新方面，梦网国际不断加大研发投入，所有平台均为自主研发，提供了丰富的客户/通道接入和路由能力。公司的全球多点云化部署和灵活扩容能力，保证了服务的高可用性和弹性，同时也展示了公司强大的技术实力和创新能力。

　　在行业资质认证与合作方面，梦网国际拥有 ISO27001、ISO27701、ISO9001等国际资格认证，这些认证不仅证明了公司在信息安全、隐私保护和质量管理上的承诺和实力，也增强了客户对梦网国际服务的信任。此外，公司还与印尼最大的电信服务提供商 Telkomsel及 Multitech Infomedia签订了合作协议，获得了香港通信事务管理局(OFCA)的Registered SMS Service Provider（RSSP）注册短信服务提供商资格，这些都进一步增强了梦网国际在国际通信市场中的地位和影响力。

　　梦网国际的云通信平台为客户提供了多元化的触达通道，包括国际云短信、RBM、WhatsApp、Viber、Voice语音验证码等产品，实现了多渠道触达的能力。这种多触达通道的策略不仅确保了客户信息的高到达率，而且提高了客户的运营效率和用户体验，使得梦网国际的服务更具吸引力。

　　在团队经验方面，梦网国际的团队成员不仅具有丰富的行业经验，而且采取了专人专岗的策略，常驻海外，深入当地与运营商洽谈合作。这种深入一线的工作方式，使得梦网国际能够更快速地响应市场变化，更准确地把握客户需求，为客户提供更加精准和高效的解决方案。团队的专业性和敬业精神，是梦网国际能够在激烈的国际市场竞争中保持领先地位的重要因素。

　　（7）领先的服务理念和服务能力

　　在市场化竞争越来越激烈的移动通讯业务，除产品价格、技术能力之外，服务质量成为企业客户选择移动通讯业务商的关键要素。经过多年的坚持和积累，公司拥有一支能将客户服务理念真正贯彻执行、并且客户服务经验丰富的运营团队，针对不同行业体现不同的服务形态及服务方向，更为精准地定位用户痛点及推进业务进程，并在公司内部建立了一套高效的服务模式和服务流程，通过提供比竞争对手更为优质的服务增加了客户黏性。具体而言，梦网以持之贯彻的“专业、负责、真诚、便捷”服务理念，根据客户需求提供一站式的服务解决方案；实施项目经理负责和首问责任制双轨客服系统，除专属服务团队外，还拥有遍布全国的运维团队，724小时随时随地提供一对一客户支持。在服务运营上，公司不断优化交付流程，坚决执行“0-1-N”跨团队协同策略，产品线从方案设计、技术保障到效果运营，全方位建立了联合保障机制，以帮助核心客户实现更大规模的上量，同时提升平台化支撑的效率和全面性。客户服务的高效性、专业性已经成为梦网吸引企业客户的核心竞争优势之一。

　　（8）践行社会责任，完善公司治理

　　公司坚守初心使命，在推进企业高质量发展的基础上，积极践行社会责任，坚持科技创新驱动发展，加快 5G 消息生态构建，完成各企事业单位的消息通信保障，完成客户突发需求的通信支持。公司积极做好信息安全治理，保障客户通信服务安全。公司坚持以客户为中心，拓展场景化的富媒体消息服务，助力行业数字化转型，持续丰富 5G 消息生活服务内涵，赋能千行百业；全面打造“中国领先的企业通信服务商”的口碑形象，综合满意度保持行业领先。坚持以人为本，深入关心关爱员工，努力实现员工与企业共同成长；热心参与社会公益，提供有温度的公益服务。公司秉承优良、稳健、有效的企业治理理念，持续健全内控制度，提升治理水平，规范公司运作，确保企业运营符合全体股东的长期利益。同时，公司统筹推进下属公司的治理制度建设，构建有效制衡的公司治理机制。

　　公司秉承优良、稳健、有效的企业治理理念，持续健全内控制度，提升治理水平，规范公司运作， 确保企业运营符合全体股东的长期利益。同时，公司统筹推进下属公司的治理制度建设，构建有效制衡的公司治理机制。2023年公司在公司治理方面的持续努力得到资本市场的广泛认可，并获得多项嘉许，在《每日经济新闻》“中国上市公司口碑榜”评选中荣获“互联网行业最具成长上市公司”，凭借在环境保护、社会责任履行和企业治理，以及推动行业发展等方面的良好表现，荣获“ESG典范企业奖”等多项殊荣。

　　报告期内，公司核心竞争力未发生重大变化。

　　

　　四、主营业务分析

　　1、概述

　　2023年，公司云短信业务量和收入虽然均保持同比上升，但云短信业务中服务类信息业务量有所下降，行业竞争加剧，多重因素导致云短信业务毛利率持续下滑，加之新业务5G消息拓展及生态合作由于与运营商合作模式改进导致较预期进度延后，从而业务量增长趋势未达预期，而公司为推动新业务平台建立提前投入，使得公司费用支出较高，同时视频短信等产品毛利率下滑。基于以上原因，报告期公司实现营业收入523,438.24万元，同比增加25.90%，但归属上市公司股东净利润较上年同期减少 152.40%；利润总额、归属于上市公司所有者的净利润及基本每股收益分别减少148.49%、152.40%、146.67%；公司综合毛利率同比下降 3.06%，为 6.28%，其中，云通信服务业务毛利率为 6.64%。公司结合各资产组过往三年实际经营及未来经营预测情况，本报告期对全资子公司深圳市梦网科技发展有限公司计提商誉减值准备160,844.49万元，对公司持有的长期股权投资深圳市极客优品科技有限公司和深圳市微搜科技有限公司计提减值准备合计7,700.50万元。

　　报告期末，公司交易性金融资产963.37万元，较期初减少84.43%，主要系报告期内结构性存款到期减少所致；长期股权投资9,931.02万元，较期初减少46.09%，主要系报告期内计提资产减值准备所致。

　　报告期，公司国际云通信业务增长迅猛，国际业务营业收入60,554.08万元, 同比增长181.49%，占公司总体营业收入比重较2022年增长6.4%，提升至11.57%，受汇兑损益影响，公司财务费用同比增长37.50%，为3,685.48万元；报告期，公司管理费用为14,776.96万元，同比增加94.78%，主要系报告期内公司股权激励计划行权，以及控股子公司梦网国际通信（香港）有限公司实施股权激励计划，导致股份支付费用增加影响所致；报告期股权激励成本增加费用1,247.13万，上年报告期部分股权激励计划业绩未达标冲减股份支付费用3,998.77万，同比增加131.19%。报告期内，公司持续保持研发投入，累计成功申请15件专利及20件软件著作权，研发费用为10,583.41万元，占公司营业收入的2.02%。

　　报告期，公司经营活动产生的现金流量净额-39,893.29万元，同比减少 940.07%，主要系报告期支付货款及回款周期跨年综合所致。公司投资活动产生的现金流量净额39,889.93万元，同比增加 204.61%，主要系报告期收回理财投资款项增加所致。筹资活动产生的现金流量净额-14,448.18万元，同比减少 126.63%，主要系报告期偿还债务增加所致。

　　

　　五、公司未来发展的展望

　　（一）行业格局和趋势

　　1、短信发送量近两万亿条，是触达用户最好的入口之一

　　近三十年来，通信业务、信息网络得到了翻天覆地的发展变化，早期，在没有社交 APP之前，点对点的文字消息人们主要的通讯工具之一；3G、4G 时代之后，移动互联网高速发展，进入到一个以APP为主的流量分发时代，流量呈现中心化特征。短消息组成结构发生明显变化，主要主体由用户点对点变为企业为主导。在如此背景中，公司所处的企业消息通信市场蓬勃发展，市场规模巨大。工信部数据显示，2023年移动短信业务量18,693亿条，移动短信业务收入450亿元，全国移动电话用户总数17.27亿户，全年净增4315万户，普及率为122.5部/百人，比上年末提高3.3部/百人。其中，5G移动电话用户达到8.05亿户，占移动电话用户的46.6%，比上年末提高13.3个百分点。显示出大众群体已经与移动网络完成深度绑定，消息服务移动互联网支撑作用不断增强，成为触达用户最好的入口之一。

　　2、5G 富媒体消息企业应用具有巨大的市场体量，有望打造全新消息分发模式

　　虽然短信是一个万亿的流量市场，但传统短信模式下的信息展示方式十分原始，尽管有可以发送图片、视频的彩信业务，但展示形式较为单一；其次，受限于展示形式，信息的交互性、曝光率、点击率，与时下形式多样的传播触点相比，都较为薄弱。在5G与智能时代的背景下，传统短信并无法满足用户与企业的双向需求。基于此，5G 富媒体消息应运而生，5G 富媒体消息通过消息即应用的方式，与客户的服务和应用结合，实现服务分发和业务分发，以轻量化、微应用、微服务的业务场景，让每一次服务成为新营销开始，将企业的“通知、服务、营销”有机统一，构建完整的服务

　　闭环，助力企业提升了业务服务能力，实现了消息即服务，极大地提高了用户和企业的体验和信息传递效率。其作为微场景的服务分发模式有望成为一个“普适性方案”，为公司未来发展带来巨大机遇。

　　首先，5G 富媒体消息让短信收件箱升级成了一个不用下载的互联网应用，带来全新的交互方式。企业可以通过文字、语音、选项卡等富媒体方式向个人用户输出个性化服务，使手机短消息也能实现在线购物、短视频传播、精准交互等轻型 APP 的能力，使得短信收件箱跃升为应用分发的战略入口。

　　其次，5G 富媒体消息业务在保持用户原有通信习惯、充分继承电信业务的码号体系、实名制、安全性、互联互通和电信级服务质量的基础上，以终端原生方式升级短信服务，不再需要安装 APP，也无须添加好友。它支持消息转短信功能，在接收方不支持 5G 消息时，可回落5G视信发送给接收方；用户无须关注企业，就可以实现消息的收发。

　　第三，5G 富媒体消息也将成为数字经济的新动能。国家对于数字经济的发展非常重视，不断推动整个经济社会向数字化、网络化、智能化去发展。5G 消息在消息升级的基础之上，可以承载智能搜索、数字营销、业务办理、电商购物等各类应用和商业模式，将会极大的促进数字经济的普及和进一步发展。

　　第四，5G 富媒体消息是全球竞争的新机遇。目前全球范围都在推进 5G业务的发展，并且上升到国家发展战略的高度，5G消息作为5G可能最快落地且最为普及的应用之一，将会参与到全球范围的合作和竞争。

　　第五，在国内外科技大厂的引领下，AI 商业化进程也正在加速推进中，AI（人工智能）已从创新应用时代进入普及应用时代，我国AI商用空间广阔， AI技术的迭代、叠加各行业应用场景中的商用探索，打开市场空间。梦网的5G富媒体消息与盘古大模型等结合，通过AI辅助运营：商业智能平台基于行业客户标签行为等数据，为行业客户提供行业解决方案，提供 AB测试、漏斗分析相关工具，提升效率和降低运营成本，为广告投放提供可靠的决策依据；通过 AI技术实现 AIGC 自动化营销：AI 技术辅助运营人员实时调用海量高质量的图、文、音视频、H5 等富媒体资源，匹配海量分析建模，结合用户输入，生成推荐内容，快速创作富媒体消息模板，形成千人千面推送，大幅提升内容丰富性、准确性及创作效率；5G消息Chatbot服务进行人工智能升级：基于5G消息的会话消息聊天机制，引入NLP、云识图、语义识别，自动识别终端用户上行信息的意图，助力减少多轮会话的次数，提升意图的识别准确度，并为行业客户提供个性化的机器人知识库，实现行业应用的快速复制与广泛应用。面对5G富媒体消息企业应用巨大的市场规模，梦网科技定位于云通信行业的领先者、产业生态的连接者、流量经营的创新者，将全力投入、持续创新，与行业上下游企业更加紧密的融合，创造更大的商业价值。

　　3、云通信出海成为新的增长极

　　在经济和国际的视角下，国产品牌出海的巨大浪潮已势不可挡，东南亚、日韩、欧美等地区，越来越多地出现中国品牌竞逐的身影。

　　一众国产品牌在国内激烈竞争中脱颖而出后，也都在海外干出了一片天地。出海已不是选择题，而是必答题。数据显示，60%的出海企业海外业务已涉及北美、欧洲、澳大利亚和新兴的南美、非洲和中东等地区，并且都在计划维持或加大海外扩张力度。不过虽然企业出海步伐加快，但出海并不容易，如何在海外做好产品的本土化，数据的安全合规，如何选择海外的营销工具以及推广渠道，都是企业出海过程中将要面对的难题。这对于大部分国内每一家企业来说，都尤为重要。

　　梦网国际构建了快速触达和连接海外消费者的国际云通信平台，并向海外运营商输出全渠道服务的国际通信能力，为客户出海在业务合规、降低成本、高效开展、双向赋能上提供全面优质的服务，实现出海商业化成功。

　　当前出海已不再是简单的外贸或B2B服务，移动互联网时代带来了直接触达海外客户的机会。实物电商出海范围扩大，包括服装、鞋类、电子产品、新能源汽车和手机等。APP出海趋势明显，工具类和图文类品类不断增加。出海的电商形态多样，包括独立网站、品牌平台和利用谷歌和Meta等广告平台引流。快速增长的电商市场，不能再依赖过去的砸钱投广告方式，而是要掌握客户，进行私域运营。流量越来越贵，获客成本越来越高，存量客户变现更加重要。

　　梦网国际云通信平台为客户提供了通过不同的触达通道，例如国际云短信、RBM、WhatsApp、viber、Voice语音验证码等产品，实现了多渠道触达的能力，以确保客户信息的保底到达，以提高客户的运营效率和用户体验。除此之外，在运营解决方案上，梦网国际通信以7*24团队，提供多语言运营支撑保障，提供丰富的客户/通道接入和路由能力，全方位提升用户体验，形成了良性发展。

　　当前，国际通信在海外具备了广阔的市场，庞大的用户规模以及蕴藏的商业机会。未来，随着出海行业稳步向上发展，出海业务和出海产业持续升级，持续的产品与服务革新势在必行，搭建更加完善的服务资源库是出海发展的关键点。

　　（二）公司发展战略

　　2024年注定充满机遇与挑战，梦网科技构建了“3+X”的战略布局和发展模式，其中“3”代表着三大业务板块，即云通信、阅信平台、国际通信，“X”则代表着多个重点培育板块，包括AI通信、鸿蒙生态、AI算力、大数据、元宇宙、物联云等。公司将立足新发展阶段，完整、准确、全面贯彻新发展理念，积极服务和融入新发展格局，紧抓当前重要战略机遇期。

　　1.云通信业务。在云通信方面，公司行业深度和精细化运营进步显著；业务管理开启了自动化模式，新业务持续发展并有序推进，展现出强劲的生命力。我们将结合自身竞争优势，整合供应链、品牌等资源，全力支撑业务的拓展。

　　2.阅信平台。5G富媒体消息奠定了消息既新流量的基石，5G富媒体消息的核心意义就是将万亿短信打造成一个巨大的新流量和新入口，2023年成功建立了平台合作模式，完成了 5G阅信平台在三大运营商全面建成并商用上线；在终端合作上，终端覆盖数稳中有升；今年，公司要进一步行业内复制和深挖，争取实现高速增长。

　　3.国际业务方面。随着全球数字化进程不断加速，国际云通信市场空间广阔，国际云通信是公司重要的收入和利润贡献来源。公司将把握结构性的产业机会，把自身服务客户的经验和业务体系整合到全球市场。从数据上来看，梦网国际云通信业务增速明显，而未来随着各行业出海交易规模的增长，比如游戏、视频、跨境电商、SAAS 服务、消费电子等出海规模的增长，国际云通信业务作为触达用户的重要手段，将迎来快速的发展，相信该业务会成为公司新的重要利润增长点。2024年，公司要进一步将国际战略的着力点深度融入国家发展大局，不断提高出海市场份额及产品结构持续优化，并建立多节点的数据中心，形成更全面、更完整全球供应链。

　　4.加大研发与技术投入。公司将继续加大优秀研发人员引进，扩充研发技术团队。针对市场需求开发和迭代产品，优化产品运营的量化管理与可视化管理能力，提升运营能力，确保各个业务系统稳定高效运转。并通过产品持续、快速迭代优化提高客户需求响应时间和客户体验，持续提升产品竞争力和市场口碑，保持核心技术在行业内的领先优势。

　　5.改革组织，提升效率。2024年，公司进行组织架构调整，以客户为中心，专业化运作，整合了分散的资源，构建了三大体系。同时，公司新设AI通信事业部、鸿蒙生态事业部、智能算力事业部以及运营商合作发展部，全力促进梦网企业通信生态快速发展。组织架构调整将简化内部管理流程，强化对外部市场的快速响应。同时，在战略布局上全面拥抱运营商、手机终端厂商，目的是全面提升效率，减少沟通成本，贴近用户提高服务效率。