菜鸟推出自营快递「菜鸟速递」，海外业务加速本地化

“菜鸟已经正式启动上市计划，预计在未来12到18个月内完成上市。”

6月28日，菜鸟集团在全球智慧物流峰会正式宣布推出自营快递业务“菜鸟速递”，目前已经获得“快递牌照”。菜鸟速递由服务天猫超市的配送业务升级为全国快递网络，主打半日达、当次日达和送货上门等快递服务。

这一网络之前的品牌名称叫“丹鸟直送”，此次为首次品牌升级发布，新的品牌形象将在主管部门的指导下完成相关工作，逐步落地。

菜鸟集团CEO万霖强调，新成立的菜鸟速递将瞄准“品质快递”业务，这是国内快递行业相对稀缺的板块，避开经济型快递的“热战”区，“中国快递市场发展得足够快、也足够大，需要物流行业提供多层次的供给，菜鸟希望打造更具性价比的品质服务，满足商家不断出现的新需求”。

六年前，由于市场上高质量快递供给不足，尤其是高性价比品质快递服务的稀缺，菜鸟开始着手搭建落地配网络，支撑天猫超市等阿里内部自营业务的发展，逐步将消费者体验提升到行业领先水平。

历经六年，菜鸟在全国近300个城市提供晚到、破损必赔，不上门必赔，在途拦截和在途更改目的地等五个100%承诺。主要聚焦“菜鸟自营、品质快递、好用不贵”，服务上对标行业最优，价格上兼具性价比，并按照时效和重量提供丰富的产品矩阵，覆盖大件、中小件和微小件等全重量级包裹。

但是，“丹鸟直送”品牌认知度并不高，在新阶段必须作出改变，满足客户对高品质快递供给的需求。随着菜鸟搭建全国性的干线运输、转运网络，全面将落地配网络升级为具有跨区域配送、揽派一体的全国性快递网络，菜鸟速递正式推出。

菜鸟速递的服务已在去年开放试用，伊利在天猫上的部分旗舰店去年开始试用菜鸟速递服务，相关店铺的物流问题投诉和退货率都有了一定程度的降低。在电商业务越来越“卷”的当下，品质快递所能带来的消费者体验提升也更被商家重视。

峰会现场，认养一头牛、青岛啤酒、添可、欧珀莱、盒马和银泰百货等客户与菜鸟速递签约，这意味着菜鸟速递已全面向市场开放。同时菜鸟速递也接入菜鸟供应链，与菜鸟仓组成了优选仓配半日达服务，为商家提供仓配一体化的品质服务，提升消费者体验。

菜鸟速递作为今年菜鸟重点投资建设的国内物流业务产品，菜鸟还在加快国际快递和海外本地快递的建设。

菜鸟速递“卷”服务的同时，菜鸟国际业务也在“卷”时效。万霖表示，菜鸟将联合速卖通在今年年内正式推出“全球五日达”国际快递快线产品，从重点国家市场开始，逐步让跨境包裹实现5个工作日送达，向马云所说的“全球72小时达”加速迈进。

目前，菜鸟已经正式启动上市计划，预计在未来12到18个月内完成上市。未来十年，菜鸟将着力建设一张全球领先的智慧物流网络，打造国内、跨境和海外本地等三大长链物流网络，同时形成末端驿站、物流地产和物流科技等三大短链业务。

阿里巴巴集团董事会执行副主席、菜鸟集团董事长蔡崇信也在峰会现场，进行了回归后首次公开发言，提出菜鸟未来发展方向：立足中国根基，着眼全球市场；进一步扩大数智化、智能化领先性；将全力投身物流产业化运营，深入客户服务场景中，为客户提供更有竞争力的服务。