(原标题:阿里(BABA.US)钉钉的大客户战略:占据中国500强企业的八成 万人以上企业组织两年翻倍)
9月21日,阿里巴巴(BABA.US)旗下的钉钉召开数字化领军企业2022秋季钉峰会,不仅发布年度数字化趋势关键词——“数字韧性”,还首次对外阐述大客户战略。
大客户战略2020年云钉一体后提出,后得以迅速铺开,其组建大客户团队,和阿里云生态、钉钉生态一起服务客户。今年3月,阿里副总裁库伟出任钉钉COO,负责大客户战略。
“疫情带来了在线办公需求的大爆发,很多大企业也来到了钉钉,提出了更多的需求。在持续服务中小企业巩固钉钉基本盘的基础上,市场催促我们长出了服务大客户的能力,这也是过去两年钉钉能力建设和价值创造的结果。”钉钉总裁叶军说。
在此次钉峰会上,钉钉系统阐释大客户战略的核心,即服务、生态和个性化。具体而言,钉钉以陪伴式服务、云钉一体生态和行业实践来为企业提供服务,同时开放集成与被集成,让每个企业都能打造承载自身管理思想的数字化底座。
钉钉方面称,今年以来,钉钉明确PaaS化定位,基于PaaS化产品底座和开放的生态,已经基本形成面向各行各业大客户的产品能力。
钉钉文档、钉闪会、钉钉项目管理Teambition、音视频、IM等基础产品,以及上下游组织、上下级组织、服务窗等企业间连接产品,为企业在线办公提供了好用的协同工具。钉钉在行业内力推低代码,首创酷应用——让低门槛开发的业务应用能够在高频的群聊等场景中使用起来。截至2021年底,钉钉上的低代码应用数超过了240万个。
同时,在标准版钉钉的基础上,钉钉针对中大型企业推出专属钉钉,支持APP个性化定制、全方位的安全服务、低门槛集成业务系统及混合云的部署方式。同时打造了丰富的连接器和主数据规范,帮助企业将已有的业务系统以更低成本集成到钉钉上,实现各系统间的数据互通。
根据钉钉公布的最新数据,近两年来,钉钉上100万人以上、10万人以上、1万人以上的企业组织数均增长一倍左右。截至目前,钉钉上百万人以上的企业组织超过30家,10万人以上的企业组织超过600家,2000人以上企业组织贡献了钉钉近1/3的活跃度。
《财富》杂志公布2022年度世界500强中有145家中国企业,其中超过80%在使用钉钉,这包括了各行各业的领军企业,比如一汽集团、波司登、上海三菱电梯、百丽时尚、影石Insta360等都选择将钉钉作为数字化底座,提升数字韧性。
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