安信证券信息技术总监许彦冰：技术是一面镜子，映射业务、组织与流程，券商数字化转型应坚持业务导向

（原标题：安信证券信息技术总监许彦冰：技术是一面镜子，映射业务、组织与流程，券商数字化转型应坚持业务导向）

财联社7月26日讯（记者 黄靖斯）华为云与财联社近日联合举办“走进华为·金融证券CXO创新私享会”，邀请来自华为的多业务条线专家、券商与基金公司的高管及IT人士，为助力金融机构打造数字化转型核心竞争力提供了多角度的破题思路。

会上，安信证券信息技术总监许彦冰以《科技变革，券商数字应用的发展启示》为题，带来了关于数字化转型实践的一线案例和深度思考。2021年安信证券启动全面数字化转型，证券IT从业经验超过20年的许彦冰，对于业务与技术如何深度“融合”也颇有心得。

“业务的先进性决定技术的先进性。” 许彦冰在演讲中提到，“技术是一面镜子，映射业务、组织和流程。”金融机构中CIO的角色是复杂而综合的，不但要实现技术的先进性，也要共同助推业务先进性。

她认为，券商数字化转型实践的基本原则在于“业务为导向，体验优先，技术赋能”，也以用户为中心，回归业务和架构牵引，再通过人工智能、大数据、云平台等技术赋能最终解决业务发展中遇到的问题，“自始至终要回到商业逻辑上，回到业务和应用场景上。”许彦冰表示。

以下为许彦冰演讲内容精选。

科技变革下，证券行业未来的五大发展趋势

科技变革，正驱动各行各业发生根本性改变。许彦冰认为，如果把时间的维度拉得足够长，就能真正感受到所谓的第四次工业革命正在发生。置身其中，证券行业也发生了翻天覆地的变化，主要体现在资本化、机构化、差极化、科技化和国际化五大方面。

资本化体现在重资产业务收入占比提升，行业资本化特征明显；机构化指的是散户机构化、资金产品化，投资者结构持续优化；差异化则表现在行业分化趋势加速，龙头券商综合经营，中小券商特色化；科技化表明，金融科技将会成为影响证券行业的重要决定因素；国际化即资本市场对外开放持续深化，券商国际化业务不断推进。

许彦冰也分享了对于行业变迁的体会，“以往普遍依赖牌照‘一招鲜吃遍天’的模式行不通了，未来券商间的分化和差异化特征会越发明显，这是非常有意思的事情。”

数字化转型不同的打法和进度也是映照各券商差异化的一面镜子。据许彦冰介绍，安信证券为的数字化转型就如同一场由董事长牵头的全民运动。

她认为安信证券数字化转型至今，一是得益于内部领导层的大力支持；二来也是得益于国家及行业层面的推动，如对数字化经济的提倡等等。

在具体落实层面，安信证券的数字化转型也始终坚持几大原则，比如“创造最大价值，追求最低成本”“战略上高大上，战术上小快灵”“科技只是手段，业务才是核心”“敏捷行动，快速迭代”“业务要协同，系统要整合”等等。

在这当中，许彦冰认为成功的关键就在于坚持以业务为导向。券商IT强调的是业务导向、体验优先和技术赋能，要先有业务难题或痛点，然后再去寻找合适的技术，通过内部或者外部的手段去解决问题。技术只是赋能和驱动的手段，自始至终一定要回到商业逻辑上，回到业务和应用场景上。

安信证券数字化转型中的“五个转”

许彦冰分享了安信证券数字化转型过程中的“五个转”。

一是转组织。通过业务产品经理深入参与，精益交付方式，更高效敏捷地响应业务需求。在转组织上，安信证券就做了两件事情，包括强化产品经理团队，而且把产品经理团队内嵌到业务；也包括搭建了研发管理体系CMI，依靠流程的敏捷化，打通端到端，打通业务人员和运维人员的壁垒，快速实现业务需求。

二是转意识。实现业务与数字技术“双轮驱动”，回归业务，实时感知，为客户/用户创造价值。在转意识方面，许彦冰认为很多意识不是通过学习就能够体会的，更多是通过实践才能掌握。比如安信证券的员工在梳理业务需求的时候就体现了意识的转变，以前是管理思维或总部思维，现在变成了以用户为中心。

三是转文化。需要重点加强数字思维、科技思维、设计思维、运营思维。转文化的过程主要分为三大阶段，第一阶段是意识重塑，要全员参与并且深刻理解敏捷和快速迭代的目标；第二阶段是全面渗透，涉及机制渗透、环境渗透，也要加上科技的赋能；第三阶段是持续迭代，就是文化持续宣贯、环境持续构建、技术持续赋能的过程。

四是转方法。即实现对象数字化、流程数字化、规则数字化，打好数字化基础的同时，不断丰富和完善数字化场景和方案。同时需有效结合数字化转型中整体规划能力、流程再造能力、数据治理与应用能力、平台架构能力等。

五是转模式。新增应用采用“云原生”方式构建，直接构建在云平台之上，采用微服务架构DevOps敏捷开发模式。许彦冰给IT团队下达了两个“十四五”的战略目标，一是应用上云，实现云原生的进程；二是要实现数据智能，打造数据的AI能力，做好数据治理等等。

安信证券数字应用实践的发展启示

会上，许彦冰以安信手机证券APP、数字化运营以及AI运用为例，展示了移动技术、大数据、AI、云原生（微服务、DevOps、容器）、分布式等在各个技术层面的实践。

许彦冰介绍，最初在开发安信手机证券APP的时候，她的设计思路是：“这个APP对业务来讲等于新零售，它要去革新我们的零售传统的方式，但对技术来讲它等于IT新架构，我们架构的演进是从APP的建设开始的。”

安信证券的数字化运营平台于2019年开始上线，到目前已达到接近1亿人次的触达量。这个数字化运营平台是基于安信手机证券APP去打造中台能力，运营需求的响应时间从“数天”降低至“几分钟”，大幅减少对产品、设计、研发资源的依赖，实现运营自动化闭环。

在AI运用方面即“小安”智能客服平台，它背后依托的是庞大的机器人军团，除了在客服领域、营销领域，它的应用场景也触达到了投行领域、风险领域等等。

此外，许彦冰还介绍了安信证券的云原生建设，她认为云原生的建设不仅仅是技术问题，也涉及到整个IT组织架构和人员能力的问题。她谈到：“我们为了做真正平台化的云原生，组织级的云原生，就在今年成立了云的主营中心，把人员从原来行政模块重新梳理划分拉到一条线上，这样才能真正实现云原生建设。”

在证券公司如何通过金融科技弯道超车话题上，许彦冰也分享了她的看法，她认为各家的资源禀赋不一样，要解决的问题也各不相同，“未来行业的趋势就是走向差异化和两极分化，照抄一个组织、一个企业是不可能成功的，只能根据自己的情况去了解核心的基础逻辑，自然而然地实现科技赋能。”