618电商平台“暗战”供应链 零售日渐近场化

上海疫情一度造成上海这样的一线城市物流瘫痪，供应链断裂，这也给电商企业敲响警钟。对京东、天猫这样的企业来说，不只是仓运配等基础服务保障，更要关注货主企业的供应链稳定。

今年618期间，京东高调公布“织网计划”成果，打出“有责任的供应链”。天猫超市则公布了农产品直采计划，打出了“确定性的供应链”，物流供应链已悄然结网成片。平静618之下，是电商之间的供应链角力。

京东织网与阿里结网

以自营业务起家的京东，曾长期在物流基建领域大举投入。今年618之前，京东公布“织网”成果，布局43座“亚洲一号”大型智能物流园区和全国范围内运营的约1400个仓库，为全国1000多个农特产地和产业带开展了供应链服务。

阿里巴巴以平台业务起家。但去年开始，阿里巴巴整合自营业务成立了阿里巴巴B2C零售事业群，主要涵盖了天猫超市、天猫国际和天猫奢品。

虽然事业群是新成立，但是旗下业务发展时间最长的已有超过10年的历史。长期以来，依托于阿里旗下的菜鸟物流，已经搭建了一张自营的仓网体系。包括天猫国际背后的保税仓网、天猫超市背后的城市前置仓网、天猫奢品背后的贵品仓网，以及自营的物流配送体系天猫直送。

完善的物流供应链网络，为消费者带来的直接好处是体验的提升。有业内人士指出，在过去的几年里，送货上门的服务，以及当日达和次日达的物流时效成为各电商平台追逐的目标，正是基于自营的物流供应链体系，自营体系带来了可控的服务品质。

“有些快递服务是有不确定性的，有可能明天来，有可能后天来。京东和天猫超市在自营服务这块，下单的时候，就会做提示我会在什么时候送来，具有了比较强的确定性。”前述业内人士介绍。

据京东官方公众号，京东物流“织网计划”2007年启动。618期间，浙江义乌和温州的两座“亚洲一号”智能物流园区正式投入使用，加上已有的物流仓配网络，使得浙江省内京东自营订单当日达/次日达的比例达95%。全国方面，京东公布的数据显示，目前约90%的京东自营线上订单实现当日和次日达，以及全国93%的区县、84%的乡镇实现当日达和次日达。

天猫超市的当日达和次日达同样成为标准服务。从2020年起，天猫超市在送货上门上表现尤为激进。在快递员的服装、快递车辆甚至在快递箱子，涂上醒目的“送货上门，不上必赔”，建立了较强的送货上门心智。在不少网友关于快递的评论中，通常只有京东、天猫超市和顺丰被提及可以送货上门。

商家需要的确定性

消费者需要服务的确定性，商家需要发展的确定性。供应链本身是一个要求高度计划性的体系。尤其面临疫情的反复，不确定性因素不断增加。“上海疫情期间，我们上海仓库有一批牛奶无法发货，眼看着有效期临近，非常的焦虑，但是毫无办法。“一家奶企位于上海的经销商告诉记者。

很多商家将物流供应链的稳定提到了第一优先级。电商自营的物流供应链，显然能有效缓解商家的焦虑。据了解，今年上海疫情期间，京东在上海亚洲一号仓因疫情被封闭后，曾通过全国仓库向上海配送物资。天猫超市上海嘉兴仓则通过人员闭环管理，让整个仓持续保持了运转，同时也从江苏无锡、浙江嘉兴等地仓库调配物资，确保上海的配送。

这对商家来说，意义重大。广西亿小瓶水牛奶公司负责人于泽滨表示，天猫超市这种灵活的切仓策略，多仓齐发，避免了一仓被封控全国停发的局面，为亿小瓶在疫情期间的经营带来了确定性。

广西水牛奶是广西的特色农牧产品，今年618在天猫超市实现同比200%的增长。天猫超市相关负责人受访时表示，618之前，直采10万吨农产品，并开通农牧产品优先入仓绿色通道，将农牧产品智能分仓存储，提前存入离消费者最近的仓库，保障了特色农牧产品“出得来、卖得动、送得快”。

京东零售CEO辛利军认为，“2022年疫情突发等因素的影响，让供应链的重要性被社会、行业和消费者更广泛、更深入地认知，让基础设施布局和数智化社会供应链的价值充分展现，中国的供应链建设也必将迎来一个新的发展阶段。

在新零售不断创新发展的形势下，随着消费升级的需求和推动，全渠道、全场景的零售加速线上线下零售业的变革。为推进流通市场的统一发展，国务院今年4月发布《关于加快建设全国统一大市场的意见》，《意见》明确提出建设现代流通网络。优化商贸流通基础设施布局，加快数字化建设，推动线上线下融合发展，形成更多商贸流通新平台新业态新模式。