招商证券系统又崩溃了，三月曾崩过一次，投资者能索赔吗？

（原标题：招商证券系统又崩溃了，三月曾崩过一次，投资者能索赔吗？）

雷达财经 文|吴艳蕊 编|深海

5月16日，有大量投资者反应，招商证券系统崩溃，电脑端和手机端均无法登录，致使许多投资者交易暂停。

对此，招商证券官方发布消息称，今早招商证券交易系统部分客户登录出现异常。目前已恢复正常。对此公司深感抱歉。若有任何疑问，可与投资顾问或客户经理联系，公司将尽全力为客户服务。

雷达财经注意到，此次已是招商证券系统近期第二次崩溃。2022年3月14日，招商证券的系统也曾发生崩溃。该日，“招商证券崩了”冲上微博热搜。一时间，股吧、知乎等各平台都有投资者在表达不满。

投资者能够向招商证券索赔吗？对此，有律师表示，投资者如果能够证明，系统崩溃与自己产生亏损存在因果关系，则可以索赔，但想要证明存在因果关系，存在较大难度。

资料显示，招商证券为招商局集团旗下的证券公司，1991年7月，招商银行证券业务部开始筹建。同年次月，招商银行证券业务部在深圳南油新能源大厦开始试营业。1994年5月，公司电脑部从招商银行分离，开始信息技术的独立管理、开发。1998年10月，证监会批准公司改制和增资扩股方案，公司更名为“国通证券有限公司”。1999年9月，中国人民银行批准公司作为第一批证券公司进入全国银行间同业市场。2002年7月，公司更名为“招商证券股份有限公司”。公司于2009年11月首次公开发行A股并在上交所主板上市，于2016年10月首次公开发行H股并在港交所主板上市。

2015年7月，招商证券新版手机证券对外开放试用。2018年3月，公司客户总数量突破1000万户。据不完全统计，截至2017年底，前十大券商中客户总数量超过千万的券商仅有华泰证券、国泰君安、海通证券3家，公司由此成为第4家拥有“千万客户”的证券公司。2015年1月至2018年3月，公司共新开客户595.6万户，是公司客户总数突破千万的关键因素。

2021年，招商证券实现营业总收入294.29亿元，同比增长21.22%，实现归属于上市公司股东的净利润116.45亿元，同比增长22.69%。招商证券的业务主要分为四个板块，财富管理和机构业务、投资银行、投资管理、投资及交易。其中公司财富管理和机构业务主要包含经纪与财富管理、资本中介和机构客户综合服务等。

招商证券财报称，2021年，公司财富管理和机构业务优势稳固，代理买卖净收入（含席位租赁）排名行业第3。2021年，A股市场股票基金单边交易量为268.01万亿元，同比增长24.66%；行业平均佣金净费率为0.249‰，同比下降7.88%，延续了逐年下降的态势。香港市场股票单边交易量为37.14万亿港元，同比增长24.70%。报告期内，公司通过线上线下双轮驱动，创新营销及服务模式，全年新开户数创历史新高，同比增长81.77%。2021年末，公司客户数约1479万户，同比增长29.07%，托管客户资产4.45万亿元，同比增长16.51%。

同时，招商证券通过打通“招商证券财富+”小程序、企业微信、招商证券App，构造微信社交服务生态圈，支持公司财富管理转型。2021年，公司通过微信生态圈累计服务用户超290万户。App月度活跃用户数（MAU）同比增长15.45%，MAU排名进入大型券商前5。

值得关注的是，招商证券近期出现两位高管变动。5月13日，公司公告称收到董事王大雄递交的书面辞职报告。王大雄因退休原因申请辞去公司第七届董事会非执行董事及董事会战略委员会委员、董事会风险管理委员会委员职务。同日，公司公告称收到副总裁张庆递交的书面辞职报告。张庆因个人身体原因，申请辞去公司副总裁职务。根据公司章程规定，张庆先生的辞职自送达董事会之日起生效。