K时评|新消费不应成为维权“洼地”

（原标题：K时评|新消费不应成为维权“洼地”）

财联社|新消费日报（记者 李丹昱）讯，在数字经济快速增长与疫情点状发生并存的背景下，促进消费公平，增强消费意愿，对释放国内市场需求潜力，促进内循环，保障经济社会平稳运行有重要意义。

近年来，新消费品牌在一级市场完成多轮融资，在港股、A股诞生多个“第一股”。但随着新消费市场迅速扩大，也滋生了许多问题，消费者权益的保障却未能及时跟进。

新茶饮、精品咖啡、盲盒、直播电商......消费形式不断发生变化，也让消费者遇到五花八门的问题。新茶饮食安问题、乱用盲盒模式诱导消费、直播电商售假等，给监管、平台带来较大压力，但归根到底，仍是部分商家对于消费者知情权、自主选择权、公平交易权等合法权益的侵害。

根据湖南省发布的信息，2021年，直播带货、低价套路营销等新型消费领域投诉数量增多，涉及直播带货、低价套路营销、过度收集个人信息、未成年人网游充值等问题。广州市消委会也提出，去年全市消委会受理直播带货的消费投诉共2106宗，较上一年增长三倍多。

随着业态更新，直播电商销售的产品可能游离于监管之外，社交平台的“种草”可能与事实大相径庭，一方面，需要监管加强管理、教育，消费者提高辨别能力；另一方面，平台方也承担着不可获取的责任。

首先，平台要改变以盈利为主要目的的思考方式，转而以消费者思维为导向，实现理性营销、质量并举；其次，针对较为容易发生安全事故的医美等行业，利用自身平台优势，严格管理。

在监管的多次引导下，直播电商等行业目前已经逐渐走向合规化发展道路。《政府工作报告》提出要提高产品和服务质量，强化消费者权益保护。同时，还提出要拓展消费新场景，培育壮大智慧零售、数字文化、智慧旅游等新型消费，促进网络消费，推动直播电商规范健康发展。

因此，新消费品牌不该成为维权“洼地”，品牌、平台、商家应与监管、消费者一道，构建完善的消费生态，为新发展格局提供坚实支撑。