小鹅通融资背后：行业竞争激烈，还因违反《网络安全法》被处罚

（原标题：小鹅通融资背后：行业竞争激烈，还因违反《网络安全法》被处罚）

最近，深圳小鹅网络技术有限公司（下称“小鹅通”）很忙，一方面忙着融资，另一方面忙着应对罚单。

日前，小鹅通宣布完成1.2亿美元的D轮融资，投资方包括IDG资本、启明创投、GGV纪源资本、高瓴创投等。据了解，这也是小鹅通自成立以来的第六次融资，上一次融资是2020年10月。

公开信息显示，小鹅通自2016年成立，定位为知识产品与用户服务的数字化工具，即知识服务SaaS平台。除了IDG资本等，小鹅通还曾宣布获得喜马拉雅、好未来集团、腾讯等给予的投资，累计融资额度超过10亿元。

小鹅通宣称，截至2021年6月10日，其已经服务超过160万注册客户。根据小鹅通介绍，客户累计生产2000万个知识产品，覆盖7.8亿终端用户，最高同时在线人数超过1000万。

值得一提的是，在宣布完成D轮融资前不久，小鹅通还收到了一张来自于深圳市公安局南山分局的罚单，决定文书编号为深南公（高新）行罚决字〔2021〕35065号，处罚决定日期为2021年5月28日。

根据罚单，因小鹅通存在未按照网络安全等级保护制度要求，履行安全保护义务的违法行为，深圳市公安局南山分局决定给予该公司处以警告的行政处罚，并责令限期改正。

与之对应的是，《网络安全法》第二十一条规定：网络运营者应当按照网络安全等级保护制度的要求，履行相关安全保护义务，保障网络免受干扰、破坏或者未经授权的访问，防止网络数据泄露或者被窃取、篡改。

其中，包括制定内部安全管理制度和操作规程，确定网络安全负责人，落实网络安全保护责任；采取防范计算机病毒和网络攻击、网络侵入等危害网络安全行为的技术措施等。

根据工商信息系统，小鹅通注册于2015年12月，法定代表人为鲍春健，注册资本为440.9128万元。其中，鲍春健为小鹅通创始人兼CEO，此前曾在腾讯担任数据平台部数据中心总监等职务。

股权方面，鲍春健直接持有小鹅通22.33%的股份，合计持股约49.50%。机构方面，腾讯通过广西腾讯创业投资有限公司持股12.50%，杭州大头投资持股11.62%，北京洛可可科技有限公司持股约8.51%，喜马拉雅持股7.60%。

据贝多财经了解，从本质上来说，小鹅通属于基于微信生态的SaaS（软件即服务）企业。而在这一行业，已有不少先行者，包括港交所上市公司有赞、微盟集团等。

收到资本吹捧的同时，也意味着小鹅通需要通过“烧钱”来面对激烈的竞争。以微盟集团为例，其2020年度的销售及分销开支为9.19亿元，同比2019年的7.17亿元增加28.24%，占总收入的比例为46.70%。

同样地，中国有赞（HK:08083）公布的2020年年度业绩报告显示，其2020年度的销售开支为7.82亿元，同比2019年度的5.43亿元增加43.94%，占总收入的比例为42.94%。

以此来看，小鹅通在营销等方面的支出也必不可少。据36氪报道，在小鹅通COO樊晓星看来，如今的互联网变化实在太快，如果不能坚守做好产品初心以及识别市场变化，很容易被甩得很远。

樊晓星还称，“小鹅通最底层的逻辑就是帮助企业在微信生态内搭建自己的知识服务平台，缩短用户的学习路径，让企业可以轻松借助内容和服务，来影响它的客户、合作伙伴、员工等群体。”

小鹅通还宣称，其给客户提供了“海底捞式”服务，但实际感受却另有一番场景。在黑猫投诉平台中，不少用户投诉称，在小鹅通退款是个“老大难”的问题，涉嫌侵害消费者权益。

此外，小鹅通平台还有不少商家涉嫌冒充，并要求退款。经过投诉后，才实现了退款。