2021年中国美妆电商转型线下？小红书、完美日记纷纷布局线下体验店

（原标题：2021年中国美妆电商转型线下？小红书、完美日记纷纷布局线下体验店）

互联网的发展带来了新的零售模式，网购已经成为现代人生活中不可或缺的一部分。近年来，电子商务在我国飞速发展，最开始各大综合电商平台解决了消费者“去哪里买”的难点，如今兴起的垂直电商、直播电商和短视频内容电商开始在美妆行业解决消费者“买什么”的难点，直播分享增加与粉丝的交互体验感。

美妆电商们为了进一步增加用户对于产品的信任度以及获得更多的客户，又纷纷开始布局线下门店，增加消费者的深度体验感，挖掘更多的潜力客户。

美妆电商主要上市公司：丽人丽妆(605136)、壹网壹创(300792)、若羽臣(003010)

本文核心数据：中国网络购物用户规模、中国美妆电商行业交易规模、Z世代的种草到下单购买产品的时间间隔

1、线上购物已成为消费习惯，美妆的需求稳步上升

从2004年至今，美妆电商经历了从“帮买”到“帮试”的演变过程。最开始各大综合电商平台解决了美妆消费者“去哪里买”的难点，如今兴起的直播电商和短视频内容电商开始在美妆行业解决消费者“买什么”的难点，博主们亲自上手体验各种品牌产品，给观看者种草。在直播过程中，与粉丝的交互贯彻全流程，满足购买者的社交需求，解答消费者的疑惑。

2019年我国美妆电商行业交易规模达151.6亿元。根据国内最大的网上购物平台阿里第三方数据披露，受疫情影响，2020年美妆品类GMV同比增长31.17%，以此为依据测算2020年中国美妆电商行业交易规模达198.8亿元。

2、“试错成本高”、“及时性差”成为美妆线上零售的发展痛点

线上购物确实给消费者带来了极大的便捷，一键下单，送货到家，但是完全线上的发展模式真的适合美妆行业的发展吗?近年来，美妆产品线上购买频繁出现的假货、过敏、退款失败等一系列问题，美妆产品的试错成本较高，也是线上消费的痛点所在。不仅如此，其实由于美妆产品的特性：体验感，也说明了线下渠道还是很有必要的。

尽管我国现在的物流发展迅速，物流的速度已经在全球的排名前列，但是在讲究体验感强的美妆行业，物流的速度达不到消费者想要的下单即收货的效率;这对于现在的科技发展来说也是不太可能完成的任务。

消费者追求的及时感受产品所获得体验感只能从线下的店体会，并且随着社会的发展，越来越多的消费者追求消费的及时性和效率性，这些特性还体现在如今的Z世代消费大军对于从“种草”到下单购买商品的时间间隔也在缩短。

艾瑞咨询发布的《2021年Z世代美妆护肤消费洞察报告》显示，在种草成功后，3天内是Z世代从种草到下单购买的黄金期。71.5%的Z世代从种草成功到下单购买的时间间隔在3天内，其中，2-3天占比最高，达26.5%。

3、多家电商增加线下美妆体验店，旨在打造深度互动的新场景

美妆电商与线下门店协同合作，使Z世代的人们拔草更便捷、顺畅;电商依然是最大的落地平台，品牌应在线上提供最全商品、全面信息和优质的服务促进购买;线下对线上的落地能建立品牌与受众之间的强联系，线上也同时承接着线下的转化，因此一定做好营销闭环。

现在已经有不少的线上电商布局了线下的美妆体验店：考拉海购、苏宁国际、天猫等，这些主流电商平台的线下门店布局，商品类型也有以美妆为主，且门店主流也以体验为主，以此能够搭建用户与品牌更高效、深度互动的新场景，获得更多的有效客户和挖掘更多的潜在客户。

小红书在2018年6月开设上海小红书之家red ?family，店内设置不同区域，打造线下版小红书，随后实体店扩展到江浙一带。线下实体店利于提升用户的信任感。

除了小红书，完美日记也在2019年1月开始尝试线下业务，陆续在2019年开出了40家店，逸仙电商新零售事业部总裁冯琪尧先生声称，他们把线下零售这个业务，升级为一个战略板块的业务。原因还是在于增加消费者的体验感，且线下这些渠道也是能够帮助品牌能持续的发展，同时能获得更多的新的用户。