惠伦晶体: 投资者投诉处理工作制度（2024年6月）内容摘要_股票频道

（原标题：投资者投诉处理工作制度（2024年6月））

广东惠伦晶体科技股份有限公司制定了投资者投诉处理工作制度，旨在规范投诉处理流程，保护投资者权益，维护公司信誉。制度覆盖了投诉受理渠道、处理流程、责任部门与人员、投诉类型、处理时限及反馈机制等内容。公司确保投诉渠道畅通，包括电话、信函等多种方式，并由董事会秘书领导的证券事务办负责协调处理。投诉处理包括调查核实、提出处理意见、定期分析投诉信息及风险排查等。公司对投诉实行限时处理，一般在60日内回复，复杂情况可适当延期但不超过30日。同时，公司对投诉处理效果进行问责，并要求工作人员遵守保密原则，确保信息公平披露。若投诉无法内部解决，公司将引导投资者寻求调解、仲裁或法律途径，并明确了处理投诉中禁止的行为。此外，公司还建立了投诉处理工作台账，以记录和跟踪投诉处理情况。