证券代码：002791 证券简称：坚朗五金 编号：2021-005
广东坚朗五金制品股份有限公司
投资者关系活动记录表
?特定对象调研 □分析师会议
投资者关系 □媒体采访 □业绩说明会
活动类别 □新闻发布会 □路演活动
□现场参观 □其他（电话会议）
长江证券范超&张佩、国泰基金、前海人寿、上银基金、信达
参与单位名称及 澳银、中融基金、博时基金、南方基金、中庚基金、东方资管、
博道基金、西部利得、长江资管、恒越基金、华能信托、敦和
人员姓名 资本、金广资本、财信证券共计29位机构投资者参加本次会
议。
时间 2021年2月26日
地点 总部会议室
董事长：白宝鲲
上市公司接待 董事会秘书：殷建忠
人员姓名 证券事务代表：韩爽
1、公司对新品类的拓展思路和规划？
公司定位是建筑配套件集成供应商，坚持围绕市场变化和
客户需求有节奏的导入新产品，扩充集成配套产品线。在选择
上更倾向于生产、销售与我们现有模式存在互补和高度协同的
投资者关系活动 品类和行业，进行关联产业的并购或者战略合作；同时，也会
主要内容介绍 利用现有公司及旗下生产情况推出新品类。
目前，公司产品达到一百多个大类，没有设置数量上限，
每年都会有新品类在不断导入，更关注新品类培育。多数新产
品尚处于推广培育期，其基数较低、市场占有量还不高，但增
速相对较快。
2、公司渠道下沉的进展情况？
公司在2016-2018年集中进行渠道下沉，销售人员增长较
快。从2019年开始，公司集中进行渠道下沉的阶段已经结束，
开始进入有针对性的增加阶段；除西藏外所有的地级市都已覆
盖，部分销售网点覆盖多个县级市或县城，未来还会根据实际
情况继续下沉；公司对销售网点的设立没有数量限制，由销售
大区根据市场投资等情况设立和管理。
3、公司客户群体主要有哪些？
公司客户数量较多且集中度较低，从建筑的建设周期可以
分为三大类：开发商、顾问单位、施工单位；从产品来看主要
客户群体包括地产公司、幕墙公司、门窗公司、装饰公司等，
随着产品类别的不断延伸，也开始新增了部分客户群体，如机
电公司、中空玻璃厂等。
4、云采平台的未来规划？
云采平台自2019年上线，定位是客户端服务平台，未来
希望做到线上线下一体化。目前有1/3的业务在云采平台进行，
是一个线上服务线下的平台，服务内部销售人员，从而提高销
售人员对客户的服务。坚朗的产品从生产上可分为标准产品和
定制产品，现在基本完成了标准化产品和部分定制类产品（轻
定制类、配置类，如门窗类产品）的上线，未来将连通客户的
日常采购，提高响应速度和效率。
5、公司在新品类上有何竞争优势？
公司以“研发+制造+服务”的全链条销售模式不断满足客
户需求和市场变化，从行业的高离散型、客户需求多元化的特
性上，为节约采购成本，会有越来越多的客户倾向于“一站式
采购”。公司的竞争优势主要体现在：产品集成优势；高效规
范的现代化管理体系优势；资本市场及品牌优势；高水平的技
术研发及检测试验能力；专业化的服务；集成的信息化管理平
台等。
6、原材料价格波动带来的影响？
原材料价格波动是较常态化的市场现象，公司的产品分为
标准类和定制类，定制类产品会结合当期的原材料价格等因素
来定价，受原材料价格等综合因素影响；标准类产品为每年统
一定价，非原材料价格大幅波动不做改变。
7、公司对仓储物流体系的未来规划？
近年来，公司有计划地扩大国内外备货仓，以快速响应订
单交付，解决产品运输半径问题。目前全国建有三十多个备货
仓，在海外多个子公司所在地也设有仓库。公司备货仓是专设
支持部门进行管理，根据区域市场需求情况租赁仓库，通过第
三方物流运输资源配送。通过这两三年的有效运作和不断优化
改善，已经逐渐建立起快速响应的仓储物流体系，较好地满足
了客户需求。未来将以建立中心仓模式来加快备货仓的周转和
使用效率，目前华北中心仓已正式运营。
8、海外市场的拓展情况？
公司经过多年发展，近年来已设立12个海外备货仓，将
中国仓储式销售复制到海外，以快速响应客户供货需求。海外
建筑市场与中国市场区别很大，市场规模没有中国大。公司已
在印度、越南、印尼、马来西亚、墨西哥、阿联酋等国家设立
子公司，使用相同的信息化系统对接，员工本地化布局。因疫
情原因，海外业务受到了一定影响。公司会针对有市场潜力的
国家地区，继续做好海外市场拓展和服务工作。
9、公司如何管理子公司？
公司会根据旗下子公司的自身情况和特点进行差异化管
理，并从其业务形态和所处阶段，在坚朗的总体业务体系下，
有针对性的选择合适的管理方式，确保我们最终出去的产品、
质量和服务是一致性的。
如以坚宜佳、中山精密、中山照明为代表的全资子公司，
由公司安排管理团队直接管理；葡萄牙子公司仍保留其原有的
管理层团队，公司派一位副总裁来分管；对于其他控股或参股
公司，我们会综合考虑公司状况，有选择性地安排管理人员参
与其中，做好双方的团队融合。
公司建立起完善的内部管理机制，形成从产品导入、上线、
流程对接等完整工作方案。在双方融合的过程中，只要产品引
入到坚朗平台销售，信息化系统是必须打通的，多方的引入端
都按照统一规则管理，唯一的出口端是面向客户。
经过这几年在子公司管理业务中不断摸索和总结出来的
有效经验，通过团队组织化的运作模式，为子公司经营管理和
发展赋能，子公司整体经营情况趋向良性健康发展。
10、销售人员如何快速掌握众多类别的产品？
公司主要从两个方面来处理：一是通过信息化系统平台，
实行组织化运营，构建“铁三角”战略，客户经理面向客户，
产品经理面向产品线，服务支持则负责仓储、物流和安装等，
充分发挥团队协同平台优势；另一方面从点对点、端到端的系
统培训、知识平台分享，通过建立学习平台培训系统、结合线
下培训学习交流，快速提升专业能力，独立承担销售业务并为
客户提供增值服务。
附件清单（如有） 无
日期 2021年2月26日
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