企爱业美社客会20责2任0年报度告
IMEIK Social Responsibility Report 2020
企爱美业社客会20责20任年报度告
IMEIK Social Responsibility Report 2020
目录 CONTENTS
报告说明 02
董事长致辞 03
数说2020 05
一、走进爱美客 07
二、稳健发展 回馈股东 11
三、以人为本 共创共享????? 15
四、科研创新 引领趋势? 19
五、链接上下 赋能产业 21
六、节能减排 绿色生产 25
七、全员战疫 疫不容辞 27
报告说明
《爱美客技术发展股份有限公司2020年度社会责任报告》（以下简称“本报告”）是爱美客技术发展股
份有限公司及控股子公司2020年度履行社会责任的整体报告，展现了公司在经营、环境、社会等责任领
域的实践和绩效，反映了公司在回馈股东、赋能产业、科研创新、绿色生产和抗击疫情等方面所做出的努
力。希望通过本报告起到与利益相关者沟通的作用，促进公司可持续发展。
时间范围
本报告为年度报告，报告周期为2020年1月1日到2020年12月31日，并包含部分历史信息。
发布情况
首次对外发布。
编制标准
本报告参照中国社会科学院《中国企业社会责任报告指南（CASS-CSR4.0）》,同时遵循深交所《上市公司
社会责任指引》和GRI的重要性、完整性、可比性和利益相关方参与的原则。结合实际情况，展示公司对股
东、员工、客户、行业、环境和社会等利益相关者履行的责任。
数据来源
本报告披露的2020年数据，均来自爱美客技术发展股份有限公司的正式文件和统计报告，并经过相关部
门审核。
获取渠道
本报告以网络电子版形式发布，可在深圳证券交易所网站（www.szse.cn）及巨潮资讯网（www.cninfo.com.cn）查
阅获取。
联系方式
爱美客技术发展股份有限公司
官网：www.imeik.com
地址：北京市朝阳区建国路甲92号世茂大厦C座21层
电话：010-85809022
I爱ME美IK客So2ci0al2R0e年spo度ns企ibi业lity社Re会po责rt 2任02报0 告
董事长致辞 线另能下一下方游场面景机限，构，爱制帮美，寻客助下找急游业行机绩业突构伙破伴深之口度所盘，点急助力，经营从行多资业源在个维特，殊度突赋破时 医不疗仅美要容为的医价疗值美。容?发展创造价值，也要让全社会共享
期信心的恢复。 作为国家级高新技术企业,科研创新一直是爱美客发展
的核心动力，多款首发产品引领行业趋势。2020年，
共成长：实现员工成长和企业发展的统一 爱美客技术水平和创新能力不断提升，研发投入占营
业收入比例的8.71%，4篇专利申请获得授权。在研项
曾有人问我：爱美客最有价值的是什么？是产品，渠 目方面，医用含修饰聚左旋乳酸球的透明质酸钠凝
道？还是品牌？ 胶、基因重组蛋白药物等科研项目取得实质进展。
我的回答是：爱美客最宝贵、最有价值的是人，是团队。 在行业赋能方面，爱美客不断创新与探索，通过“线
上+线下”结合的方式，分别为医生群体和下游机构提
企业发展关键在人，优秀人才是公司持续发展的保 供先进的技术培训和营销方法论指导，携手行业从业
障。爱美客研发的是复合型材料，培养的是复合型人 者打造共生、共享和共赢的关系，共同营造和谐的医
才，因此充分重视每一位员工的全方位发展。除了定 美生态圈。
期为员工提供了各类专业技能培训外，涉医的行业属
性也让爱美客极度重视企业文化的建设，以帮助员工 展望2021年，全球疫情尚未消退，爱美客将迎难攻
树立正确的职业道德观念。与此同时，爱美客明白发 坚，筑新致远，发挥创新优势、资源优势、品牌优
简 军 展依靠员工，发展成果由员工共享，积极保障员工各 势、渠道优势，致力于成为最值得信赖的医美综合解
爱美客董事长 类权益，实现员工成长和企业发展的统一。 往决，方让案生提命供有者更，高满的足质每量一和位尊求严美！者对美的追求和向
共未来：共创共享 美美与共
2020年注定是不平凡的一年，突如其来的新冠疫情 情防控逐渐步入常态化，被压抑的求美需求不断释 持随力着度人加们大经，济以生及活互水平联网的提医高美平，国台、家对直播医美等多行业样的化支传
给人们的生命生活以及全球经济带来重大影响。这是 放，医美行业终于迎来全面复苏。 播渠道帮助消费者建立了对医美的科学认知，医疗美
一次危机，也是一次大考，考验着我们如何以可持续 容逐步走入人们的日常生活，驱动医美行业快速发
的方式来实现发展。 事不避难者进，逆境之中更需担当精神。 展。在此背景下，爱美客于2020年成功登陆资本市
共克难：事不避难者进 面对疫情，一方面，爱美客立足自身，积极响应国家 场，以全新的身份与社会公众见面，这意味着爱美客
防疫号召，采取措施加强防疫抗疫，保障员工健康安
疫情对许多行业都造成了打击，医美行业也是其中之 全，有序组织复工复产，保障业务连续性；同时，爱
一。不过我们始终相信，消费者的需求只是被暂时压 美客坚守社会责任，通过视频面试等方式持续创造就
抑了。在我国各级政府和人们的共同努力下，国内疫 业机会，2020全年净增就业比例达到23%。
董事长致辞
另一方面，爱美客急行业伙伴之所急，从多个维度赋 不仅要为医疗美容发展创造价值，也要让全社会共享
能下游机构，帮助下游机构深度盘点经营资源，突破 医疗美容的价值。?
线下场景限制，寻找业绩突破口，助力行业在特殊时
期信心的恢复。 作为国家级高新技术企业,科研创新一直是爱美客发展
的核心动力，多款首发产品引领行业趋势。2020年，
共成长：实现员工成长和企业发展的统一 爱美客技术水平和创新能力不断提升，研发投入占营
业收入比例的8.71%，4篇专利申请获得授权。在研项
曾有人问我：爱美客最有价值的是什么？是产品，渠 目方面，医用含修饰聚左旋乳酸球的透明质酸钠凝
道？还是品牌？ 胶、基因重组蛋白药物等科研项目取得实质进展。
我的回答是：爱美客最宝贵、最有价值的是人，是团队。 在行业赋能方面，爱美客不断创新与探索，通过“线
上+线下”结合的方式，分别为医生群体和下游机构提
企业发展关键在人，优秀人才是公司持续发展的保 供先进的技术培训和营销方法论指导，携手行业从业
障。爱美客研发的是复合型材料，培养的是复合型人 者打造共生、共享和共赢的关系，共同营造和谐的医
才，因此充分重视每一位员工的全方位发展。除了定 美生态圈。
期为员工提供了各类专业技能培训外，涉医的行业属
性也让爱美客极度重视企业文化的建设，以帮助员工 展望2021年，全球疫情尚未消退，爱美客将迎难攻
树立正确的职业道德观念。与此同时，爱美客明白发 坚，筑新致远，发挥创新优势、资源优势、品牌优
展依靠员工，发展成果由员工共享，积极保障员工各 势、渠道优势，致力于成为最值得信赖的医美综合解
类权益，实现员工成长和企业发展的统一。 决方案提供者，满足每一位求美者对美的追求和向
往，让生命有更高的质量和尊严！
共未来：共创共享 美美与共
2020年注定是不平凡的一年，突如其来的新冠疫情 情防控逐渐步入常态化，被压抑的求美需求不断释 持随力着度人加们大经，济以生及活互水平联网的提医高美平，国台、家对直播医美等多行业样的化支传
给人们的生命生活以及全球经济带来重大影响。这是 放，医美行业终于迎来全面复苏。 播渠道帮助消费者建立了对医美的科学认知，医疗美
一次危机，也是一次大考，考验着我们如何以可持续 容逐步走入人们的日常生活，驱动医美行业快速发
的方式来实现发展。 事不避难者进，逆境之中更需担当精神。 展。在此背景下，爱美客于2020年成功登陆资本市 董事长 简 军
共克难：事不避难者进 面对疫情，一方面，爱美客立足自身，积极响应国家 场，以全新的身份与社会公众见面，这意味着爱美客 爱美客技术发展股份有限公司
防疫号召，采取措施加强防疫抗疫，保障员工健康安
疫情对许多行业都造成了打击，医美行业也是其中之 全，有序组织复工复产，保障业务连续性；同时，爱
一。不过我们始终相信，消费者的需求只是被暂时压 美客坚守社会责任，通过视频面试等方式持续创造就
抑了。在我国各级政府和人们的共同努力下，国内疫 业机会，2020全年净增就业比例达到23%。
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数说2020
2020年实现营业收入7.09 亿元
公司总资产达46.33 亿元
截至2020年底，公司拥有员工388 名
较2019年增长23%，来自全国28 个省级行政区域
公司拥有6 项III类医疗器械证书，形成“5+1”产品布局，产品
及解决方案已应用于全国31个省、市、自治区
2020年研发投入占营业收入比例的8.71%，专利申请4 篇，获得授权4 篇
累积拥有41 篇专利，其中发明专利23 篇
拥有组织仿生液、仿生脱细胞组织制备和多功能止血材料制备等8 项核心技术
数说2020
5000 覆盖国内大约5000家医美机构，包括大型连锁非公立机构以及人民解放军空军家 军医大学第一附属医院（西京医院）、中国医学科学院整形外科医院、中日友好
医院等全国知名三甲医院。
6000 全轩学院目前已为超过6000名医生提供了与时俱进的技能服务，让各个细分领名 域专家的宝贵知识与经验完成了传承与扩散。
与国内数十家一线医疗、化学、生物科研机构建立开放性合作，包括：南开大学、北京大学等。
把握国际医用软组织修复材料以及生物医药的发展动态与研究方向，长期合作伙伴包括：韩国 Huons Co.,
Ltd 、株式会社东方医疗等。
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01 走进爱美客
公司简介
爱美客技术发展股份有限公司成立于2004年，公司立足于生物医用软组织修复材料的研发和转化，是国内生物医
用软组织材料创新型的领先企业，已成功实现透明质酸钠填充剂系列产品及面部埋植线的产业化。
01 走进爱美客
1、行业发展的引领者 3、行业人才的培育者
爱美客作为国产医美终端产品领域的技术创新型企 为提升医疗美容机构诊疗水平，促进行业规范发展，
业，成立以来始终坚持自主研发和创新，多次填补了 公司创建了以服务医生群体为导向的全轩学院。作为
国内市场的空白，带动国内行业技术的升级。2009 集教学、研讨、互助及内容发布为一体的学习平台，
年，公司推出了第一款国产透明质酸钠注射产品逸 全轩学院已经发展成为包括线上平台全轩课堂、C端
美，打破了进口产品对透明质酸钠医美市场的垄断； 科普平台全轩说美和线下展厅全轩中心在内的教学品
2012年，公司推出了第一款国产含PVA微球的长效透 牌。通过组织权威专家领衔培训团队，向广大合作医
明质酸钠注射产品宝尼达；2015年，公司推出了第一 生持续输出符合时代发展需要的医疗美容技术相关知
款国产含利多卡因的透明质酸钠注射产品爱芙莱； 识、技能，提高医生的诊疗水平、客户服务等综合能
2016年，公司推出国内首款颈纹治疗产品嗨体； 力。全轩说美作为医美科普的平台，通过输出医美知
2019年，公司推出了第一款国产面部线雕产品紧恋。 识着力解决信息不透明、不对称等问题，引导行业健
康发展。爱美客在行业赋能上不断创新与探索，未来
2、行业规范的守护者 发展规划包括全轩学院医学院、全轩学院商学院等。
医美行业是新兴行业，不仅有“医”的属性，有
“美”的属性，同时还有时尚的属性。市场需要规范 4、始于美，不止于美
经营、持续创新的企业营造良好的环境。作为行业上 爱美客源于美，而不止于美。如今的爱美客，产品临
游的产品制造商，爱美客在研发、采购、生产、营销 床应用涵盖医疗美容、外科修复及代谢疾病治疗领
等方面始终坚持合法合规，牢筑风险底线。研发端， 域。目前，公司在研产品呈现出了梯队化的布局：皮
公司已建立涵盖技术研发、应用研发、验证研发全流 肤填充产品、手术防粘连产品、硬脑膜和软组织修复
程的研发体系；采购端，公司主要产品属于Ⅲ类医疗 产品、动态皱纹去除产品、用于肥胖病治疗方面的产
器械，公司严格按照《医疗器械质量管理体系用于法 品已经取得阶段性的成果，获准注册后将陆续投放市
规的要求》，建立符合要求的采购供应体系，生产 场，内外结合地提升人们的生命品质。爱美客将继续
端，公司严格按照医疗器械相关法规标准建立质量管 秉承“以创新为先导，以提高生活品质、提升生命质
理体系并持续运行，公司平谷工厂通过药监局生产质 量为目标，打造民族品牌”的理念，服务于国家大健
量管理规范(GMP)认证，具有全部III类医疗器械产品 康发展战略，满足人民群众日益增长的美好生活需
生产能力。销售端，公司为保证产品服务质量，自主 求，把公司打造成为技术领先、产品具有国际竞争力
研发了对产品真伪查询的产品追溯系统，使用者可以 的知名企业。
对其所使用的产品进行术前及术后产品信息查询。
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公司大事记
2004 在北京正式注册成立。
2009 首款产品透明质酸钠注射填充剂——逸美获批，成为国内第一家获得CFDA批准的注射用透明质酸钠
III类医疗器械的企业。
2012 获北京市发改委批准成立“生物可降解新材料工程实验室”，搭建了生物医用材料产品转化平台；
推出含聚乙烯醇微球的透明质酸钠-羟丙甲基纤维素溶液—宝尼达。
2015 推出国内首款含利多卡因的透明质酸钠注射填充剂——爱芙莱。
2016 成为国家“十三五”重点研发计划牵头单位，承担新型颌面软硬组织修复材料重点专项研发工作；
推出国内首款用于修复颈纹的透明质酸钠复合填充剂——嗨体，推出透明质酸钠-羟丙甲基纤维素凝
胶—逸美一加一。
2018 成为透明质酸注射填充剂市场份额第一的国产厂家；
公司平谷新工厂通过药监局生产质量管理规范(GMP)认证，具有全部III类医疗器械产品生产能力；
与韩国上市公司HUONS签订A型肉毒毒素产品在中国的合作协议。
2019 透明质酸注射填充剂市场份额蝉联国产第一；
推出聚对二氧环己酮埋线—紧恋。
2020 与韩国株式会社东方医疗成立合资公司，引入韩国先进技术，对相关医美产品进行研究开发；
成功登录创业板，开启资本市场新征程。
01 走进爱美客
企业荣誉
2020 2019 2018
高新技术企业证书 中国整形美容协会标准化工作委 年度大健康产业最具创新力企业奖
北京市新技术北京市新技术新产 员会单位委员 中关村高新技术企业
品（服务）证书
2017 2016 2014
中国中小企业杰出发展潜力企业 承担“十三五”重点研发专项： 北京市科委高新技术转化专项基金
中国医疗器械行业协会会员 作为十三五国家重点研发计划牵 高新技术企业证书
中国中小企业诚信示范单位 头单位，承担新型颌面软硬组织
高新技术企业证书 修复材料重点专项研发工作
中关村企业信用促进会会员
昌平科技研发中心认定证书
北京品牌100强荣誉称号
2013 2012 2011
2013中关村高成长企业TOP100荣 北京市发改委批准成立“生物可 高新技术企业证书
誉证书 降解材料北京市工程实验室”
科技型中小企业技术创新基金立项
北京市专利试点证书
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可持续发展战略
爱美客与联合国可持续发展目标（SDGS）
SDG3： 推动医美行业发展，培养和输送行业人才；
良好的健康与福祉 保障员工职业健康，实现安全生产。
SDG4： 开展针对员工和高管的培训。
优质教育
SDG5： 在招聘及就业过程中确保男女平等，女性高管占比42%。
性别平等
SDG6： 控制污水、危险化学品排放。
清洁饮水和卫生设施
SDG7： 为员工提供就近住房补贴，倡导节能减排。
经济适用的清洁能源
SDG8： 保障员工权益，注重员工关怀。
体面工作和经济增长
SDG9： 保障产品质量，提升服务水平，引领医美行业发展。
产业、创新和基础设施
SDG10： 打造平等、尊重、包容的工作环境，开放多元沟通渠道。
减少不平等
SDG11： 工业固废分类收集，回收再利用；废气、废水满足国家及北京地方
可持续城市和社区 环保标准限值要求；厂界噪声满足《声环境质量标准》限值的要求。
SDG12: 建立了质量管理体系，通过了ISO19001和ISO13485体系认证，
负责任消费和生产 符合现行GMP规范要求；防治污染，绿色生产。
SDG13: 绿色办公/生产、环保出行。
气候行动
SDG16: 注意权利保障在公司内部和合作伙伴中的开展。
和平、正义与强大机构
SDG17: 开展利益方相关沟通，发布年度社会责任报告。
促进目标实现的伙伴关系
02 稳健发展 回馈股东
02 稳健发展 回馈股东
业绩与回报
经营业绩
2020年，公司实现营业收入7.09亿元、归属于上市公司股东净利润4.40亿元，分别较上年同期增长27.18%、
43.93%。扣除非经常性损益后归属于上市公司股东的净利润为4.24亿元。
股东回报
2020年，基于公司持续、稳健的盈利能力和良好的财务状况，以及对未来发展的良好预期，为积极合理回报投
资者、共享企业价值，公司拟以2020年年末总股本120,200,000股为基数，进行如下分配：
（1）向全体股东每10股派发现金红利35元（含税）。合计派发现金股利42,070.00万元，比例为2020年度公
司合并报表归属于母公司所有者净利润的95.67%。
（2）向全体股东每10股转增8股的比例实施资本公积转增股票。合计转增股本96,160,000股，转增后公司总股
本增加至216,360,000股。
未来，公司将继续传承稳健经营的作风，做大做强主业，不辜负广大投资者的信任和期望，成为具有长期投资
价值的行业龙头。
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投资者关系
1、完善治理机制 证券的保荐代表人、北京海润天睿律师事务所的律师 同投资者进行了面对面的深入交流，帮助投资者全
对公司管理层进行六次培训，提高公司管理层在信息 面、深入了解公司。
作为A股创业板上市公司，根据《中华人民共和国公 披露、募集资金管理、董监高股票交易等各方面的合
司法》、《中华人民共和国证券法》、中国证券监督 规意识。 此外，公司提供了便捷、多样化的沟通渠道，通过电
管理委员会《上市公司章程指引》、《上市公司治理 话、电子邮箱、投资者关系互动平台、媒体采访等渠
准则》、《深圳证券交易所创业板股票上市规则》、 道积极与投资者进行沟通交流，建立和维护良好的投
《深圳证券交易所创业板上市公司规范运作指引》等 资者关系，提升公司信息披露真实、透明水平。
有关法律法规和规范性文件的要求，公司建立了由股 3、加强信息披露
东大会、董事会、监事会和管理层组成的公司治理结 报告期内，公司严格按照有关法律法规以及《公司章
构，形成了权利机构、决策机构、监督机构和管理层 程》《信息披露制度》的要求，真实、准确、完整、
之间的权责明确。 及时、公平地披露公司信息。公司通过证监会指定媒
体和巨潮资讯网，对外发布定期报告1项，临时公告
28项。
2、提高管理层合规意识 公司上市后，为增进与投资者的关系，于2020年10
公司积极组织董办人员参与信息披露和投资者关系培 月30日举行线下投资者交流会，接待逾450名投资
训课程，认真研读证监会、深交所等政府机构颁发的 者。公司管理层集体出席，就公司产品研发、市场拓
法律法规、条例及案例。自2020年以来，邀请中信 展、销售渠道、品牌规划以及未来的发展战略等话题
02 稳健发展 回馈股东
同投资者进行了面对面的深入交流，帮助投资者全 两项信息化标准搭建了生产信息化系统、仓储管理系
面、深入了解公司。 统、产品售后管理系统实现了产品的全链条可追溯以及
产品的售后管理。
此外，公司提供了便捷、多样化的沟通渠道，通过电
话、电子邮箱、投资者关系互动平台、媒体采访等渠 （2）销售管理：销售部门全员均签署了《销售部门员
道积极与投资者进行沟通交流，建立和维护良好的投 工特别承诺书》。员工承诺“严格遵照《医疗器械监督
资者关系，提升公司信息披露真实、透明水平。 管理条例》及国家有关法律、法规、规章的规定，严格
遵守公司包括反商业贿赂在内的规章制度，坚决拒绝舞
报告期内，公司严格按照有关法律法规以及《公司章 弊、商业贿赂及其他不正当商业行为。”
程》《信息披露制度》的要求，真实、准确、完整、 4、内控管理 （3）采购管理：采购部门员工均签署《供销部门员工
及时、公平地披露公司信息。公司通过证监会指定媒 廉洁自律特别承诺书》，供销部员工承诺保证公平、公
体和巨潮资讯网，对外发布定期报告1项，临时公告 内部控制 正、公开的选择供应商、承包商。
28项。 2020年公司按照有关内控监管要求，结合业务发展及
经营管理实际状况，对公司内控管理体系进行持续的优
公司上市后，为增进与投资者的关系，于2020年10 化。各业务单位持续健全和完善各项内控制度，涵盖公
月30日举行线下投资者交流会，接待逾450名投资 司日常生产经营活动的各个关键业务环节的管理、控制
者。公司管理层集体出席，就公司产品研发、市场拓 及监督，不存在重大遗漏。 5、信息安全
展、销售渠道、品牌规划以及未来的发展战略等话题
公司董事会下设审计委员会，审计委员会依法履行权利 公司高度重视信息安全问题，为保障公司信息设备、
和义务，运行情况良好。审计委员会下设内审部，内审 系统、数据安全可靠的运行，信息安全团队制定了
部作为公司的内部审计机构，负责公司内部审计业务及 《IT运维管理办法》及《信息化项目运维管理办
部门日常行政管理工作。 法》，内容涵盖了网络、系统、数据、运维、机房等
层面，用来规范设备及信息化系统的安全运作。信息
内部监察体系 安全团队并不定期进行制度的检查、审定，对发现存
（1）产品售后管理：公司基于国家药监局发布《药品 在不足或需要改进的地方及时修订，以适应实际环境
信息化追溯体系建设导则》、《药品追溯码编码要求》 和情况变化。
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03 以人为本 共创共享
员工招聘与雇佣
截至2020年底，公司共有员工388人。2020年，净增就业73人，净增比例23%。即便受到疫情冲击，公司仍坚
守自己的社会责任，持续提供就业机会。
人才引进
2020年，除以往的网络社会招聘和校园招聘外，公
司招聘人才内部推荐的比例大幅提升，同时公司通过
猎头渠道引进了一批优秀的管理型人才，共同助力公
司的良性发展。
平等、合规雇佣
我们公平公正对待每位员工，严格遵守《中华人民共 我们拥护并坚持公平竞争和择优选聘原则，不因年龄、
和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》。公 性别、婚姻状况、宗教信仰等不同给予差异化待遇。我
司制定各项制度，规范招聘、雇佣、解聘、薪酬福 们遵从平等自愿、协商一致、诚实守信原则与员工签订
利、考勤、平等机会、反歧视等方面的管理。为进一 劳动合同。2020年劳动合同签订比例100%。此外，我
步帮助员工清晰地了解公司各项政策、管理规定，更 们积极通过雇佣残障人士促进平等雇佣机会。
好地保障员工权益，2020年公司完善了员工《入职手
册》，帮助新员工快速融入。
03 以人为本 共创共享
员工结构
员工健康与安全
公司严格遵守《中华人民共和国安全生产法》等相关 为确保安全生产，全年进行特种设备检测、三同时评
法律法规要求，全面贯彻落实国家有关职业卫生的法 价服务、安全宣传教育培训、安全防护用品、危废处
律、法规、规章和标准，控制、减少或消除职业病危 置、职业健康体检、安全防护设施升级等多项投入。
害，防治职业病，保护劳动者健康。2020年安全防 同时，我们也致力于员工交通安全的保障，为平谷工
护设施、职业病防护设施和环保处理设施全年平稳运 厂员工提供班车。
行，全年安全、环保、职业健康事故为0。
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员工福利
休假：依据国家相关法律法规，公司员工享有法定节 贴，在提升员工上下班幸福指数的同时也为缓解交通
假日、带薪年休假、事假、病假、婚假、丧假、产 拥堵、节能减排贡献一份力量；为员工子女提供子女
假、陪产假、工伤假等权益。 教育补贴；每年一度的免费健康体检，为员工的身体
健康保驾护航。
保险：公司按政府规定为员工办理基本养老保险、医
疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险等五项社会 薪资：为保障员工权益，公司根据国家政策、物价成
保险；为员工缴存的公积金为最高比例12%，员工受 本等宏观因素，结合企业效益情况情况，每年对员工
益最大化。 薪酬进行整体调整。
福利：公司为员工提供弹性办公制度和就近住房补
员工培训与发展
1、结合法规要求和公司发展需要，爱美客工厂在质 强新员工的归属感，公司建立了导师管理制度；为帮
量体系框架下有序开展包含员工上岗培训、专业技能 助新员工明确工作职责与任务，保障并加速新员工的
培训、安全生产培训、职业健康培训等多种培训课 成长，公司建立了领带人管理制度。
程，并组织灵活多样的知识竞赛和考核验收，为员工
专业能力提升和自身成长提供了平台。 4、关注员工精神需求，鼓励员工培养阅读习惯，提
供社会科学、哲学、经济、文化、教育、文学、艺
2、公司高度重视新员工培训，并为新入职员工设计 术、历史、地理、数理科学、化学、医药卫生等各类
了涵盖公司历史、未来战略、企业文化、行业与产 图书的借阅。
品、流程制度等培训内容，并组织员工共绘愿景的活
动和有趣的知识竞赛，为新员工迅速融入提供了有力 5、2020年疫情期间，响应国家政策，爱美客员工参
保障。 与了“京训钉”网课学习，公司共完成了16226学时
的课程，学习内容涵盖了管理学、医学、心理学、社
3、为帮助新员工更直接、快速地理解公司文化，熟 会科学和各类专业技能等，覆盖人数比例为72%。
悉公司各项规章制度及流程，在新员工与部门之间的
磨合期起到润滑作用，解释爱美客人的工作导向，增
03 以人为本 共创共享
图：新员工培训2场次；财务心智培训6场次；招聘技巧培训1场次；质量体系培训16场次，安全体系培训20场次
员工沟通
开放、顺畅的沟通渠道是建立真诚、和谐劳动关系的
基础，也是提升企业人力管理水平的重要途径，能为
公司的员工队伍带来稳定性和凝聚力。
员工可通过邮件、电话、内部沟通工具向主管和人力
资源部门提出诉求。
公司在OA设立交流园地，设置了“畅所欲言”等10
余个板块，让员工可以分享成长中的收获与困惑，寻
求并得到帮助。
总经理特设立信箱，为员工提供与总经理一对一的沟 总经理参加新员工培训宣讲
通平台，使总经理能直接听到员工最真实的声音。
I爱ME美IK客So2ci0al2R0e年spo度ns企ibi业lity社Re会po责rt2任02报0告
04 科研创新 引领趋势
作为国家级高新技术企业,公司重视研发投入和产品 推动高质量的发展。经过十多年的技术沉淀，公司建
开发,建有生物可降解新材料北京市工程实验室，并 立起了涵盖应用研发、技术研发和验证研发全流程的
作为牵头单位参与了国家科学技术部“十三五”规划 体系，并与南开大学、北京大学、中日友好医院等数
国家重点研发计划“新型颌面软硬组织修复材料研 十家一线医疗、化学和生物科研机构建立了开放性合
发”项目。 作。2020年，公司继续加大科研力量投入，确保技术
的先进性和质量的高要求，各大研发板块捷报频频。
自成立以来，公司始终将科研创新视为第一生产力，
研发创新
研发投入 0.62亿元
2020年，公司持续加大研发投入，研发费用共计 0.49亿元
0 .62亿 元，较2 019年 增加0 .13亿 元，增 幅为
27.26%，研发投入占营业收入比例的8.71%。
2019 2020
研发团队
截至2020年底研发人员数量91人，占比23.45%；
研发团队拥有硕士及以上学历员工占比50.55%；
研发团队40岁及以下占比87.91%。
04 科研创新 引领趋势
研发成果
专利成果
2020年,公司技术水平和创新能力不断提升，公司专利申请4篇，获得授权4篇。截至目前，公司共有41篇专
利，其中发明23篇，已上市和在研产品正在使用的专利32篇，拥有组织仿生液、仿生脱细胞组织制备和多功能
止血材料制备等8项核心技术。
项目进展
医疗器械
药品、生物制品
企业荣誉
2020年，获得高新技术企业证书。
2020年，获得北京市新技术北京市新技术新产品（服务）证书。
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日化产品拓展
基于在医疗美容领域所取得的专利，2020年，公司推出多款嗨体日化产品，覆盖面部、颈部与眼周护理。结合
专利渗透技术与医美级成分，力求让消费者享受到接近医美的护肤效果。
嗨体润养修复冷敷贴 嗨体舒缓复颜眼膜嗨体美肌透明质酸补水修护面膜 嗨体御肌紧致抚纹修护颈霜
嗨体御肌焦点抚纹精华露 嗨体御肌紧致抚纹颈霜
05 链接上下 赋能产业
05 链接上下 赋能产业
智慧安全供应链
爱美客致力于打造智慧安全供应链，坚持采购合规 2、供应商管理
原则，遵从与供应商合作共赢的理念，为产品的质 建立供方全生命周期管理体系，明确和规范了供应
量和安全奠定了坚定的基础。目前有近千家供应 商管理全流程，持续提高合作供应商质量。公司供
商，与多数供应商长久保持战略合作关系。 应商管理分为开发准入、分类管理、绩效管理、风
险管理、互利共赢、淘汰六个维度。重视源头采购
1、采购智慧化 质量，把好入厂每一关。
采购流程标准化、可视化、问题可追溯，做到实时
可监管，处处可查证。内外部协同一致、沟通高 3、安全绿色供应链
效。关注TCO采购总拥有成本，采购管理精细化， 公司致力于安全绿色供应商打造，与供应商签署安
公司通过逐步建立的供应商管理体系、集中采购、 全环保协议，在提高自身EHS标准同时，带动供应
更科学的评标方法、引入新的采购模式（目录化/商 商加强EHS管理，从而推动供应链上下游和整个行
城）、需求/预算管理等从价格、作业成本、使用成 业生态更加可持续发展。
本等多方面降低采购成本。
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助力医生成长
为提升医疗美容机构诊疗水平，促进行业规范发展，公 线下”相结合的方式，为医生群体持续提供专业的技
司创建了以服务医生群体为导向的全轩学院。作为集教 术分享和实操演练，帮助医生解决不同程度的问题。
学、研讨、互助及内容发布为一体的学习平台，全轩学 2020年全年，全轩学院通过线上平台帮助提升医生
院已经发展成为包括线上平台全轩课堂、C端科普平台 注射技术水平，发布视频课程两百多节，科普文章八
全轩说美和线下展厅全轩中心在内的教学品牌。通过组 十余篇，共计三十余万次浏览。
织权威专家领衔培训团队，全轩学院目前已为超过
6000医生提供了与时俱进的技能服务，让各个细分领 2020年下半年，伴随着疫情形势的好转，全轩学院
域专家的宝贵知识与经验完成了传承与扩散。 陆续在广州、苏州、武汉和成都等全国二十座城市，
举办了二十余场专题研讨会，邀请行业资深注射专家
长久以来，公司始终强调医生的价值，认为医生的技 进行分享授课，满足医生精细化的技术要求，传递滋
术、沟通和审美的综合素质是满足求美者更高体验需 养活性填充理念，培训医生在面部眶周和其他精细部
求的必要条件。2020年，全轩学院通过采取“线上+ 位的注射填充技术。
05 链接上下 赋能产业
多维赋能机构
在“直销为主、经销为辅”的销售模式下，公司得以 商平台，帮助寻找业绩突破口，突破线下场景限制。
更多地参与到医美机构的产品推广和终端销售之中， 从直播前筹备到直播流程制作，公司为全国范围内的
及时为下游医疗机构提供全面的解决方案，解决产品 下游机构提供全方位服务。
定位、广告策略和客户维护等诸多问题。通过打造客
户深度经营模式，对行业提供营销策略的指导。 三是公司在关键时刻不忘自己的使命，及时帮助行业调
整风向标，帮助下游机构避免踏入流量战、价格战和去
2020年，突如其来的疫情，给行业带来不小的冲 国产化的误区，助力行业在特殊时期信心的恢复。
击，下游机构面临着客户上门难、客单价低等问题。
基于此，公司从多个维度给下游机构赋能。 在2010年到2020年的十年间，公司通过举学术交流
等方式，积极赋能医生群体和下游机构，打造共生、
一是公司帮助下游机构深度盘点经营资源，通过形成 共享和共赢的关系：2010年到2013年，公司开启了
医生塔、客户塔和项目塔，精准匹配关系，做好客户 无创项目操作的探索，推动了无创技术操作方法的普
升级，协助下游机构打造医生IP、推进客群筛选和实 及；2014年到2017年，公司开启了产品差异化和精
现项目商品化。 细定位之路，推动了无创科室运营策略的升级；
2018年到2020年，公司开始了客户深度运营的探
二是公司携手下游机构展开了“非常时期，在线变 索，推动医疗和运营资源高效流动和匹配。
美”等直播带货活动，通过邀请行业内KOL，联合电
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06 智能制造 绿色生产
生产创新 智能制造
公司严格按照法规要求建立了质量管理体系，通过了 品质量符合技术要求，同时进行内审、管理评审，确
ISO19001和ISO13485体系认证，符合现行GMP规 保公司质量管理体系持续、充分、有效运行，并进行
范要求。 不断改进，实现闭环管理。
1、生产制造方向，新增配液系统在线参数监控，全 3、产品追溯方向，依据国家药品监督管理局关于实
面提升产品质量。 施医疗器械唯一性标识的要求，我公司对生产日期为
2020年12月1日（含）后的产品正式启用医疗器械唯
2、质量保证与控制方向，公司实施全面质量管理， 一性标识系统（UDI系统），产品DI信息已上传，公
进行过程监控和严格产品放行程序，确保上市销售产 众可在国家药品监督管理局网站进行相关数据查询。
节能减排 绿色生产
公司安全防护设施、职业病防护设施和环保处理设施2020年全年平稳运行，全年安全、环保、职业健康事故为
0。公司全面贯彻落实国家有关职业卫生的法律、法规、规章和标准，控制、减少或消除职业病危害，防治职业
病，保护劳动者健康。2020年职业病危害因素检测数值均小于限值的50%。
2020年职业病危害因素检测最大数值
06 智能制造 绿色生产
公司严格遵守现行环境保护相关法律法规要求，落实 厂界的噪声贡献值低于环境噪声排放标准，与环境现
废气、废水噪声和固体废弃物的防治措施。 状噪声叠加后，厂界噪声满足《声环境质量标准》限
值的要求。加强设备的日常维护工作，保证其正常安
生产、质检及研发车间全面采用有组织方式，进行废 全运行。定期检修设备，以保证噪声达标排放。
气的收集和集中排放。锅炉烟气采用30mg/Nm3低
氮燃烧器，周期性组织第三方检测，全年低氮排放。 一般工业固废分类收集后定期由物资回收部门回收再
食堂油烟采用油烟净化器处理，周期性组织第三方检 利用；危险废物集中收集后由北京金隅红树林环保技
测，全年油烟达标排放。2020年全年废气排放满足 术有限责任公司定期收集回收处理；生活垃圾包括员
国家及北京地方环保标准限值要求。 工日常生活垃圾和食堂厨余垃圾，统一由当地环卫部
门统一清运处理。废气、废水排放满足国家及北京地
废水排入市政管网，进入园区污水处理厂处理；生活 方环保标准限值要求，危险废物由具有危险废物经营
污水经化粪池预处理排入市政网管，最终排入园区污 许可证的专业公司进行无害化处置。
水处理厂处理。2020年全年废水排放满足国家及北
京地方环保标准限值要求。
固废类别 处置数量 处置方式 接收单位
危险废物 0.81吨 无害化处置 北京金隅红树林环保技术有限责任公司
I爱ME美IK客So2ci0al2R0e年spo度ns企ibi业lity社Re会po责rt2任02报0告
公司严格遵守安全生产相关法律法规要求。为确保安全生产，全年进行特种设备检测、三同时评价服务、安全
宣传教育培训、安全防护用品、危废处置、职业健康体检、安全防护设施升级等多项投入。
2020年安全生产投入支出（单位：万元）
项目一级分类 项目二级分类 1~12月累计
安全设施及特种设备检测检验支出 检测费 37.85
维保费 8.35
安全生产检查、评价（不含三同时）、标准化建设和咨询支出 服务费 14.54
安全生产宣传、教育、培训支出 安全挂图、标签、标志 3.18
培训费 1.17
配备和更新现场作业人员安全防护用品支出 劳保费 12.64
其他 0.58
其他 危废处置 2.67
职业健康体检 0.78
完善、改造及维护安全防护设施设备支出 安全防护设备支出 47.92
总计(万元) 129.69
公司严格落实安全生产责任制，加大安全环保投入。公司针对安全、环保、职业健康制定相关的规程文件，严
格执行。针对厂区制定相关安全环保应急预案，同时联合园区组织安全环保相关应急演练活动，强化应急处置
能力。
序号 项目 金额（万元）
1 2020年安全环保日常投入 129.69
2 2020年排污费 0.27
3 2020年消防安保人员投入 44.93
4 安全环保合计投入 174.89
2020年公司安全环保投入
2020年，公司安全环保日常投入129.69万元，排污费0.27万元，消防安保人员投入44.93万元，合计投入
174.89万元。
07 全员战疫 疫不容辞
07 全员战疫 疫不容辞
自疫情发生以来，公司积极响应国家防疫号召，建立了以董事长、总经理为主要负责人的疫情防控工作体系，
健全各项疫情防控应急措施，保障合理购入应急物资、消杀用品、防护物品等，做好突发情况应对准备，合理
安排生产计划，杜绝疫情发生。
在平谷工厂和世茂大厦两个办公地点, 公司从上班前准备、员工入厂路径、用餐制度、防控安全管理措施和防控
跟踪管理措施等方面采取了防疫复工管理措施，组织全员开展健康检测、日常消杀、人员摸排和生产防控巡查
等工作，并随时对国家及北京市疫情变化进行跟踪，发布疫情防控信息。
爱美客公司防疫期复工管理方式
一、 员工上班前准备
1.员工应在8:45之前进厂完成体温检测、手部消毒。班车每天8:15到厂，人员在上车前测量体温并记录，所有车上人
员下车后进行手部消毒。
2.8:45之后到厂员工，需在门卫备注标记清楚原因后，进行体温检测、手部消毒。
3.体温检测≥37.3℃的人员，在家自行隔离。
4.每位员工应勤洗手，清洗后需使用擦手纸进行擦拭。
5.洗手池、卫生间均已粘贴七步洗手法。
6.员工上下班途中以及在公司内必须佩戴口罩。
7.所有进厂人员必须有人员体温检测记录，体温检测≥37.3℃的人员，立即转移至隔离室内并联系属地专业医护人员
处置。
8.公司实行封闭式管理，外部人员无预约禁止进入公司。预约批准或政府部门临时检查来厂，需在门卫测量体温、检
查北京健康宝绿码，中高
风险地区人员禁止进厂。
9.行政部每天提前到岗，监督检查工作。（即7：40之前到岗）
10.走廊及会议室每天通风2次，通风时间为30分钟以上（上午8:30，下午12:50）；
11.餐厅每天通风3次，早上8:40.中午13:30，晚上19:30
I爱ME美IK客So2ci0al2R0e年spo度ns企ibi业lity社Re会po责rt2任02报0告
爱美客公司防疫期复工管理方式
二 、员工入厂路径
12.全部人员从公司南门进出。
13.乘坐班车员工，上车前由司机进行体温测量，体温＜37.3℃方可乘坐。
14.司机体温检测由班车长监督测量并如实记录。
15.班车每日消毒一次，并在显著位置标注“今日已消毒”字样。
16.所有住宿人员每天上午8:20左右在门岗，下午16:30左右在办公区或门卫室分别进行体温测量。
17.自行上班员工，均统一从南门进入厂区在门岗处进行体温检测与手部消毒、登记。
爱美客公司防疫期复工管理方式
三、 员工用餐管理
18.中午用餐时间延长，分三时间段进行。分别是11:40,12:05,12:30分批用餐。
19.所有餐具在使用后均需用臭氧及红外高温消毒。
20.餐厅内有明显的间隔1米排队标识，人员排队打餐需间隔1米。
21.员工用餐时，打完餐需按顺序就坐用餐，需全部朝一个方向就坐(就餐人员面朝西就坐)，餐桌摆放间距拉宽，拼桌拆开摆放。
22.食堂供餐、用餐区域，实施定期消毒（早、中、晚餐后），三次消毒并做记录。
23.排队就餐时人员间距拉长，用餐开始前一刻才允许摘下口罩，快速用餐结束并离开。禁止聊天、聚堆唠嗑。
爱美客公司防疫期复工管理方式
四、 防控安全管理措施
24.公司为每位员工上班期间发放一次性口罩（由部门安排人员每周领取），每人每天1个，员工上下班途中以及在公
司内必须佩戴口罩。
25.公司使用钉钉考勤方式。
26.公司内禁止吸烟，在厂区外吸烟人员需间隔1米。
27.公司各个卫生间放有洗手液、纸巾。粘贴七步洗手法。
28.卫生间、电梯、会议室、楼道，门卫每天2次实施消毒。
29.每个部门设有专用口罩回收垃圾桶。
30.公司垃圾站设有专用口罩回收桶，废弃口罩用84消毒液喷洒浸泡。
31.快递文件、包裹、货物需要用含氯消毒剂或75%酒精对物品的表面进行喷洒消毒，10分钟以后再拿进室内。外包
装纸箱或塑料袋应尽快清理至垃圾站。
32.公司货梯严禁人员乘坐。服务楼客梯4层以下严禁人员使用。电梯内有明显站位区域标识。
33.电梯内电梯开关使用酒精擦拭，每天两次进行消毒。放置纸巾，垃圾篓。显著位置标注“今日已消毒”。
34.室内酒精消毒后均使用抹布擦拭。使用方法已培训。
35.公司通勤员工下班回家后，应尽量减少外出，不允许到人员密集的公共场所。
36.开展防范新冠疫情病毒肺炎的宣传，并做全员培训。
37.设立专用隔离室，防范突发疫情情况。
07 全员战疫 疫不容辞
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