中国太保2019年业绩发布
2020.03.24
前瞻性声明
中国太平洋保险（集团）股份有限公司（“本公司”）准备的本材料仅作参考之用，并不构成以下情
况或作为其中一部分，且亦不应被解释为情况如此，即：在任何司法管辖区内提呈或邀请出售或发售
本公司或任何控股公司或其任何子公司的证券，或招揽作出购买或认购上述证券的要约或邀请。本材
料的内容或其派发的事实概不作为订立任何合同或作出任何承诺的依据，或就此而加以依赖。
本材料中载列的资料未经独立核实。对于本材料所载资料或意见是否公平、准确、完整或正确无误，
并未明示或默示作出任何陈述或保证，且亦不应对之加以依赖。本材料所载的资料和意见截至路演推
介日期为止，并且本公司可对本材料作出任何更改，无须另行通知；对于在路演推介日期后可能发生
的任何变化，本公司日后不会对本材料进行更新或以其他方式加以修订，以反映上述变化的任何最新
发展。本公司及其关联公司或任何董事、高级管理人员、雇员、顾问或代表，对于因本材料所载或呈
列的任何资料而产生的或因其他原因产生与本材料有关的任何损失，概不承担疏忽或其他方面的责任。
本材料载有多项陈述，以反映本公司目前就截至其中所示个别日期为止对未来前景之看法及预期。这
些前瞻性陈述基于多项关于本公司营运的假设以及在本公司控制范围以外的因素作出，可能受庞大风
险和不明确情况的影响，因此，实际结果或会与这些前瞻性陈述有重大差异，你不应过分依赖前瞻性
陈述的内容。对于在该等日期后出现的新资料、事件或情况，本公司无义务更新或以其他方式修订这
些前瞻性陈述。
聚焦转型，推动发展不停步
(单位：人民币百万元)
集团保险业务收入 集团归母净利润 每股净资产注
347,517 27,741 19.69元
14.54元
234,018
12,057
集团管理资产 集团客户数 +3,412万人 每股内含价值
43.70元
2,043,078 13,856
10,444 27.14元
1,235,372
2016 2017 2018 2019 2016 2017 2018 2019 2016 2017 2018 2019
注：归属于本公司股东的数据。
3
上市以来，股东回报持续提升
每股分红 (单位：人民币元)
1.20
1.00 1.00
0.70 0.80
0.40 0.50
0.30 0.30 0.30 0.35 0.35 0.35
2007年 2008年 2009年 2010年 2011年 2012年 2013年 2014年 2015年 2016年 2017年 2018年 2019年
分红率 (单位：百分比)
89.9
平均分红率
62.5
51.1 52.6 49.4 50.3
39.1 41.0 39.2
33.5 35.1 35.2 36.2 47.3%
2007年 2008年 2009年 2010年 2011年 2012年 2013年 2014年 2015年 2016年 2017年 2018年 2019年
注：2019年分红待股东大会审议通过。
4
全面履行企业社会责任，展现更大格局
与工业和信息化部签署战略合作协议，服 获得2019-2021年国际进口博览会核心支
务高端制造业 持企业和指定保险服务商资格，为第二届进
积极应对“新冠肺炎”疫情，研发专属保险解决方案， 博会提供了总保额超过5,000亿元的“产、寿、健”一站
支持医疗设备、防疫药物及器材等重点领域企业复工复产， 式综合保险保障
已为首批7家企业提供专属风险保障，总保额超过2亿元
积极对接“长三角一体化”、“自贸区新
太保产险“防贫保”为全国16个省160个
县的临贫、易贫人群提供总保额2.77万亿元 片区”等重点区域发展，产险上海地区保费
的防贫托底保障，赢得全国扶贫工作最高奖 首次突破百亿
参与上海临港定向增发项目，升级保险服务，助力上海自
项——2019年全国脱贫攻坚奖的组织创新奖
贸试验区临港新片区建设
各类扶贫项目共覆盖全国建档立卡贫困户约513.3万人，
为贫困地区提供总保额2.32万亿元风险保障
5
“产品+服务”新发展模式迈出关键步伐
太保家园 太保蓝本
“太保家园”高端养老社区加快布局，成都、大 全国医院服务网络超过2,800家，其中
理、杭州、上海、南京、厦门等项目接连落地， 三甲医院占比接近50％，目前已覆盖
“东西并进、南北呼应”的格局初步形成 人数超过750万
全年共计发放养老社区入住资格函7,906份，助
健康 重疾
推高端个人客户经营能力提升 咨询 绿通
住院 特色
垫付 体检
在线
诊疗
基因 理赔
筛查 尊享
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集团协同持续推进，科技赋能提升响应能力
寿销车在车险总保费中的占比 “太保云”亿级用户响应能力及核
“太保
10.3% 云”心业务系统出单能力大幅提升
短期医疗险在寿险长险个人客 上海罗泾数据中心正式投产，“两
户中的渗透率+4.3pt 地三中心”科技支撑能力成形
建立战略合作伙伴关系的省/ “太平洋保险APP”初步形成“千
市/自治区政府覆盖率63.8% 人千面”的智慧运营能力
长江养老在职业年金计划受托 “家园”个人客户账户累计提供实
人评选项目的中选率100% 时查询服务超过1亿次
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展望未来
2020年，转型2.0进入全面冲刺阶段。董事会将带领全司上下，继续坚
定不移地走高质量发展道路。一方面“固守本源”，紧盯全年经营目标，实
现经营基本面的稳定；一方面“以进固稳”，聚焦价值增长新动能、科技创
新供给、太保服务品牌建设、协同融合发展等关键领域，推动转型再突破。
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业绩分析
集团客户数持续增长，客户保障水平不断提升
集团总客户数 拥有两张保单及以上的客户数
(单位：万)
+1,214
13,856
2,568万人 +26.8%
10,444 11,553 12,642
2016年末 2017年末 2018年末 2019年末
寿险客均重疾保额 车险第三者责任险 百万及以上保额客户数
(单位：人民币万元) (单位：万人)
15.4
12.2 14.1 1,300
9.5 968
377 603
2016年末 2017年末 2018年末 2019年末
2016年 2017年 2018年 2019年
注：集团客户数是指截至该报告期末，至少持有一张由太保集团下属子公司签发的、在保险责任期内保单的投保人和被保险人，投保人与被保险人为同一人时
视为一个客户。
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集团归母营运利润278.78亿元，同比增长13.1%
(单位：人民币百万元)
寿险 营运利润 = 净利润 短期投资波动 评估假设变动影响 一次性重大项目调整
其他及合并抵消
归属少数股东营运利润
27,878
6,058 (4,881)
24,651 28,354 (1,048)
6,308 28,484 (606) 27,878
5,841
28,484
25,169
22,176
19,328
-518 -606 2019年 短期投 评估假设 一次性 2019年 少数股东 2019年
2018年 2019年 净利润 资波动1) 变动影响2) 重大项目 营运利润 营运利润 归母营运
调整3) 利润
注：1) 短期投资波动为寿险实际投资收益与长期预期投资收益假设（5%）的差异，同时调整因此引起的保险和投资合同负债相关变动，并考虑所得税影响；
2) 评估假设变动基于会计估计变更金额，并考虑所得税影响；
3) 2019年一次性重大项目为2018年税收返还48.81亿；2018年营运利润根据税收新规进行回溯调整；
4) 由于四舍五入，数字直接加减可能跟最终结果数据有细微差异。
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寿险业务(1/4)
新业务价值总体承压，新业务价值率保持稳定
(单位：人民币百万元)
-9.3% -0.4pt -8.6%
27,120 24,597 62,116
43.7% 43.3% 56,773
新业务价值 新业务价值率 年化新保
2018年 2019年
12
寿险业务(2/4)
剩余边际余额持续增厚
剩余边际余额
(单位：人民币百万元)
329,559
285,405
228,370
172,600
2016年12月31日 2017年12月31日 2018年12月31日 2019年12月31日
13
寿险业务(3/4)
续期推动总保费增长，业务品质保持在优良水平
保险业务收入 退保率
(单位：人民币百万元) (单位：百分比)
212,514
202,414
39,594
46,704
2.0
1.4
1.3
1.1
155,572
135,989
19,721 17,348
2018年 2019年 2016年 2017年 2018年 2019年
个人客户- 个人客户- 其他
代理人渠道新保 代理人渠道续期
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寿险业务(4/4)
人力拉动增长模式难以持续，坚定推动营销员队伍转型升级
营销员月均总人力
打造核心人力、顶尖绩优和新生代
(单位：万人)
-6.7%
三支关键队伍，促进营销员队伍转
84.7 79.0
型升级
2018年 2019年
加快科技赋能，强化线上线下融合
月人均首年保险业务收入
(单位：人民币元) 围绕“太保服务”品牌建设，全力
-9.0%
推进“产品+服务”新发展模式
4,631 4,212
2018年 2019年
15
产险业务(1/4)
综合成本率持续优化
综合成本率
(单位：百分比)
99.2 98.8 98.4 -0.1pt 98.3
38.0 38.9 42.2 38.1
61.2 59.9 56.2 60.2
2016年 2017年 2018年 2019年
综合费用率 综合赔付率
注： 本页中的产险业务仅指太保产险
16
产险业务(2/4)
发展速度持续提升
保险业务收入
(单位：人民币百万元)
132,979
117,808
104,614 39,761
96,195 29,832
22,806
20,018
87,976 93,218
76,177 81,808
2016年 2017年 2018年 2019年
非车险 车险
注： 本页中的产险业务仅指太保产险
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产险业务(3/4)
车险承保盈利能力提升，续保管理推动增长动能转换
车险综合成本率 车险分新转续保费增量贡献
(单位：百分比) (单位：人民币亿元)
+52.5
-0.4pt
98.3 97.9
67.1 (3.5) (11.0) ( 0.1) 932.2
879.7
41.5 37.1
56.8 60.8
2018年 2019年 2018年 续保 转保 新保 其他2) 2019年
综合费用率 综合赔付率
注：
1）本页中的产险业务仅指太保产险； 2）其他包括摩托车、拖拉机等业务。
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产险业务(4/4)
新兴业务推动非车险较快增长
依托“技术创新、产品创新、 加强对服务社会民生 聚焦个人类和保证金
制度创新、研究创新”，充 治理相关领域的覆 盖 ， 替代类业务，持续推
分发挥太安农险研究院专业 环境污染责任险、安 进风险管控体系建设，
智库新引擎作用，不断提升 全生产责任险等强制 提升反欺诈和信用风
农险 农险服务能力和服务水平 责任险 性保险业务快速发展 保证险 险防范能力
实现原保费收入67.78亿元， 实现保险业务收入 实现保险业务收入
同比增长35.6% 60.97亿元，同比增长 56.16亿元，同比增长
15.3% 60.0%
注：本页中的农险原保费收入为太保产险和安信农险合并口径，其他数据均仅指太保产险。
19
资产管理(1/4)
集团管理资产持续增长，市场化竞争力进一步提升
集团管理资产
(单位：人民币百万元)
2,043,078
1,665,641
623,815
1,418,465
1,235,372 432,419
337,183
293,612
1,419,263
1,233,222
1,081,282
941,760
2016年12月31日 2017年12月31日 2018年12月31日 2019年12月31日
集团投资资产 第三方管理资产
注： 2018年末数据已重述
20
资产管理(2/4)
坚持资产负债管理，资产配置持续优化
集团投资资产组合 2019年12月31日(%) 较上年末变化(pt)
固定收益类 80.4 (2.7)
债券投资 42.6 (3.7)
定期存款 10.4 -
债权投资计划 10.7 (0.2)
理财产品1) 9.9 1.5
优先股 2.3 (0.3)
其他固定收益投资 2) 4.5 -
权益投资类 15.7 3.2
权益型基金 1.9 0.4
债券型基金 1.3 0.1
股票 6.4 2.3
理财产品1) 0.1 (0.5)
优先股 1.0 0.4
其他权益投资3) 5.0 0.5
投资性房地产 0.6 (0.1)
现金、现金等价物及其他 3.3 (0.4)
注：1）理财产品包括商业银行理财产品、信托公司集合资金信托计划、证券公司专项资产管理计划及银行业金融机构信贷资产支持证券等。
2）其他固定收益投资包括存出资本保证金及保户质押贷款等。
21 3）其他权益投资包括非上市股权等。
资产管理(3/4)
积极把握市场机遇，实现良好投资收益
净值增长率 总投资收益率 净投资收益率
(单位：百分比) (单位：百分比) (单位：百分比)
+2.2pt +0.8pt +0.0pt
7.3
5.4 4.9
4.9
4.6
5.1
2018年 2019年 2018年 2019年 2018年 2019年
22
资产管理(4/4)
投资资产信用风险整体可控
企业债及非政策性银行金融债外部评级 非公开市场融资工具的结构和收益率分布
投资占比 名义投资收益率 平均期限 平均剩余期限
行业
AA级及 （%） （%） （年） （年）
AAA级占比 以上占比
90.6% 99.7% 基础设施 27.2 5.7 7.0 5.0
非银金融 23.9 5.2 4.5 2.0
交通运输 15.2 5.7 5.9 4.0
非公开市场融资工具外部评级
不动产 14.6 5.5 9.0 5.9
能源、制造业 10.0 5.7 5.7 3.4
AA+级及
AAA级占比
以上占比 其他 9.1 5.8 7.8 6.4
94.4% 99.9%
总计 100.0 5.6 6.5 4.2
注：非公开市场融资工具包括商业银行理财产品、债权投资计划、信托公司集合资金信托计划、证券公司专项资产管理计划及银行业金融机构信贷资产支持证券等，
与上一年度报告所述的“非标资产”口径一致。
23
集团内含价值(1/3)
集团内含价值
(单位：人民币百万元)
395,987
336,141
286,169
245,939
2016年12月31日 2017年12月31日 2018年12月31日 2019年12月31日
24
集团内含价值(2/3)
2019年12月31日的内含价值构成
(单位：人民币百万元)
203,392 (12,548) (3,259) 395,987
208,402
集团经调整的 扣除持有要求资 持有要求 少数股东应占 集团内含价值
净资产价值 本成本前的寿险 资本成本 太保寿险有效
有效业务价值 业务价值
25
集团内含价值(3/3)
2019年内含价值变动
(单位：人民币百万元)
395,987
24,597 5,042 3,815 (505) 2,602 516 (9,062) 8,918
336,141 23,924
2018年末 内含价 一年 投资收 营运经 评估方法/ 分散 市场价值 股东 其他 2019年末
集团内含 值预期 新业务 益差异 验差异 假设/模型 效应 1) 调整变化 股息 集团内含
价值 回报 价值 的改变 价值
注：
1) 分散效应是指新业务及业务变化对整体要求资本成本的影响。
2) 由于四舍五入，数字直接加减可能跟最终结果数据有细微差异。
26
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