人人乐连锁商业集团股份有限公司 2015 年年度报告摘要
证券代码：002336 证券简称：人人乐 公告编号：2016-014
人人乐连锁商业集团股份有限公司 2015 年年度报告摘要
一、重要提示
本年度报告摘要来自年度报告全文，为全面了解本公司的经营成果、财务状况及未来发展规划，投资者应当到证监会指定媒
体仔细阅读年度报告全文。
非标准审计意见提示
√ 适用 □ 不适用
立信会计师事务所为公司 2015 年财务报告出具了带强调事项的无保留意见审计报告，本公司董事会、监事会对相关事项已
有详细说明，请投资者注意阅读。
董事会审议的报告期普通股利润分配预案或公积金转增股本预案
□ 适用 √ 不适用
公司计划不派发现金红利，不送红股，不以公积金转增股本。
董事会决议通过的本报告期优先股利润分配预案
□ 适用 √ 不适用
公司简介
股票简称 人人乐 股票代码 002336
股票上市交易所 深圳证券交易所
联系人和联系方式 董事会秘书 证券事务代表
姓名 蔡慧明 王静
办公地址 深圳市南山区前海路心语家园裙楼二层 深圳市南山区前海路心语家园裙楼二层
传真 0755-26093560 0755-26093560
电话 0755-86058141 0755-86058141
电子信箱 caihuiming@renrenle.cn wangjing@renrenle.cn
二、报告期主要业务或产品简介
（一）公司主要业务、经营模式、主要的业绩驱动因素
公司主营业务为商品零售连锁经营，主要业态包括：大卖场、综合超市、浓缩型卖场、社区生活超市、百货及购物中心。
截止报告期末，公司已在华南、华北、西南、西北四大区域10个省（自治区/直辖市）30多个城市，开设了114家自营门店，
继续保持跨区域、全国性战略发展的网络布局。
报告期内，公司继续深化生鲜经营变革，实现了生鲜经营从联营为主模式向自营模式的转变；加快商品结构的调整与优
化，其效果符合预期；进一步完善人人乐电子商务系统平台，积极推进实体零售线下与线上（O2O）融合转型，拓宽了购物
渠道，增加体验，降低电商冲击；顺利启动全球购跨境贸易项目，打通了进口商品供应链渠道，提升了商品丰富度；不断探
索和创新了浓缩型卖场、社区生活超市业态的拓展与经营模式；进行可比老店改造升级，改善了购物环境；再一次实施集中
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闭店策略，关闭了部分长期亏损且扭亏无望的门店。
上述因素虽对经营模式与业绩产生影响，但并不改变公司主营业务。
（二）报告期内公司所属行业发展阶段、周期性特点、行业地位
报告期内，中国经济增速持续低位运行，国内消费信心提升乏力，行业景气复苏缓慢，电商冲击延续，行业市场竞争加
剧，租金与人力成本刚性增长，使实体零售业仍然面临增长的困难和挑战。2015年，国民生产总值(GDP)同比增长6.9%，增
速较去年下降0.4%；社会消费品零售总额同比增长10.7%，增速较去年下降1.3%。全年网上零售额同比增长33.3%，其中网
上商品零售额同比增长31.6%。
报告期内，公司实现营业收入1,121,804.97万元，同比下降7.42%；归属上市公司股东利润-47,472.96万元，同比下降3.09%；
未能实现公司年度经营目标，低于市场预期。
根据行业最新排名，公司位列2014年中国连锁100强、2014年深圳市连锁经营50强、2015年广东省企业500强、广东省服
务企业100强、 2015年深圳市企业100强。
三、主要会计数据和财务指标
1、近三年主要会计数据和财务指标
公司是否因会计政策变更及会计差错更正等追溯调整或重述以前年度会计数据
□ 是 √ 否
单位：人民币元
2015 年 2014 年 本年比上年增减 2013 年
营业收入 11,218,049,720.16 12,117,384,021.49 -7.42% 12,716,456,768.43
归属于上市公司股东的净利润 -474,729,556.88 -460,520,283.82 -3.09% 7,262,028.76
归属于上市公司股东的扣除非经
-416,979,281.52 -374,933,403.85 -11.21% 8,454,993.69
常性损益的净利润
经营活动产生的现金流量净额 -156,128,362.87 28,955,856.19 -639.19% 509,677,350.54
基本每股收益（元/股） -1.1868 -1.1513 -3.08% 0.0182
稀释每股收益（元/股） -1.1868 -1.1513 -3.08% 0.0182
加权平均净资产收益率 -19.11% -15.60% -3.51% 0.23%
2015 年末 2014 年末 本年末比上年末增减 2013 年末
资产总额 6,200,985,554.75 6,908,739,199.40 -10.24% 7,326,692,456.89
归属于上市公司股东的净资产 2,246,319,951.32 2,721,049,508.20 -17.45% 3,181,569,792.02
2、分季度主要会计数据
单位：人民币元
第一季度 第二季度 第三季度 第四季度
营业收入 3,214,035,916.51 2,693,336,847.11 2,742,733,707.12 2,567,943,249.42
归属于上市公司股东的净利润 43,935,406.25 1,311,672.81 -187,731,850.93 -332,244,785.01
归属于上市公司股东的扣除非
41,723,806.72 -5,430,601.15 -145,366,108.91 -307,906,378.18
经常性损益的净利润
经营活动产生的现金流量净额 26,987,981.88 -134,613,201.84 234,723,376.33 -283,226,519.24
上述财务指标或其加总数是否与公司已披露季度报告、半年度报告相关财务指标存在重大差异
□ 是 √ 否
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四、股本及股东情况
1、普通股股东和表决权恢复的优先股股东数量及前 10 名股东持股情况表
单位：股
年度报告披露日前 报告期末表决权 年度报告披露日前一
报告期末普通股股
26,220 一个月末普通股股 27,466 恢复的优先股股 0 个月末表决权恢复的 0
东总数
东总数 东总数 优先股股东总数
前 10 名股东持股情况
持有有限售条 质押或冻结情况
股东名称 股东性质 持股比例 持股数量
件的股份数量 股份状态 数量
深圳市浩明投资管理有限公司 境内非国有法人 48.22% 192,890,091 0
新余众乐通投资有限公司 境内非国有法人 20.25% 81,000,000 0
深圳市人人乐咨询服务有限公司 境内非国有法人 6.00% 24,000,000 0
中国民生银行股份有限公司－东方精
境内非国有法人 0.75% 2,999,866 0
选混合型开放式证券投资基金
徐贤笑 境内自然人 0.53% 2,100,000 0
钟楚平 境内自然人 0.52% 2,077,275 0
钟欣 境内自然人 0.30% 1,191,300 0
沈晓峰 境内自然人 0.28% 1,115,561 0
中国建设银行－东方龙混合型开放式
境内非国有法人 0.25% 999,915 0
证券投资基金
钟兆杰 境内自然人 0.24% 949,500 0
前十名股东中，何金明、宋琦分别持有公司第一大股东深圳
市浩明投资管理有限公司 98%、2%的股权和公司第二大股东
新余众乐通投资有限公司 99%、1%的股权；新余众乐通投资
上述股东关联关系或一致行动的说明 有限公司和宋琦又分别持有公司第三大股东深圳市人人乐咨
询服务有限公司 62.5%和 37.5%的股权。何金明与宋琦系夫
妻关系。除此之外，其他股东之间，未知是否存在关联，也
未知是否属于一致行动人。
股东钟楚平通过信用账户持股 2,037,275 股；股东钟欣通过信
参与融资融券业务股东情况说明（如有） 用账户持股 1,191,300 股；股东沈晓峰通过信用账户持股
1,100,161 股；股东钟兆杰通过信用账户持股 949,500 股。
2、公司优先股股东总数及前 10 名优先股股东持股情况表
□ 适用 √ 不适用
公司报告期无优先股股东持股情况。
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3、以方框图形式披露公司与实际控制人之间的产权及控制关系
五、管理层讨论与分析
1、报告期经营情况简介
2015年，是公司继续实施并完成3年“减速、调整、巩固、提高”经营策略的一年，管理团队面对新形势，适应新常态，
紧紧围绕“强化责任、持续变革、加快转型、突破瓶颈”年度工作主题开展以下主要工作：
1、加快推进线上线下（O2O）融合转型。明确以网购事业部作为牵头的主责部门，加快线下与线上融合转型进程。搭
建了以“人人乐购”网上商城、“人人乐园”APP移动应用、人人乐微商城、“网上人人乐”电子销售终端为主的线上购物平台。
通过改善商品拆零配送、降低商品缺货率、提高送达及时性，使顾客体验感、满意度、忠诚度得到了有效改善和提升。同时，
由于优化自营与联营平台多种经营模式组合，有效提升销售与盈利能力。
2、着力开展商品结构的调整与优化。不断适应消费市场的快速变化，通过专业化、信息化手段，进行商品结构调整与
优化是2015年商品经营的核心工作。2015年，公司携手多家外部机构对36个品类进行了深入研究，根据市场需求和消费者需
求扩大品类宽度，减少品类深度，调整卖场货架和商品陈列，优胜劣汰，供应链前推，提高了品类、品牌、单品效应，提升
了货架产出和门店坪效。经过对2015年调整的36个品类在调整前后销售情况对比分析，2015年销售额较上年提升了1.06亿元。
3、继续深化生鲜经营变革。一是全面转变生鲜经营模式，完成了生鲜品类从联营向自营的转变；二是不断的加强基地
开发与农超对接，集中统一采购与集中加工配送，拓宽了生鲜供应链源头，2015年，生鲜新增大类33个、新增中类130个、
新增小类255个；三是严控生鲜商品品质关，完善生鲜经营信息化管控体系，降低生鲜商品损耗，提升毛利率。通过变革，
不仅转变了经营模式，丰富了品类，改善了品质，提高了毛利水平，报告期内，生鲜毛利率较上年同期增长1.77个百分比。
尽管面临了变革转化过程中对销售的短期下降的阵痛，但带来了生鲜品类经营的长期发展利好。
4、加大门店品类结构创新与改造升级。一方面，通过因店制宜，以放大生鲜品类区域，优化针纺品类区域，新增全球
购进口食品区，创新商品品类组合，提升销售产出坪效为原则，对现有门店商品布局结构调整。一方面，更新老旧设备设施，
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改善卖场硬件，以降低运营维护成本，提高经营效率，改善购物环境，增强顾客购物体验。报告期内，公司对20余家门店进
行了全面或局部的调整改造，取得了良好的效果。
5、审慎拓展新店，控制开店风险。2015年拓展选址重点在：优势区域、战略业态。按照公司战略，优先浓缩型大卖场、
社区超市选址储备。继续完善和强化项目拓展的三级风险评估制度，控制源头风险；在年度总体业绩预算前提下，始终保持
审慎态度，控制开店速度，把新店质量放在首位，做到宁缺毋滥，优中选优，门店投资风险得到有效控制。报告期内，开出
了8家浓缩型卖场及社区超市，总面积达5.2万平米。开业后经营结果符合预期。
6、持续优化业务流程、不断提高管理效率。2015年，公司以“服务一线经营，提高管理效率”为宗旨，根据经营实际情
况，以“简单、快捷、高效”为原则，对包括各项经营业务和组织管理操作流程再一次进行了简化梳理，并在此基础上通过加
大自身团队与外部力量的研发投入，新开发了包括生鲜、招商、营销、库存等10多个新的系统管控工具，进一步提升了一线
经营管理与组织管理的系统化、信息化程度和管理效率。
7、拓展采购渠道，挖掘供应链空间。一方面，通过全球跨境购贸易项目，拓展了进口商品的采购渠道，由于自建渠道，
减少进口中间环节，不仅凸显了进口采购的成本优势，而且大大丰富了商品品类，提升了门店的聚客力；一方面，通过扩大
全国统一采购、企业间联合采购、自有品牌开发、减少代理供应商采购等方式，增强议价能力，降低商品采购成本。报告期
内开发进口商品365个，进口商品跨境购展示区域覆盖华南区门店；毛利率水平同比提升0.71%；
8、继续实施关闭亏损门店策略。继上年度关闭18家亏损门店后，报告期内公司再一次集中关闭了11家业绩持续下滑，
长期亏损且扭亏无望、转型困难的门店，处置了1家门店，使公司丢掉了亏损包袱，减轻业绩拖累压力，有利于提升未来盈
利空间。
报告期内发生和未来将要发生的重大事项：
1、报告期内，公司召开了2015年第一次临时股东大会，会议审议通过了关于公司2015年非公开发行A股股票方案的各
项议案。发行募集资金总额不超过232,000.00万元，计划投资于社区生活超市项目、“人人乐购”电商平台项目、供应链系统
升级项目。具体内容详见巨潮资讯网（http://www.cninfo.com.cn）2015年8月26日披露的《人人乐：2015年第一次临时股东大
会决议公告》（公告编号：2015-053）。截至报告期末，该项工作仍在推进中，还未上报证监会审批。
2、截至2015年年末，公司已签约未开业新店累计支付的租赁合同定金18,657.35万元。其中，已决议放弃的项目41家，
共支付租赁合同定金15,711.90万元。至报告期末累计计提坏账准备和预计负债共计4,685.00万元。报告期计提坏账准备
1,043.00万元。
报告期末门店情况：
2015年，公司严格执行新店评估和决策机制，新开门店8家，面积5.2万平方米。截至报告期末，公司共开设门店114家，
总面积171万平方米。
门店具体分布情况：
单位：家
区域 开业 关闭 目前门店数量
华南地区 3 5 53
西北地区 4 0 32
西南地区 1 4 18
华北地区 0 2 11
合计 8 11 114
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2、报告期内主营业务是否存在重大变化
□ 是 √ 否
3、占公司主营业务收入或主营业务利润 10%以上的产品情况
√ 适用 □ 不适用
单位：元
营业收入比上年 营业利润比上年 毛利率比上年同
产品名称 营业收入 营业利润 毛利率
同期增减 同期增减 期增减
食品类 3,811,830,376.78 - 14.81% -6.77% - 0.54%
生鲜类 1,990,529,673.45 - 10.71% -4.75% - 1.77%
洗化类 1,595,761,075.05 - 14.91% -6.58% - 0.65%
百货类 1,289,861,021.89 - 15.60% -9.77% - 0.07%
合计 8,687,982,147.17 - 14.01% -6.74% - 0.74%
4、是否存在需要特别关注的经营季节性或周期性特征
□ 是 √ 否
5、报告期内营业收入、营业成本、归属于上市公司普通股股东的净利润总额或者构成较前一报告期发生
重大变化的说明
□ 适用 √ 不适用
6、面临暂停上市和终止上市情况
□ 适用 √ 不适用
六、涉及财务报告的相关事项
1、与上年度财务报告相比，会计政策、会计估计和核算方法发生变化的情况说明
□ 适用 √ 不适用
公司报告期无会计政策、会计估计和核算方法发生变化的情况。
2、报告期内发生重大会计差错更正需追溯重述的情况说明
□ 适用 √ 不适用
公司报告期无重大会计差错更正需追溯重述的情况。
3、与上年度财务报告相比，合并报表范围发生变化的情况说明
√ 适用 □ 不适用
本报告期新增合并“深圳市人人乐海外快递电子商务有限公司、天津人人乐商品配送服务有有限公司”两家子公司。湛江市
人人乐商业有限公司已办理完工商注销手续，本报告期不再纳入合并范围。
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4、董事会、监事会对会计师事务所本报告期“非标准审计报告”的说明
√ 适用 □ 不适用
详见2015年4月19日巨潮资讯网（www.cninfo.com.cn）披露的《人人乐：董事会对非标准无保留审计意见涉及事项的专
项说明》、《人人乐：监事会对<董事会对非标准无保留审计意见涉及事项的专项说明>的意见》。
5、对 2016 年 1-3 月经营业绩的预计
□ 适用 √ 不适用
人人乐连锁商业集团股份有限公司
董事长：何金明
二〇一六年四月十五日
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