激活人工智能基因 广电运通瞄准场景为王

（原标题：激活人工智能基因 广电运通瞄准场景为王）

连续十年蝉联国内ATM市场占有率第一后，广电运通主动求变：向行业人工智能方案供应商转型。

今年以来，广电运通参与打造了“无人银行”、 “码上乘车”、 “刷脸过闸”等多个人工智能标杆项目，战略聚焦智能金融、智能交通、智能安全、智能便民四大领域。公司正在“激活”人工智能基因，探索更多领域的行业人工智能应用，更多的未来可能性。

截至目前，对广电运通来说，转型开局顺利：“人工智能+”业务带动业绩增长，2018年上半年，公司扣非后净利同比增长1.4倍。

“到今年年底，广电运通的人工智能解决方案就可以在全国各地遍地开花了。”公司董事长黄跃珍非常笃定。

升级之路上下求索，广电运通正在给出回答。

转型成效初显

2017年12月，黄跃珍履新广电运通董事长。

甫一上任，黄跃珍力主转型。2018年，“不忘初心，做强人工智能，开启转型升级新时代”，成为公司最新年度发展主题。

之后，他参加行业会议、出席机构交流会，约见海外客户、高级人才……“这8个多月，我的所有时间都没停过。”黄跃珍说。

这位大型国企的新任掌门人，曾任广东省现代信息服务行业协会秘书长、广州无线电集团总裁助理兼技术管理部部长，兼备技术与管理背景。过去，他牵头制定了多个国家和地方标准，主持完成40多份研究报告，组建8个行业公共技术平台。

日前，广电运通母公司广州无线电集团入选国务院国资委国企改革“双百行动”企业名单。据悉，作为百家地方国有骨干企业之一，未来，无线电集团将推进体制机制创新，做强做大“存量”，拓展扩张“增量”；围绕 “实业＋资本”双轮驱动战略，不断推进成员企业的资本运作。

自1956年广州无线电装修厂创立，无线电集团历经60多年发展，培育了广电运通、海格通信、广电计量等一批优质企业。目前，黄跃珍还任职广州无线电集团党委副书记、副董事长、总裁，以及广电计量的董事长。

回溯广电运通发展历程，1999年，公司成立，开始自主研发ATM技术。2005年，公司自主研制出钞票识别模块，改写了我国ATM钞票识别依赖国外技术的历史。2007年，广电运通登陆资本市场。2008年，公司市场占有率占据国内第一，此后龙头地位巩固至今。

如果说，前18年，广电运通凭借ATM核心技术站稳脚跟。2018年，转型无疑成为公司最大看点。

机构投资者素以“嗅觉敏锐”闻名。记者走访广电运通时，公司刚披露2018年半年报不久，不时有机构人士致电董秘钟勇，催促尽快召开业绩交流会。

2018年上半年，广电运通实现营业收入21.19亿元，同比增长近四成，扣除非正常性经营损益后，净利润达2.85亿元，同比增长1.4倍。截至2018年6月底，公司货币资金余额超过26亿元，前十大股东无股票质押情形。

仅半年时间，广电运通转型成效初显。正是“人工智能+”业务，带动公司营收显著增长。上半年，公司在智能金融、智能交通、智能安全、智能便民四大领域收入均呈现较快增长。其中，公司智能交通业务增速高达312%。与此同时，公司转型路径逐渐清晰：着力于上述四大领域，打造“人工智能+”解决方案供应商。

值得一提的是，半年报发布两日后，广电运通发布回购计划，拟以自有资金不超过5亿元回购公司股份，回购价格不超过7.27元/股。理由是：“公司认为目前股价不能正确反映公司实际价值。”

激活人工智能基因

在移动支付崛起之前，ATM被视为“银行业最有用的发明”。然而，近年来，伴随大众支付习惯转变，现金使用量锐减，银行业对网点转型产品的需求逐渐扩大，对传统现金设备的需求相应缩减。因此，ATM行业加速洗牌的趋势几乎不可逆。

ATM触及天花板了吗？行业将何去何从？市场对广电运通在内的业内公司不无担忧。

在黄跃珍看来，外界习惯将“ATM”与现金业务划上等号，这其实是误解。ATM为Automatic Teller Machine的缩写，字面并无“现金”之意。ATM机作为自助柜员机，最初广泛用于与钞票相关的存取业务，此后应运范围不断被拓宽。

未来，人工智能的终端势必会替代部分繁重的人力工作。对ATM行业来说，如果局限于传统现金设备业务，势必遭遇重大挑战。黄跃珍认为，广电运通在人工智能领域早有积累，恰恰迎合了当下发展趋势，竞争力更加凸显。

截至目前，ATM行业仍是一个先发优势明显的行业，技术门槛较高，新的供应商很难进入。此外，在广电运通等国内企业实现技术赶超后，原先一些起步较早的外国企业由于成本劣势，逐渐退出。在国内，ATM市场进口替代成为趋势。据了解，作为国内ATM领域龙头，广电运通承接了相当一部分退出企业的机器维护业务。

海外市场方面，由于移动支付普及率相对不高，凭借能处理多国钞票的技术、定制化等优势，近年来，广电运通海外销量持续增长。今年上半年，公司海外收入约2.6亿元，同比增长5%。“我相信，目前在全球80多个国家都有销售网点的企业并不多。”黄跃珍颇为自豪。

谈及移动支付领先的国内市场，黄跃珍言语间仍然乐观。目前，广电运通国内ATM市场占有率超过30%，他认为，未来可能带机芯的ATM机采购量会降低，但广电运通的市场占有率还有较大上升空间。

现阶段，广电运通一方面巩固传统现金设备市场，并进一步拓展海外市场。另一方面，公司紧跟客户需求变化，提升智能设备市场占有率。

对广电运通来说，转型并非“被动升级”，反而是顺势而为。实际上，人工智能早已融入广电运通的基因里。近20年来，在智能金融系统解决方案的持续迭代中，公司沉淀了钞票识别技术、人脸和指静脉等生物特征识别技术，先后主导6项人工智能国家标准发布，主导和参与制定国家标准22项、行业标准2项。

广电运通在新兴技术应用方面一直走在前沿。如今，公司的人工智能基因又激活至智能交通、智能安全、智能便民等领域。

场景为王

人工智能的边界虽然模糊，但应用场景却真实可见。

深圳地铁全线开通扫码支付，过闸只需1秒。

广州白云机场T2航站楼综合交通中心，人脸识别闸机可判定旅客身份信息，3秒即可响应，实现旅客全自助售票、取票、检票。

“码上乘车”、“刷脸过闸”……这些便捷服务背后，不只依靠腾讯、百度等互联网巨头，广电运通亦输出技术：智能售检票终端产品、系统软件平台。如今，广电运通的智能交通项目，已现身于城市出行的各个环节。

在智能安全领域，广电运通相继上线了深圳龙岗区智慧新警务、深圳南山区高清视频监控等项目。日前，控股子公司信义科技中标多个超亿元深圳市龙岗区雪亮工程项目。

在智能便民领域，广电运通自研的“互联网+可信身份认证”政务综合智能平台，已在广州政务中心、广州开发区试点应用；自研的景区、客运售检票交易系统，广泛应用于长隆集团、贵州茅台古镇等旅游文娱行业等，全面打造全域智能旅游平台，推动便民服务。

在智能金融领域，广电运通更是充分展现自身技术积累。

今年4月，建设银行上海九江路支行“无人银行”网点揭牌。“无人银行”内，机器人、智慧柜员机、VTM机、外汇兑换机等智能设备林立。智能服务机器人充当起网点“大堂经理”，引导客户进入不同服务区域进行交易。

在首家“无人银行”的推出过程中，广电运通基于自身生物识别和大数据分析等技术，成为助力建设银行网点智能化改造的主要解决方案供应商。

此外，广电运通还积极向海外银行客户推广人工智能的解决方案。譬如，公司为阿根廷首个数字银行网点提供自助服务，在新加坡上线指静脉识别的VTM机等。

人工智能演变到今天，主要包含场景、算法、数据、算力四大要素。采访中，黄跃珍多次强调“场景为王”，使产品更贴近市场。他鼓励员工多带领客户参观公司成功的案例。“可能客户看完以后就会直接选用这个场景。客户现在要的是场景、解决方案，不单是产品，因此必须让他看到现场，看完以后可能会提出新的要求，我们再根据新要求为他提供个性化定制。” 黄跃珍说。

要实现场景落地，人才集结是重中之重。今年，百度研究院前院长林元庆加盟广电运通，成为公司人工智能研究院院长。

2017年，广电运通设立FinTech研究中心，并策划成立人工智能研究院，深入开展生物识别、智能视频、智能语音、区块链等创新技术研发。另外，公司前瞻性布局算力中心，建立了多个领域的大数据云平台并积累了海量数据。

广电运通的研发氛围不仅存在于研究院。记者参观公司生产车间时注意到，车间公告栏上，张贴着“2018年7月合理化建议奖励通报”。当月，公司收到员工合理化建议49项，采纳建议22项。这些建议大多来自整机厂、模块厂等一线生产部门，内容涉及循环机芯等公司核心技术。同时，公司还公布了已采纳建议的落实情况：今年以来，已落实建议有137项，还有37项正在落实中。

财务数据则更直观。2016年、2017年、2018年上半年，广电运通研发投入占比营业收入分别为8.22%、8.42%、11.45%，公司研发投入持续提升。

孵化未来

去年6月，一家名叫“平云小匠”的公司横空出世。广电运通全资子公司广电银通持股70%。

虽是国企背景出身，平云小匠却有一支“晚上10点都在自愿工作的团队”，创业激情不输互联网初创企业。

这家公司的商业逻辑很简单：用“线上”的方式，连接“线下”的服务资源。同时野心不小：公司定位智能设备服务第一平台，拟打造“设备服务行业的京东”。

在平云小匠平台，一端为服务需求方，即设备制造商和自助设备用户等；另一端是服务提供方，包括公司自有的服务团队和加盟的中小服务商、自由职业工程师等。

平云小匠的口号是“让服务更简单”。基于平台运作模式，平台方与需求方签订合同，提供服务保障与承诺，同时平台方匹配服务提供方，并对其进行专业培训与管理，构建覆盖全国的密集的专业服务网络。

该模式可实现各方需求的匹配，操作流程简明清晰：从服务接单，到服务预约、服务签到，最后到现场作业，会形成一份完整的工单记录。通过提供高标准、高质量、高效率的服务，实现多方共赢。

记者注意到，平云小匠APP上设计了很多细节：工程师们通过在首页顶部搜索，马上能找到他最关心的城市工单；工程师点击能力模型值，能查看个人的能力值；针对不同领域客户，量身定制个性化的工单模板等。

为什么会构想出这样一门生意？随着自助终端设备使用频率越来越高，竞争日趋激烈，产品同质化现象出现，优质的售后服务成为竞争的关键。而服务，一直是广电运通的优势环节。线下，公司拥有一支近20000人的专业金融服务团队、10个省级呼叫中心、近千个服务站，服务网络辐射全国。打造平云小匠，便能充分发挥这一优势，快速拓展非金融设备维保服务。

匠从八方来。据了解，除了母品牌广电运通授权使用的分布在全国的6000多名专业工程师，该平台现已拥有超过5万名网络认证工程师，后者都是通过“线上实名认证+线下服务站面试”双重筛选加盟的。服务内容涉及智能商显、自助终端、IT网络、安防监控、智能门锁等等。

今年4月，创维集团旗下创维群欣签约平云小匠，双方就创维商业显示、智能安控、智能家居等解决方案在全国的销售、安装调试、性能优化、运维以及专家服务达成战略合作。8月，智能家居品牌优点科技与平云小匠，就优点科技旗下所有产品在全国范围内的售后服务、产品销售及资源共享等达成全方位战略合作。

“平云小匠传承了广电运通在要求严苛的金融服务领域的19年深厚经验，在最后一公里的服务能力上有着经过市场检验的优势，这也是创维群欣所看重的。”创维方面如是评价。

除了平云小匠，2018年4月，广电运通投资设立购快科技公司，布局“新零售”领域。新公司同样依托广电运通的网点规模、点位布局优势，通过与中谷科技等智能设备生产商合作，快速拓展智能零售新市场。目前，购快科技自助零售机的点位铺建正在快速扩张中，累计已开通自助零售机几千台。

转型中的广电运通不断自我突破，以探索未来更多的可能性。这家稳健发展的国企，正在不断刷新外界的认知。