阿里旅行搅局在线旅游 携石基信息打造“未来酒店”

阿里旅行昨日发布“未来酒店”战略，打造基于信用基础上的新型在线旅游服务平台，通过蚂蚁金服旗下的芝麻信用、支付宝等直接提供信用入住及支付宝结算，挑战现有的OTA（在线旅游）格局。

根据其透露的最新数据，截至目前已有5500家酒店加入，除了连锁品牌外，阿里旅行还正在策划打造单体酒店的会员联盟，能够让单体酒店分享用户资源。其“未来酒店”解决方案由阿里云与石基信息联合提供。

抢市场、价格战——OTA（在线旅游）“以利润换市场”的战略在2014年愈演愈烈，直接导致了携程、艺龙、去哪儿、途牛四大在线旅游2014年四季报全线飘绿。就在此时，刚刚上线不到半年的阿里旅行前来搅局，联手阿里系资源开始打造“未来酒店”战略。

阿里旅行通过酒店切入搅局OTA市场，背后野心是针对酒店背后的会员大数据应用，实现去中介化，而这将直接触动传统OTA的蛋糕。

阿里巴巴航旅事业群总裁李少华表示，“未来酒店”是阿里旅行基于用户分享、数据能力和营销平台，为酒店业打造的“一站式解决方案”。

值得一提的是，“未来酒店”第一阶段最先上线的是与芝麻信用合作的“信用住”服务。芝麻信用是国内第一个个人信用分，类似于美国的FICO分，芝麻分的高低代表了用户的信用水平。

今年初，央行发布《关于做好个人征信业务准备工作的通知》，芝麻信用被要求做好个人征信业务的准备工作，之后芝麻信用接入神州租车，试水租车行业的免押金使用，而此次接入酒店行业，正是其在B2C领域的又一规模化应用。用户在阿里旅行预订酒店时，芝麻分达到600分即可选择“信用住”。用户先入住后付款，无需担保零押金，离店时也无需排队，只需把门卡放到前台，系统会自动从用户的支付宝账户里扣除房费。

李少华坦言，在传统的OTA模式中，押金、信用卡预授权以及离店查房等流程繁复，酒店缺少自己的营销平台，OTA会员体系相对独立，用户信息被截留，使得酒店很难维持用户粘性。而“未来酒店”计划就是要去中介化，通过信用绕过繁复的中间环节。特别是在信息安全方面，传统OTA有大量人工处理订单环节，信用卡信息存在泄露隐患；而“未来酒店”借助芝麻信用，无需人工信用担保，并且支付宝系统会自动脱敏处理用户隐私信息。

据他透露，阿里旅行正在策划打造单体酒店的会员联盟，能够让单体酒店分享用户资源。

去年9月，阿里巴巴集团拟斥资28.1亿人民币入股石基信息。石基信息主要从事酒店信息管理系统软件的开发与销售。阿里云将联合石基信息等众多行业领先解决方案提供商，共同搭建面向酒店行业的云服务平台。目前这一未来酒店解决方案就是由阿里云与石基信息联合提供。

根据昨日披露的最新数据，截至目前，全国有近5500家酒店加入“信用住”计划，包括香格里拉、喜达屋、金陵、开元、雷迪森等高端酒店集团，如家、华住、布丁、银座、易佰等经济型酒店集团等。石基信息副总裁王敏敏告诉记者，其中过半数酒店由石基信息提供解决方案。

其实，已经有多家OTA龙头瞄准大数据和信息化管理。去年5月，艺龙投资住哲推动了酒店的信息化进程。年底，去哪儿网正式推出面向客栈商户的“客满满”智能房态管理系统，支持客栈老板在线完成房量房态、订单和客人信息管理，同时自动生成各种数据报表并配有营销推广功能。就在上周，携程网刚刚成立了国内首个酒店业全数据平台北京众荟信息技术有限公司（以下简称“众荟”），由携程参投公司慧评网、以及全资子公司中软好泰重组成立，其目的也是要建立酒店业的大数据生态环境，帮助酒店实现数据化运营。

携程相关负责人表示，未来会有几家大的平台服务这个行业，但目前的现状还是比较落后，只有竞争才能促进行业在信息化和数据化的道路上快速发展。但他同时指出，要做好这件事情，关键是谁能够拥有更好的资源，以及更好的能力整合和使用这些资源，给酒店业带来更大的改善。在这方面传统OTA仍具有优势。